"心理諮商" 修訂間的差異

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−	諮商是指受過專業訓練的諮商員，運用專業知識和技能，以協助前來尋求幫助的當事人解決生活上的問題，並且進一步提升其生活適應功能為目的的一種互動過程。(邱德才，2006，p17)	+	{{Version|2007/10/14|}}
		+	<!--請注意：請在這行文字底下進行編輯，請不要刪除或變更這行文字以及這行文字以上的部份。-->
		+	{|style="width:30%;height:40px" border=0 align=left
		+	'''心理諮商'''並不只是提供建議、勸告等…，它是一門專業及信任的關係。也有人說，諮商是一種學習之過程，有專業技術的諮商員，運用適當的方法，來幫助案主學習如何認識自我、如何解決心中之疑惑，也可以使案主生活的更愉快(牛格正 民85 頁16-19)。
		+	4 什麼是心理諮商的定義寫的不夠好，內容也不夠充實，也沒有寫到與社會
		+	工作的關係。
		+	文獻部份前後無法對應，也沒有英文文獻
		+	諮商過程我不反對你貼圖，但不能取代文字的敘述。
		+	==諮商過程==
		+	[[Image:social work1.jpg]]
		+	(牛格正 民85 頁166)
−	「心理諮商」一詞可由下列兩個不同的觀點來界定：	+	==諮商技術==
		+	技術，是指一位專業人員運用專門的、且可有效解決問題之工具，所以必需要能正確的使用其工具，方可發揮其最大功能。
		+	而諮商技術，便是由諮商理論發展出的一種策略，簡單來講就是-諮商者所使用的工具。(潘正德 民88 頁17-18；牛格正 民85 頁217)
−	1.諮商可視為輔導的歷程。支持這個觀點的人認為諮商是一種教育或學習的歷程。	+	在上文不停的提到諮商技術，而什麼是諮商技術呢?所謂的諮商技術是指:
−	2.諮商可視為心理治療的歷程。支持這個觀點的人將諮商視為再教育或習慣矯治的歷程，在此歷程中，受過專業訓練的諮商人員，運用其專業知能，對生活適應困難或心理失常者給予適當的幫助，使之改正不良習慣，重建態度人格從而恢復健康的人生。(張春興，1992)	+	*同理心(empathy)
		+	*真誠(genuineness)
−	==諮商的應用==	+	*自我開放(self-disclosure)
−	===學校諮商===	+
−	*學校諮商的涵義	+
−	學校的教育目的是以發展學生健全的人格，但大多數都只偏重於知識的灌輸而忽略了青少年的情緒、行為方面的發展，導致青少年產生不良行為、嗜好，也無法灌輸知識給他們。因此，諮商在學校也是佔有一席之地，想要有良好的學習效果，需使教育與諮商相輔相成才能達到最好的效果、最大的目的。	+
−	*學校諮商的特徵與限制	+	*面質(confrontatio)
−	1.應該是以全體學生的學習及日常生活為對象，不該只是針對不良適應的學生，因此諮商就要由全體的師生來實施，但不可能要全體老師都精通於諮商這門技術，這時專任諮商員便扮演著學校諮商的核心角色。	+
−	2.實施諮商前，諮商員與來談者皆屬於學校這個機構，即是有相當的接觸，也較容易建立友好的關係。	+	*此時刻的感受(immediacy)
−	3.可以從各角度觀察學生，例如：社團、學校活動、學生會等，而不是單一的學業成績、教室內的活動。同時老師對於學生的家庭背景及生活環境也有機會了解，更能夠及早發現學生的不良適應、行為加以治療。	+	這些技術可以在'''[[會談技巧]]'''中看到更詳細的介紹。
		+	===個別諮商技術===
