非營利組織
非營利組織(non-profit organizations,NPO)是指以公共服務為主,不以營利為目的的民間組織。組織內部自己自理各種決策,不受整府機關及營利組織控制。(吳來信,黃源協,廖榮利,民93)
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目錄
社會功能
人力資源規劃
志工培訓
志工是組織重要人員之ㄧ,首先應先讓剛到ㄧ新環境的志工熟悉環境,使其有歸屬感,感到被接受。接著對機構的基本理念、技術訓練、知識技巧、未來發展上給予指導。且必須讓新進人員了解如何自我主動學習。
人力資源管理策略
(一)吸引策略(inducement strategy):組織會以各粽不同誘因來吸引志工,使志工更加積極主動。
(二)投資策略(investment strategy):重視員工工作能力的提申,以及創新發展。
(三)參與策略(involvment strategy):志工有參與感,能提高工作的積極性,也會使問題較快解決,志工也會較有成就感。
(四)家庭策略:
(五)科層策略
(何永福,楊國安,1992。曾騰光,曾華源,2003)
志工的角色與權責
(一)直接服務:直接面對面與服務對象做接觸,提供必要的服務,例如居家服務、送餐服務。
(二)間接服務:不直接與服務對象做接觸,透過間接途徑協助,例如餐點的烹煮。
(三)行政工作:協助組織內部的行政工作,例如接聽行政電話、歸納整理檔案資料。
(四)決策諮詢工作:對組織服務內容或計劃做有建設性的建議和決策,例如董事會擔任決定組織運作的方向與目標。
(五)倡導工作:協助組織服務宗旨、理念進行推廣的行動。
志願工作者的權責
(一)對於組織忠心且服務真誠
(二)維持組織的誠信
(三)執行事務負責且有效率
(四)願意接受協調者的引導,並接納其他人的意見
(五)願意繼續參與進修訓練,並做中學
志工的評估與獎勵
評估志工最主要是改進缺點激勵優點,也是給予志工們肯定的好方法,使其覺得有努力也有代價。
策略性管理
策略性規劃
組織為了達成使命所做集體決策和直接行動的過程,藉以將組織現在處境引導至所期待的未來狀況。 策略規劃步驟流程:
(一)環境評估:分析環境的能力以便確認組織所面對的問題和處境。
(二)利害關係人期望的分析:檢視主要利害關係人的需求和期望,以更加了解委託機構的目的和規範。
(三)議題和目標的確認:確認組織的基本政策議題,並確認這些議題和目標,才能測試出績效。
(四)景命和使命的形成:使命的形成有利於增強利害關係人的所有權。願景是機構常期所想要達的目標,能帶給機構內部人員實際目標和夢想。
策略性管理
策略性領導
(吳來信,黃源協,廖榮利,民93)
董事會管理
財務管理
行銷管理與募款策略
參考文獻
- 蕭新煌,民89,非營利部門-組織與運作,台北,巨流圖書有限公司。
- 司徒達賢等著,民86,非營利組織-經營管理研修卒要,台北,洪建全基金會。
- 吳來信,黃源協,廖榮利,民93,社會工作管理,國立空中大學。