"資源調查" 修訂間的差異

於 2006年12月4日 (一) 07:23 的修訂

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定義看能不能用一段話就說完？
文獻引用格式不正確，看一下APA
有些段落比較薄弱，看怎樣安排較好

• 資源調查主要對受助團體可以利用的個種資源進行分析，可幫助機構避免掉資源重複和競爭。

也可藉著收集各種不同型態的機構，對提供服務的機構和受助者進行分析，可進一步了解社區的資源。 (社會工作概論 理論與實務 2005﹝民94﹞3月出版四刷 p.151 萬育維編著 )

• 描繪服務機構向「目標人口群」所能提供的服務，並揭發不足之處。(社會工作管理 2005﹝民94﹞年4月二版 p7-5 林茂生著)

在資源調查中必須有幾個基本的要項，以方便資源調查的使用者可以清楚的了解可以利用的資源。

資源的種類

受助者內在的能力(潛力)

每個受助者的狀況都不可能相同，例如受助者的家庭狀況、朋友、親戚...等。在服務的過程中，可以進一步的了解、調查，在對於服務者來說也是可以利用的資源。對受助者本身的調查，也可以避免資源的重複，因為受助者不會主動告知自己所有的資源，必須要服務者經過調查、主動詢問得知。

外在的有形及無形資源

有形資源

• 物力資源：從提供住所的土地、房舍、禦寒衣物、設備、器材至食物，都包含在物力資源當中。
• 財力資源

1. 政府年度預算、補助
2. 社會福利基金：在國內外有上千百種的基金，各基金也都有增進人類福祉之類的宗旨，但是基金的運用都為基金會自行運用，統籌運的很少。
3. 組織的財產收入：例：有些組織會有房屋、土地等不動產，利用租賃的收入來提供一部份業務的經費。
4. 大眾的捐款：此類的單次捐款數字雖然不大，但是經過廣泛的募集所成的數目卻是很驚人。

• 人力資源：社工師等專業人員、志工、義務領袖、志願服務團隊。
• 組織資源：透過組織整合以上的資源，使的各方面的資源可以更有效的發揮。用組織聚集專業的人才；利用組織統籌物力資源和財力資源使服務可以更有效率、效果的執行。

無形資源

無形資源著重的是受助者的精神、情緒上所受到的幫助，通常在受助者利用了有形資源後所生的副產品，但是對於服務的過程是一種很重要的助力。 像是人力資源所產生的專業技術、參加社會福利工作者的觀念價值、信念；組織之間與施助者的協調、合作關係。

資源的來源

我國的資源來源大致上分為四種
1.政府編列年度預算2.社會福利基金3.雇主即受雇人或要保人與政府案比例繳納4.以獎勵及稅捐豁免方式鼓勵民間捐資興辦。(志願服務理念與實務 陳武雄 2004﹝民93﹞初版 P236)
前三項算是較為固定的經費來源，也是許多政策的主要實施項目。但是最具有開發潛力的應該是民間的資源，也是現在最缺乏也急需的資源。

提供的服務

在資源種類中，選出有利於受助者的資源給予服務。例：受助者沒有錢上學，施助者協助受助者在基金會申請助學金，協助受助者得以上學。受助者行動不便且沒有錢吃飯，施助者可能利用社區組織調查同樣情況者人數，透過民眾捐贈食材、金錢或向政府單位申請補助，再利用組織募集人力，執行送餐的服務。當中服務的過程中，不管給予受助者什麼方式的服務，都必須遵守下列原則。

• 服務的分類必須符合：1.互斥性2.符合政府分類要求3.有地方性的意義
• 依上述可分為三個原則：1.服務的內容2.案主功能的等級3.申請資格限制

(社會工作概論 理論與實務 2005﹝民94﹞3月出版四刷 p.151 萬育維編著 )

受助者資格限制

• 因為社會的資源有限，必須給予服務對象資格的限制。
• 避免資源重複：每一個機構所提供的服務方向都不同，有的針對的是貧窮、疾病、家暴等不同的方向，他們所給予的資源有時會有重複。每個受助者，所擁有的已有資源和缺少資源不一樣，要針對不同的情況給予服務，並對每一項資源給予資格的審核。

提供服務容量

在得知可利用的資源後，了解由誰提供服務、提供什麼樣的服務，接下來要了解的是服務的量。服務容量，主要是在測量可以有多少人利用此服務，也就是服務的廣度；提供服務的層次，也就提供服務的深度。

測量服務利用的要項

• 服務的人數：需要多少的人員來執行這項企劃案。
• 接案和轉案的數目：服務的單位對象從個人、家庭、團體、社區、組織，單位層次皆不同，針對所服務的層次不同，決定服務和接案數目。
• 提供服務的單位：多少服務對象給予多少的資源，制定一個標準。
• 所花費工作人員的時間：完成服務需要多少時間。
• 方案受益者的單位成本：每個服務接受者所接受的服務，需要用掉多少的資源。

(社會工作概論 理論與實務 2005.3月出版四刷 p.152 萬育維編著 )

結語

資源的運用在志願服務過程中有著關鍵的位置，而資料的調查是在執行服務前對整個服務流程可運用的資源做了解，以方便服務的執行單位了解自己可以有多廣、有多深的服務內容。而現在提供服務的機構很多，資源卻還是有限的，必須利用機構與機構之間溝通、協調做資源的交換，以防止資源的重疊，以達到物盡其用。

參考資料

• 社會工作管理 2005﹝民94﹞4月二版 林茂生著
• 志願服務理念與實務 2004﹝民93﹞初版 陳武雄著
• 社會工作 個案工作管理 1998﹝民87﹞初版 J.R.Ballew＆G.Mink著 王玠、李開敏、陳雪真 合譯
• 社會服務方案 績效的評量 方法與技術 Measuring the Performance of Human Service Programs

1999﹝民87﹞初版 Lawrence L.Martin＆PeterM.Kettner著 趙善如譯

• 社會服務機構組織與管理 全面品質管理的理論與實務 Total Quality Management in Human Service Organizations

1997﹝民86﹞11月初版 Lawrence L. Martin著 施怡廷、梁慧雯譯 曾華源校閱

• 社會工作論叢之社區發展工作篇 1988﹝民77﹞6月 台灣省政府社會處 編印 蔡漢賢著
• 社會工作概論 理論與實務 2005.3月出版四刷 萬育維編著