時間管理

時間管理(社會工作管理)在商業社會裡「人員、物資、金錢、資訊、時間」都是不可或缺的經營資產與資源。 其中，人才、資材、資金、資訊等的重要性人人都知道，然而時間總是輕易地就被遺忘。 不忘珍惜時間資產、並致力於堅實的有效活用─這才是深為專業工作者的基礎中的基礎。 (野村正樹，2005)

3 首句直接寫「時間管理」是什麼。
你修的是社概，所以請留意你所借的書是合於社工領域的。

時間的定義

時間是一種「抽象」名詞，簡言之，一年有三百六十五天，一天劃分為二十四小時。每個人一天只有二十四小時可以運用，如何才能有效管理自己時間，成為重要課題，亦值得加以研究。

時間管理的目的

時間管理的目的，19世紀義大利經濟學家帕雷托(PARETO)的發現：80%的財富掌握在20%的人手中。從此這種80/20規則被廣泛運用，也就是說，成果產出的過程中，使用時間的前20%(投入)造就了80%的成果(產出)。( 陳鵬飛，民95，《時間管理的50堂課》)就是以最小的支出，來獲致最大的效果亦既所稱的「效率」。不論士、農、工、商。利用彈性上班制或以固定上班制其目的在追求「利益」或以便民為主。例如 (銀行、郵局、加油站) 中午需上班、(便利商店) 24小時營業等。

社會工作管理的意義

就社會工作，Morales 及 sheafor 認為對人提供照顧、治療與改變社會。Skidmore定義為：社會工作係一種藝術、一種科學及一種助人的專業。 (社會工作 ,陳玥, 91年) 所以就社會工作管理而言，應包含管理者及被管理者，服務者及被服務者之間的互動關係，社會工作可區分為公營及民營兩類。前者以較固定時間服務較固定人群，例如各縣市政府社會局，鄉鎮市公所社會課，後者以較彈性時間服務其他的人，不論本國人或外國人，如慈濟團體對海內外興建學校及災害救助等，所涉及大量人員及事、物，故須有效的管理。

社會工作管理的重要性

• 孔子曰：「大道之行也...。使老有所終，壯有所用，幼有所長，矜、寡、孤、獨、廢、疾者皆有所養...，是謂大同」，孔子早就看出對社會福利的重要性，所以現今各國對於社會工作管理皆不遺餘力加以研究，以造福人群。
• 社會工作管理有三大項：人事管理、財務管理和資訊系統管理。而在時間管理方面，只運用時間管理概念增進組織及組織成員的效率。
• 管理學大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker) 有一句名言：「時間為世上最有限之資源，除非善加管理，否則一定一事無成。」(社會工作概論 ，李增祿， P282 ) 故時間與人員是最重要的主軸，是腦力與時間，體力與時間的競賽，以服務社會上需要被服務的人。然而各國的國情及財力不同，服務的對象自然也就不同，例如：瑞士與越南。故理論與實際要有密切的配合，方能有效管理社會工作。

社會工作服務的對象(組織架構)

• 公營服務的對象及組織架構，依照各縣市政府組織架構：局長下設副局長在分類為

一、行政課掌管社會服務組

二、老人福利課掌管老人服務組

三、身心障礙課掌管身心障礙中心

四、婦幼福利課掌管 (一)兒童青少年組(二)家暴及性侵害防治法中心

五、社會救助課。

• 民營團體眾多及規模大小不一，其組織架構不以論述。

有效的運用時間

• 時間安排方式，並非時間平均分配法，而是動態應變分配法。動態應變分配法：(廖榮利，社會工作管理，P247)
  • 要做合理的時間分配
  • 要建立時間運用之優先順序
  • 要預留彈性運用的時間
  • 要有靜思的時間
  • 要集中利用時間
  • 要有調劑精神的時間

• 有效的運用時間應視各領域不同而有所區別，但不外乎動作及時間上的研究，在於減少不必要的動作，增加所期待的產能，故有專業分工方式的產生，例如：鄉鎮公所有社會課、建設課、財政課等，或以機器代替手工的研究，例如：電腦、全自動洗衣機的運用等。但我認為社會工作管理應效法政治人物或藝人善於運用媒體。例如：各政黨宣傳短片、政治人物的麻辣語言，藝人誇張動作在一夕間大街小巷皆知，其目的不外乎提高知名度，社會工作管理如能以幽默、風趣的卡通片方式教導管理者及被管理者，服務者與被服務者的權利及義務關係，藉著這座橋樑增加彼此間的了解，增進互助互信的關係，必能快速減少時間及人員支出。

結論

所以時間管理在社會工作方面有其重要性，必須作好事前規劃，確實的執行，事後的檢討，而為達到最小的支出，獲得良好的效果。

參考文獻

• 陳玥，民91，《社會工作》台北市，志光教育文化版社
• 陳鵬飛，民95，《時間管理的50堂課》，台北市：字河文化出版有限公司
• 野村正樹，民94，《效率！新時間管理術》，台北市：博碩文化
• 李增祿，2007年3月《社會工作概論》，巨流圖書股份公司
• 廖榮利，民80，《社會工作管理》，台北市；三民