"自殺防治——以台中市生命線協會為例" 修訂間的差異

於 2008年5月12日 (一) 14:25 的修訂

「服務對象及範圍」？ 「實施的流程」？「評估標準」？ 「有是如何執行」？「需要與其他機構合作」？
你對生命線有基本的瞭解嗎？
前言就免了吧！簡介也不用太長。

2.5 首句呢？
上課有說過機構簡介如何寫吧！
把訪問大綱移到最後一段
說過不要用「問答集」的方式表達
回答的也太過簡短吧？
要交報告了，請加油。

機構簡介

訪問大綱

• 當初成立此方案的目的？

生命線1995專案

• 在接聽到電話時，該如何判斷案主自殺的可能性（或強度），以及此時該注意的事項？

有些案主會主動說出有自殺的念頭，或是根據其談話速度、內容還有案主的情緒、口語表達， 但是最重要的還是接聽者的工作敏感度。

• 如果遇到有強烈自殺企圖的案主時，該如何引導？

• 在獲得資料後，是否會通報其他單位（ex警局），尋求協助？

若從案主口中獲得資料後會先聯絡其家人，若聯絡不到其家人才會聯絡警局。 若無法從案主口中取得資料，又確定其有自殺可能，機構會先請電信局查出發話所在地，再聯絡警方。

• 若需要通報其他單位，通報的內容為何？

機構合電信局有合作，所以在需要監聽時需傳真通知電信局，電信局收到傳真後扁會監聽、調查該通電話。 取得資料後便聯絡警局，而聯絡內容包括發話所在地及案主情形。

• 而在通報的當下，是繼續與案主保持通話並交由其他人員通報，或是有其他作法？

通報是由行政人員負責，而接聽者須和案主繼續保持聯絡。

• 如何判斷適合結束對話的時機？

若是案主有自殺可能，需和其持續保持聯繫，直到警方趕到發話處，接起電話告訴接聽者案主以獲救， 才得以掛掉電話。

• 該如何結束對話？

將今天的談話內容整理總結或是暗示案主通話時間已經過久了。

• 是否有一定的處理程序或是訪談技巧？

訪談沒有一定的程序，但一開始需先了解案主所談的問題類別、內容，但是通話時接聽者只能給幫案主分析， 不能給案主建議，除非案主年紀小，認知能力不足，才會給予適當的意見，其餘則否。

外展服務

• 相關講座的消息，除了在網站上公告外，有其他的管道可以得知嗎？

• 參加的學員，是否會認為自己是＂有問題的人＂才需要參加？

會有人因為主題太敏感而不願參加，但是也有人會積極參與，也會直接講出自己的問題或過去(如：自己曾經自殺)。

• 在有關抗憂鬱的講座過程中是否會做一些相關測驗？

一般不會主動提供測驗，因為每個人都有情緒起伏，測驗結果不一定準確，除非此情緒已維持兩的星期以上。

• 若學員當中有人正好屬憂鬱高危險群，機構在講座的當下（或事後）會採取什麼方法？

會主動和其聊天或留電話並邀請他們與機構預約時間面談。

• 在外展服務的實施中，是否曾遇到什麼困難？

社會資源轉介

• 在得知案主有輔導或心理諮商的需求下，機構是否有提供諮商服務？

機構會提供面談輔導。

• 若有，則機構的作法是由機構自行處理，或轉至其他適合機構？

若是機構能處理的便自行預約諮商，若是其他方面的問題(如:經濟、家庭…等)就會轉至其他適合機構。

• 若有，大約是和哪些機構合作？

沒特定合作的機構，都是乙案主的問題尋找最適合案主的機構。

• 在提供之後，生命線會主動幫忙連繫，或是需要案主自行連絡？

會請案主自行找適當機構或是由生命線推薦適合機構，先告知他機構，近期會有個案轉入，再請案主聯絡此機構。

• 在轉介後，會再做後續的追縱嗎？

轉介後個案便不再做追蹤，全交由適當的機構負責。

• 機構間是如何合作？有契約上的關係嗎？

其實非營利機構之間都有默契，無契約明定，大家相互合作。