		+	'''個別諮商'''，是指在一對一的談話中，將問題提出來，加以討論，找尋解決之方法使當事人思想、行為等改變。但不是隨隨便便就可以做個別諮商，要做個別諮商，需要有人請求幫忙，且有一個受過專業訓練之諮商員在適當的時間點，來提供有效的解決方法。做到以上的事，才可稱上個別諮商。
−	4.學校諮商在預防學生的不良適應與問題行為上扮演著重要的角色，平常的教學技術中如果能導入諮商，促進兒童與青少年的發展，將對於不良適應及問題行為的發生有所防止。	+	===團體諮商技術===
		+	'''團體諮商'''是指「經由團體之間的互動促進自我瞭解及個人行為之改變」，當然，這也是團體特有的作用。(牛格正 民89 頁243-244)
−	5.學生的生活都與學校息息相關，在學校對於學生實施諮商最能發揮其功能。因此，學校可以在教育計畫及實踐中實施諮商，其效果會更加顯著。	+	(想知道更清楚的團體諮商，可去'''[[團體諮商]]'''。)
−	6.學校諮商可作較長期的追蹤研究。學校在改進學生的不良適應或問題行為之後，可以隨時隨地拜訪諮商員，探討其治療結果、觀察其後續發展。	+	==諮商實務之倫理議題==
		+	===將當事人之需求放在自己前面===
		+	真正好的諮商員，是可以自我察覺到自己的偏見與弱點，將其自己不好的地方找出來，進而改變，這才是好的諮商員。而在諮商之過程中，可以常常問自己一個問題:「在這關係中滿足了誰的需求?是當事人的，還是我自己的?」，可能當事人不是出於自願來諮商，所以，我們要尊重其權益，不得強制、利誘;當遇到與一般人比較不同的當事人，我們也不得有歧視或拒絕之意。也不得強制要求當事人接受其諮商員之價值觀跟人生觀。(潘正德 民88 頁92-93;Gerald Corey著 民95 頁51-52)
−	7.擔任諮商的教師除了諮商員必備的條件之外，還須具備下列條件：(1)對於課程、各科教學、班級管理等學校與班級狀況具有關心，而想加以改進；(2)為了實施輔導或諮商，能夠與其它教職員、家長及其他機構合作；(3)努力去了解學生的家庭或地方社會之環境。	+	===用倫理做決定===
		+	分強制性倫理跟理想性倫理。所謂「強制性倫理」是指-諮商員用最低標準來做事;而「理想性倫理」是指-用最高標準的行動力來行事。我們要考量的，應該是什麼決定是對當事人最好，最重要的還是「減少治療不當之機會」才是正確的。
		+	在Gerald Corey所著的「諮商與心理治療理論與實務」一書中提到做倫理決定的一些步驟:
−	*學校諮商員的角色	+	a.指出問題或兩難困境。這時要收集能幫助自己了解問題之資料，這樣將可以幫助自己決定問題主要的方向。
−	1.與學校輔導工作的領導者擬定輔導組織與計畫。	+
−	2.充實諮商設備或工具，實施與教職員、父母及學生的諮商。	+	b.指出潛在的議題。加以評估所有相關者之權利、責任與福祉。
−	3.對於其他教職員提供諮商技術或意義的了解，而積極合作。(劉焜輝，1976，頁186-189)	+	c.檢視相關倫理準則作為一般性之指引。思考自己的價值觀與其他相關指引是否一致或衝突。
−	===司法機關及感化機關的諮商===	+	d.知道可用的法律與規定。找尋可用之法律與規定和此一倫理是否有相關。
−	*意義	+
−	感化教育基本上是為了提高被感化者的人格，因此，諮商就成了改變人性不可缺少的手段。諮商不僅在處裡少年犯罪的法院實施，亦被導入感化教育機構。諮商之所以被用在司法機關或感化教育機構，是因為下列的理由：	+
−	1.現代對於青少年犯罪的行為特別重視感化教育。應該適當的調整家庭與社會環境，去糾正、改進青少年的不良行為，這個觀點的本質與學校教育的目標或功能並無差異。	+	e.多方面尋求諮詢，以獲得對兩難困境的各種觀點。
