醫務社工

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醫務社工(medical social work)是醫療院所的社會工作實施，也被稱為醫院社會服務(hospital socialservice)或臨床社會工作(clinical social work),它包含「醫療」和「行政事務」的性質，並且配合醫師從事預防、治療和殘傷復健等措施，是運用社工人員專業的方法來協助病人及其家屬解決問題，提高醫療效果。(謝孟雄，民79 ，頁67；秦燕，民85)

3 定義看起來不錯。

醫務社會工作的功能

對醫院

• 協助病人轉院或出院。
• 緩和病人的情緒。
• 透過不同種的服務方式使醫療效果達到最好。
• 協助特殊病人重新接觸社會。
• 使醫院感覺更加「人性化」。

對病人

• 評估病人身心狀況及家人的需要，給予協助。
• 不管是病人出院、轉院、治療、復建…等，都要積極服務病人，使他安心接受治療。
• 對於有需要的病人給予社會福利救助。

對社會國家

• 有效透過社區資源來幫助病人及其家庭。
• 培養互助合作的精神。
• 改善社會和平善良的風氣。

在房內的社會工作

• 了解病人現在情緒狀態，並有系統的蒐集並人資料做相關研究。
• 知道病人即將面對重大手術治療，須給予關心、使病人有信心。
• 可參與病人回診，必要時可和醫療人員一起討論。

在門診部的社會工作

• 宣導醫院的功能。
• 記錄每位職員所應盡的責任與他們互動良好。
• 與病房及行政部門要保持聯繫。

在行政方面的社會工作

• 參與醫院相關會議、招募新職員。
• 協助醫院和病人達到最佳利益。

醫務社會工作的專業領域

醫務社工依不同性質可區分為：醫務社會工作 (medical social work)、公共衛生社會工作(public health social work)、精神病理社會工作(psychiatric social work)、復建社會工作(rehabilitation social work)等四種皆屬於醫療社會工作，不論哪種領域的社工人員皆須要專業的社工知識與技術，在預防疾病、協助復健、相關法律…等必須有一定的認知。

醫務社會工作的專業屬性

醫務社會工作依各機構的限制和服務性質不同而有所分別，以下是比較常見的:

間接服務的角色

間接服務不是第一線接觸案主，而是利用一些社會政策、法律來幫助案主得到補助，它包括:行政事務、資源開發、計畫審閱、教育訓練、評估研究等，現在的社會，間接服務和直接服務通常是一起運用的，社工人員會依不同的個案做適當的處理法。

直接服務的角色

直接服務是直接面對案主本身，直接給予他所需要的，直接服務和間接服務雖然是不同種類的服務角色，但他在實務方面可是非常密集的，「談話方式的治療」是直接服務的主要特色，指的是可以透過聊天開導案主，並協助他解決問題。

促成環境改善的角色

他是從「生理、心理、社會」的角度去看，生理疾病可能就要從生生活方式的改變做起；心理疾病就從案主不適當的認知、思考習慣去治療，才可解決其根本問題；社會疾病可能就是家庭或社會經濟不平衡，可透過社工人員的協助向政府申請適當的補助，或是利用善心團體幕發票、義賣…等。

醫務社會工作人員的信念

• 能夠用正確的態度去面對各種疾病。
• 擁有疾病、護理的基本知識。
• 以同理心的態度與病人或其家屬溝通。
• 堅持社工人員因有的專業價值，以服務為目標。
• 公私應分明。

醫務社會工作的未來展望

醫務社工在現代社會中是愈來愈重要，在未來我們可以改善家庭環境、生活型態，建立健全的專業體系供醫療社會發展工作者去研究，現在科技進步，可以考慮使用高度精密的儀器，成本效益分析方案，可使醫院資源發揮到最佳效益，為了使醫務社工員有專精的知識、技巧，在政策要求上更為嚴格。

參考文獻

• 金蔚如 著(民77)《醫務社會工作》。台北：五南圖書出版公司
• 秦燕 著(民85)《醫務社會工作》。台北：巨流圖書公司
• 廖榮利 著(民80)《醫療社會工作》。台北：巨流圖書公司
• 謝孟雄 著(民79)《社會工作與醫療》。台北：桂冠社會工作叢書