討論:溝通障礙

定義

對一個社會工作者而言，最重要的就是要跟案主溝通，為了要更容易跟案主溝通，就必須去學習更多溝通的方式，溝通的障礙分成口語以及非口語的語言障礙，作者謝秀芬講到，非口語的動作所能夠傳達出來的訊息，遠比口語的強烈，所以工作者在會談時，所有個非口語的表達，包含了動作跟表情都會影響到案主對工作者的信賴，口語的會談可以幫助工作者了解案主的情況，但是某些時候，也會出現負面的效果，所以在口語的溝通上面，顯得更為重要。(社會個案工作:理論與技巧 雙葉出版P.149)(社會工作直接服務:理論與技巧 洪葉出版P.185)