−	2.感化教育通常基於下列因素而未能收效。第一、可能由於拘禁的生活，使得被感化者對於社會或權威(尤其對於感化機構的職員)產生強烈的敵意或反抗。他們往往會加強與友伴的連繫，進而形成非形式的團體，躲在自我封閉的社會中。如果要與感化教育的職員增加溝通機會，提高感化教育的效果，就非得仰賴諮商不可。第二個阻礙感化教育效果的因素，與拘禁生活有關，被感化者來自拘禁所伴隨的罪惡感，將導致情緒與精神的苦惱。	+	f.想出各種可能的方案，並崇其他專業人士討論最好之選擇。
−	*特徵與癥結	+	g.想像各種決定之後果，且要考慮其方案對當事人之意涵。
−	被收容在感化機構的青少年，一方面由於拘禁而痛惡法律制裁的嚴厲與罪惡感，一方面對於權威的憎惡或反抗也會增加。青少年缺乏面對自己的情緒與行為的問題，他們心中往往有敵對意識、憎惡、自卑等否定感情，所以對諮商抱持著消極的態度。因此，諮商員要與被感化者之間建立良好關係也有許多困難，而諮商就限制在收集表面上的資料，這正是感化機關實施諮商的癥結所在。對於被感化的青少年實施諮商應注意下列幾點：	+
−	1.諮商員須自覺到所實施的諮商是在施行感化教育的機構為之。	+	h.正式決定最佳方案。實施後，要追蹤評量其結果，接著再決定是否要進一步之行動。
−	2.諮商的失敗可能使得受感化者拒絕回到正常的人際關係、拒絕社會規範，因此諮商員應幫助受感化者解決與權威之間的衝突。	+	===保密原則的面向===
		+	諮商關係最基本的是「互相信任」。很多諮商員都知道保密的重要，但並不是所有的事都絕對要保密，例如:
−	3.因為受感化者並非自願來談，對於友好關係的建立應該特別注意。	+	a.當事人有明顯意圖要傷害自己跟別人時。
−	4.接納不能包括犯罪行為的合理化或權威的否定，接納是指迫使其產生不良行為的生長環境、罪惡感或對於權威的敵對意識之感情。	+	b.當事人涉及刑事等案件，諮商員需出庭作證時。
−	5.被感化者的意識往往受到感化機構內友伴團體的限制，因此，若能改善團體規範或氣氛，對於個人的影響必定更大。(劉焜輝，1976，頁189-191)	+	c.諮商員確定當事人心理失常等原因需住院時。
−	===醫療機構的諮商===	+	還有很多事並不是都要保密，所以，諮商員不應該輕易的對當事人做出要保密的決定。且在諮商前應該對當事人解說保密之限制等要注意之事項才是。
−	*意義	+	===雙重關係===
−	心理狀況可以導致疾病的產生，心理上的安定亦可增進疾病的治療。患者通常是處於心理不安的情況，而心理不安會使得疾病痊癒緩慢，因此，在醫療上也需要諮商。一個名醫，往往也是一個熟練的諮商員。	+	雙重關係是指諮商員與當事人同時且連續有兩種以上之角色。在諮商關係中，應極力避免有雙重關係，因為這樣不僅對當事人不好，也對諮商員的專業
		+	會有所打擊，重要的是，雙重關係可能會讓諮商員做出不客觀的判斷。所以要注意此種關係，如果諮商員覺得自己無法解決，可尋求其督導幫忙，當然
		+	還是要先避免此關係才好。
		+	==參考文獻==
		+	*www.cpjh.tpc.edu.tw/post/6710/輔導與諮商的理論與技術.ppt
−	*特徵與癥結	+	*牛格正(民85)。諮商原理與技術。台北:五南圖書出版有限公司
−	1.往精神科求診的患者，無論是精神症或心理症都是重大的症狀，除非是熟練的諮商員否則很難見效。	+
−	2.患者通常對於醫學都十分依賴，期待可以快速的矯正治療，對於需要藉助自己力量解決問題的諮商，容易導致失望與不信賴。如果以疾病為話題中心，既可以滿足患者對於醫師的依賴需求，又可以提高治療的效果。直接對於治療有益的，包括指導式之諮商。	+	*潘正德(民88)。諮商理論-技術與實務。台北:心理出版社股份有限公司
