長期照顧——以澄清醫院為例

機構訪問-澄清醫院的行政組織介紹

本院的社會工作部門是，目前隸屬於社會服務部之下：

現有部(組)長、督導、副都導各乙名、若二名社會工作人員及一名行政助理，主要的工作分為以下六大部分：臨床個案工作、特殊案例之處理、病友團體活動、社區工作、研究與教學、志願服務業務等。事實上，社工師在醫院必須結合醫療團隊的其他專業人員，共同為建立高品質的醫療服務與增進醫病關係之協調而努力。

1. 臨床個案工作：

主要是協助處理病患及其家屬因疾病引發之心理、情緒、家庭等方面之問題，希望在醫護人員與病患家屬之間建立起溝通的橋樑，使求醫的過程更順利。

2. 特殊案例之處理：

包括兒童虐待、性侵害、婚姻暴力、自殺、毒癮（藥癮）、無名氏患者、器官捐贈與移植病患、癌症或安寧療護、愛滋病患等特殊疾病，或因特殊事件進入醫療體系者，社工師都可提供患者本身或家屬有關情緒、工作、經濟、法律、社會福利等輔導或諮詢服務。

3. 病友團體活動：

將某些慢性或特殊疾病的病患或家屬，以團體工作的方式協助他們共同度過因疾病導致的醫療、情緒、社會心理等問題。其實，同病相憐會讓他們的合作性與互助性更高，而醫療團隊人員的從旁協助將會促使他們接受患病的事實，並且理性的配合醫療。

4. 社區工作：

目前的醫療生態已經將觸角深入社區，不僅希望病患在醫院得到高品質的醫療，更期待病患儘早回歸社區過著正常的生活。甚至醫院已經走入社區進行疾病預防性與教育性的工作。我們社會工作者擅長結合並運用當地社區資源，規劃各項社區性一般活動以及醫療保健相關的服務。

5. 研究與教學：

我們社工師所進行的研究主要著重於社會心理層面，期待藉著研究的進行，能夠進一步探討病患或家屬因疾病造成的各種壓力與適應方面的問題，期待藉著研究結果的發現，使病患或家屬能夠因應疾病導致的各方面問題，並提供給醫療人員參考，使醫療服務能夠從多元化的層面作考量。

6. 志願服務工作：

本組招募志願服務人員至本院服務，並負責志工的行政、教育以及督導等工作，更希望有愛心、肯服務的善心人士加入志願服務的行列，因為志工就是象徵社會邁向互助合作的境界。

在一段長時間內，對身心健康功能不良(障礙不全、失能或殘障)者，提供一套包含長期性醫療、保健、護理、生活、個人與社會支持之照護服務。

（1）護理之家：

對象：為患慢性疾病需要長期照護之病人較多的技術性護理服務（如氣切、導尿管、胃管之更換、傷口護理，及呼叫器等特殊照護）（2）居家照護：

個案家中提供健康照護服務

（1）病情穩定能在家中進行醫療措施者

（2）有明確醫療與護理服務項目需要服務者

（3）病患只能維持有限的自我照護能力，即：清醒時間，超過50%以上，活動限制在床上或椅子上