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{{Version|2007/10/14|}} <!--請注意:請在這行文字底下進行編輯,請不要刪除或變更這行文字以及這行文字以上的部份。--> '''人際關係'''基於人們對於愛、歸屬和控制的慾望,有影響力的作用,一種行為模式,並經由學習、經驗加以塑造、增強和改變的社會化歷程。(周談輝和吳文憲合著,民國94) 3 定義可再深入些 你修的是社概,所以請留意你所借的書是合於社工領域的。 ==人際關係的理論== *人際需求論 Schutz主張人際關係是否開始、建立、維持,得依雙方的人際需求相互配合的程度而定。 此模式可透過三種人際需求加以詮釋,包括情感需求、歸屬需求以及控制需求。 人們常藉由這三種人際需求,來進行與他人的互動,進而呈現出不同的人際行為,以建立與他人的關係。 *社會交換論 Homans認為在人際互動過程中,所展現出來的社會行為是一種商品交換;其前提是假設個人所付出的行為是為了獲得報酬,和逃避懲罰,個人是採取盡量降低出的代價和提高回收利益的方式去行動,並強調互動過程中的公平原則,良好的人際關係就是 ==人際關係的模式== ==人際關係的效應== 倒數第二 ==人際關係的優勢== 最後 ==人際關係的技巧及工具== *溝通 *傾聽 *非語言溝通 ==人際關係的障礙及衝突== ===人際關係的障礙及衝突=== *衝突 *衝突的類型 *利益因素 *價值因素 *認知因素 *目標因素 *實質因素 *情感因素 *退縮、投降與攻擊的不適當性 *衝突中的競爭與合作 (陳皎眉,民86;徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩,民91) ===人際問題的解決=== ==參考文獻== *徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩(2002),人際關係的理論與實務。台北,心理出版社。 *周談輝、吳文憲(2005),人際關係與溝通。 台北,全華出版社。 *魏德夫(Verderber、Rudolph F.)著;曾端真、曾玲珉譯(1996),人際關係與溝通。台北,揚智文化。
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