−	3.諮商員不僅要與患者建立諮商的人際關係，同時也要與醫師及護士之間建立良好的角色關係。諮商員必須透過溝通、增進互相的了解，對於自己的工作任務具有信心，認清要實施諮商的任務，誠實去實施。諮商員、醫師和護士這三者間的關係應該是非常融洽的。	+	*Gerald Corey著 余振民等人合譯 修慧蘭校訂(民95)。諮商與心理治療:理論與實務。台北:新加坡商湯姆生亞洲私人有限公司台灣分公司
−	4.諮商員對於患者的行為特徵應該有所了解，也能預測患者以後的行為傾向，向醫師或護士加以說明，提高她們對於患者的了解，將有助於治療計畫的擬定。  (劉焜輝，1976，頁191-192)	+	*J.S. Zaro等著 陳金定編譯 陳秉華校閱(民85)。諮商工作實務。台北:心理出版社
−		+
−	===社會福利與兒童福利機構的諮商===	+
−	*意義	+
−	社會福利的目的，是基於尊重人性的精神，對於因為貧困、疾病而有社會問題，無法維持正常生活的個人或家庭給予援助。在社會福利的工作上，個案研究和團體工作是基本方法之ㄧ，諮商更是居於中心地位。在對象或方法上，都是從尊重人性的觀點，採取合理而科學的方法，趨除社會的不良適應，幫助他們可以過著健全的生活，因此，在精神上可以說等於是諮商。	+
−		+
−	*特徵	+
−	在社會福利工作上，對於問題的解決方法往往採取指導式較多，根據需要，提出勸告、鼓勵與暗示，效果較大。但應該注意下列幾點：1.諮商員所給的指示應該適合來談者的能力和理解力；2.指示應該避免太過於武斷。	+
−	福利工作的諮商對象牽涉到福利、兒童、保健、身體障礙者的復健、智能不足者的自立更生和婦女等。因此，是為了發現調整環境的方法而實施諮商。諮商要有效，來談者本身條件之一，就是要發現一絲生活的希望。  (劉焜輝，1976，頁193-194)	+
−		+
−	===企業界的諮商===	+
−	*意義	+
−	企業諮商人員的能力將影響未來執行工作的成效，因此企業界實施企業諮商時對諮商人員之招聘，應先篩選出企業諮商人員所應具備的能力項目，並依照各能力重要性來作為遴選標準，以招聘適合在該企業內從事企業諮商之工作者。  http://www.hrd.gov.tw/epaper/59/edm59-05.htm	+
−		+
−	提供員工人性化的服務，協助其解決問題，也可以協助企業組織達成其生產的目標。而企業主也認為，要協助公司成長、維持勞資和諧及穩定員工的工作與生活，有需要設立專責部門為員工服務。  (林青青，1987)	+
−		+
−	企業內部隨時會面臨到員工心理諮商的需求，反而隨著時代的多元發展更顯得重要。昔日企業可能因為經費短缺、管理者不支持、員工排斥及缺乏設立企業諮商制度的經驗等因素，而使得企業諮商制度的設立受到阻礙  (Wyers & Kaulukukui,1984)。	+
−		+
−	*特徵	+
−		+
−	1.需要兩個人參與－諮商人員及個案。	+
−		+
−	2.乃為一溝通的行為。	+
−		+
−	3.協助員工去克服一些問題。	+
−		+
−	4.旨在減少員工的困擾與情緒上的失控。	+
−		+
−	5.增進組織的績效。	+
−		+
−	6.幫助組織更人性化與周詳化。	+
−		+
−	7.由專業或非專業人士來進行諮商均有可能。	+
−		+
−	8.既牽涉了個人問題也與工作攸關。	+
−		+
−	9.必須顧及隱私及個人化。  (朱承平，1997)	+
−		+
−		+
−	==諮商人員的特質==	+
−	諮商者的性格和行為會造成諮商的差異，其受監督、接受個案的失敗和批評、以及了解自己限制的意願，決定其以後是否會是一個功成名就的諮商員。(ScottT.Meier&SusanR.Davis,1993)	+
