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預估又叫做「診斷性評估」。團體工作的事前預估需要兩項工具「知識」及「技巧」,將在下列詳述關於這兩項工具之相關問題。 ==知識== ===個人的動力和[[團體動力]]的有關知識=== ===關於社會環境和此環境所具有的意義=== *社會環境對團體的影響 ==技巧== ===傾聽=== 對於一般人來說洗耳恭聽別人的意見是一件很難做到的事情,但是對於一位社會工作者來說這是一件必須的事情。但是我們所謂的洗耳恭聽並不是舊制是單純的"聽"而是必須要借由傾聽觸及案主掩飾或潛藏的感受與意義。(林萬億 民國91) (廖清碧/黃倫芬 民國76) ===觀察=== 觀察是在傾聽中對於案主的語言及非語言(臉部表情、聲調、語氣、手勢、姿態等動作)中去發現案主所要表達的情感、意見及行動。(林萬億 民國91) (廖清碧/黃倫芬 民國76) ===同理心=== ===真誠=== ===溫暖=== 積極地關心對方,感受對方。 ==參考文獻== *李增祿,民國93《社會工作概論》,巨流圖書有限公司 *廖清碧/黃倫芬,《社會團體工作》,桂冠圖書股份有限公司 *李郁文,《團體動力學 群體動力的理論、實務與研究》,桂冠圖書股份有限公司 *林萬億,《當代社會工作 理論與方法》,五南圖書出版股份有限公司
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