−		+
−	*1.認同諮商的價值，願意投身於諮商工作	+
−	*2.能運用有關人類行為的理論和知識	+
−	*3.已接納和尊重的態度，表達出對人的善意與關懷	+
−	*4.以真誠的方式與當事人溝通，並誠實的面對自己	+
−	*5.能建立具系統與次第的工作流程	+
−	*6.能檢核自己工作成效和能力	+
−	*7.以客觀得思考，有系統的了解當事人的問題而不作預設的價值判斷	+
−	*8.有效的運用各種解決問題的策略	+
−	*9.擅長某些獨特領域的理論和知識(如婚姻，生涯，壓力等)，對當事人有深入的協助	+
−	*10.對個人有較深入的覺察和了解，並將專業自我與個人自我坐一良好的統整	+
−		+
−	(邱德才，2006，p27-31)	+
−		+
−	==團體諮商==	+
−	[[團體]]諮商是一種助人的過程，始於團體成員對自己私有世界的探討；尋找有效的解決途徑，擬訂具體可行的目標，並在團體中，成員嚐試改變行為，並學習新的行為方式。運用團體互動的過程，協助成員認識與解決生活的問題，進而促進個人的自我了解與自我接納，以發展良好的生活適應。  (陳麗娟，1985，頁3-6)	+
−		+
−	*[[團體諮商的技巧]]	+
−		+
−	'''1.專注'''	+
−		+
−	領導者透過各種訊息傳達出對成員專心、注意的態度，成員感受到尊重、接納，進而信任領導者並積極參與團體活動。	+
−		+
−	'''2.[[傾聽]]'''	+
−		+
−	領導者全神貫注於成員表達的語言與非語言訊息，而不做任何的平價與批判。領導者不僅保持沈默，且用耳去聽、用眼去看、用心去感受與覺察，一方面可明確區辨成員遞訊息的意義與內涵，一方面也可傳遞對成員的接納、關心與尊重，引導成員積極參與、自我表露與深入探索，並獲得成員的信任。	+
−		+
−	'''3.重述'''	+
−		+
−	領導者以不同詞句來表達、澄清或確認成員的語言或非語言訊息，避免因誤解衍生成員的不信任感或減低參與意願。善用重述可校正自己與成員互動內涵，澄清互動訊息，讓溝通訊息更為明確，讓成員感受到領導者的主動傾聽、支持與尊重，往往可引導成員更深入自我探討。	+
−		+
−	'''4.具體'''	+
−		+
−	領導者引導成員更明確的表達經驗、行為、或感覺，針對特定方向深入探索，避免漫無目標或籠統抽象的敘述。「具體經驗」乃發生在學生個人身上或與他人互動的事件。「具體行為」乃學生所做的事或動作反應。「具體感覺」乃伴隨經驗、行為而來的感受或情緒反應。	+
−		+
−	'''5.發問'''	+
−		+
−	領導者運用種種開放式問題，來引導成員表達，以協助其發現問題與解決問題。發問必須以良好團體氣氛、良好團體互動為基礎。	+
−		+
−	'''6.引導'''	+
−		+
−	領導者為強化團體關係、釐清成員思緒，協助其表達情感、促使成員更深入自我探索，避免成員偏離主題或目標、探討新策略與目標所運用的技術，引導以直接發問、肢體支持來達成上述目標，此技術通常與發問、傾聽、支持等技術結合運用。	+
−		+
−	'''7.[[同理心]]'''	+
−		+
−	領導者站在成員的角度來思考問題，再將結果反應與成員的歷程。此技術可增進相互信任與和諧，鼓勵成員更深層次的自我探索。同理心包括傾聽、辨識、溝通三個歷程。	+
−		+
−	'''8.支持'''	+
−		+
−	領導者給予成員充分的關懷、積極的鼓勵和增強，讓成員獲得尊重，樂於參加團體，更可激勵其自我成長與自我超越。通常青少年會懷疑自己的想法不夠好、不夠完善，深怕提出想法會遭受鄙視或責罵，若領導者能運用支持技術，並教導成員學會支持技術，成員將會獲得增強與鼓勵，強化自信與自尊。	+
−		+
−	'''9.面質'''	+
−		+
−	領導者針對成員在語言與非語言訊息、前後看法之差異或矛盾，與成員更深入探討，其能促使其更坦然面對自己、增進成員自我覺察、協助面對想逃避之思想、行為或感覺。面質可方為建設性面質、消極性面質。	+
−		+
−	'''10.自我開放'''	+
−		+
−	領導者表達出在團體中此時此地事件的感受或人生經歷，以引導成員自我開放，增進成員對領導者的信任，與促進團體更深層的互動。	+
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−	'''11.保護'''	+
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−	領導者讓成員在團體中免受不必要的心理或身體威脅，讓成員在團體中充分成長。	+
−		+
−	'''12.摘述'''	+
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−	領導者為摘扼要敘述團體互動或活動內容，以轉換主題或結束活動所用的技術。摘述通常具有歸納活動內容重點、銜接各種活動、維持各項活動連貫等功能，避免讓成員參加團體輔導感到支離破碎，避免讓活動主題難以連貫，對提昇參與動機亦有助益。  http://content.edu.tw/primary/fellowship/tn_nt/tag.4.4.html	+
−		+
−		+
−	==參考文獻==	+
−	*張春興(1992)。張氏心理學辭典。台北：東華書局。http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/45/45-25.htm	+	*Allen E. Ivey etc.著 陽琪編譯(民83)。諮商與心理治療。台北:桂冠圖書股份有限公司
−	*劉焜輝(1976)。諮商理論與技術。台北：天馬出版社。	+
−	*吳武典等(1985)。如何進行團體諮商。台北：張老師出版社。	+
−	*潘正德(1994)。諮商理論、技術與實務。台北：心理出版社。	+
−	*牛格正(1991)。諮商專業倫理。台北：五南圖書出版有限公司。	+
−	*林青青(1987)。台北縣政府社工員勞工輔導工作之研究。中國文化大學勞工研究所碩士論文，未出版，台北市。http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/45/45-25.htm	+
−	*朱承平（1997）。員工諮商芻議。人力發展月刊，42，53-60。http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/45/45-25.htm	+
−	*學習加油站  http://content1.edu.tw/	+
−	*公務人力發展中心  http://www.hrd.gov.tw/index.asp	+
−	*ScottT.Meier&SusanR.Davis,(1993),The Elements of Counseling,A Division of Wadsworth,Inc	+
−	*Wyers, L.Norman and Kaulukukui, Malina (1984).“Social Services in the Workplace: Rhetoric vs. Reality,” A National Association of Social Work.  http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/45/45-25.htm	+

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於 2009年12月8日 (二) 07:15 的最新修訂

此條目尚有其他的版本，請參考「歷史」之2007/10/14版本

心理諮商並不只是提供建議、勸告等…，它是一門專業及信任的關係。也有人說，諮商是一種學習之過程，有專業技術的諮商員，運用適當的方法，來幫助案主學習如何認識自我、如何解決心中之疑惑，也可以使案主生活的更愉快(牛格正 民85 頁16-19)。 4 什麼是心理諮商的定義寫的不夠好，內容也不夠充實，也沒有寫到與社會 工作的關係。 文獻部份前後無法對應，也沒有英文文獻 諮商過程我不反對你貼圖，但不能取代文字的敘述。

諮商過程

(牛格正 民85 頁166)

諮商技術

技術，是指一位專業人員運用專門的、且可有效解決問題之工具，所以必需要能正確的使用其工具，方可發揮其最大功能。 而諮商技術，便是由諮商理論發展出的一種策略，簡單來講就是-諮商者所使用的工具。(潘正德 民88 頁17-18；牛格正 民85 頁217)

在上文不停的提到諮商技術，而什麼是諮商技術呢?所謂的諮商技術是指:

• 同理心(empathy)

• 真誠(genuineness)

• 自我開放(self-disclosure)

• 面質(confrontatio)

• 此時刻的感受(immediacy)

這些技術可以在會談技巧中看到更詳細的介紹。

個別諮商技術

個別諮商，是指在一對一的談話中，將問題提出來，加以討論，找尋解決之方法使當事人思想、行為等改變。但不是隨隨便便就可以做個別諮商，要做個別諮商，需要有人請求幫忙，且有一個受過專業訓練之諮商員在適當的時間點，來提供有效的解決方法。做到以上的事，才可稱上個別諮商。

團體諮商技術

團體諮商是指「經由團體之間的互動促進自我瞭解及個人行為之改變」，當然，這也是團體特有的作用。(牛格正 民89 頁243-244)

(想知道更清楚的團體諮商，可去團體諮商。)

諮商實務之倫理議題

將當事人之需求放在自己前面

真正好的諮商員，是可以自我察覺到自己的偏見與弱點，將其自己不好的地方找出來，進而改變，這才是好的諮商員。而在諮商之過程中，可以常常問自己一個問題:「在這關係中滿足了誰的需求?是當事人的，還是我自己的?」，可能當事人不是出於自願來諮商，所以，我們要尊重其權益，不得強制、利誘;當遇到與一般人比較不同的當事人，我們也不得有歧視或拒絕之意。也不得強制要求當事人接受其諮商員之價值觀跟人生觀。(潘正德 民88 頁92-93;Gerald Corey著 民95 頁51-52)

用倫理做決定

分強制性倫理跟理想性倫理。所謂「強制性倫理」是指-諮商員用最低標準來做事;而「理想性倫理」是指-用最高標準的行動力來行事。我們要考量的，應該是什麼決定是對當事人最好，最重要的還是「減少治療不當之機會」才是正確的。 在Gerald Corey所著的「諮商與心理治療理論與實務」一書中提到做倫理決定的一些步驟:

a.指出問題或兩難困境。這時要收集能幫助自己了解問題之資料，這樣將可以幫助自己決定問題主要的方向。

b.指出潛在的議題。加以評估所有相關者之權利、責任與福祉。

c.檢視相關倫理準則作為一般性之指引。思考自己的價值觀與其他相關指引是否一致或衝突。

d.知道可用的法律與規定。找尋可用之法律與規定和此一倫理是否有相關。

e.多方面尋求諮詢，以獲得對兩難困境的各種觀點。

f.想出各種可能的方案，並崇其他專業人士討論最好之選擇。

g.想像各種決定之後果，且要考慮其方案對當事人之意涵。

h.正式決定最佳方案。實施後，要追蹤評量其結果，接著再決定是否要進一步之行動。

保密原則的面向

諮商關係最基本的是「互相信任」。很多諮商員都知道保密的重要，但並不是所有的事都絕對要保密，例如:

a.當事人有明顯意圖要傷害自己跟別人時。

b.當事人涉及刑事等案件，諮商員需出庭作證時。

c.諮商員確定當事人心理失常等原因需住院時。

還有很多事並不是都要保密，所以，諮商員不應該輕易的對當事人做出要保密的決定。且在諮商前應該對當事人解說保密之限制等要注意之事項才是。

雙重關係

雙重關係是指諮商員與當事人同時且連續有兩種以上之角色。在諮商關係中，應極力避免有雙重關係，因為這樣不僅對當事人不好，也對諮商員的專業 會有所打擊，重要的是，雙重關係可能會讓諮商員做出不客觀的判斷。所以要注意此種關係，如果諮商員覺得自己無法解決，可尋求其督導幫忙，當然 還是要先避免此關係才好。

參考文獻

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