調查

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調查的定義

ㄧ旦接受按主申請,社工員與案主間即開始建立專業關係。 機構對於初次申請幫助的人,初次約談約50分鐘,則在會談的中收集下列資料(陳秀美,1992):

 1.了解案主求助過程和求助時的心理狀態,是案主本人主動前來求助?還是親友師長介紹?或經其他機構轉介而來?
 2.瞭解案主尋求幫助的動機、主要問題、問題淵源和案主對於問題的看法?
 3.案主基本資料:姓名、性別、年齡、種族、住址、職業、婚姻、宗教、教育、常用語言。
 4.個案及家屬對問題的反應與態度。
 5.個案及家庭背景、家庭結構、經濟能力。
 6.個案及家屬的主要問題及需要。

調查的目的

• 個人層面

幫助案主了解和接納本身的長處和限制,促進問題解決的能力和決心,有效的適應社會環境,滿足自己的期望。從而進ㄧ步發揮其潛能、建立信心,過著有意義和有滿足的生活。

• 社會層面

1.積極的目的

在社會公平和正義的前提下,保障每一個社會個體的尊嚴和權利,享有應有之尊重。同時,也有機會滿足個人的需求,過幸福的生活,使社會更趨公益平等。

2.消極的目的

著眾在減輕或遏止因個人或家庭功能失調而引起的社會問題,維持社會的安定與發展。

(社會個案工作,潘淑滿,p.14)

調查的目標

• 完整個蒐集案主個人、問題與環境資料,包含阻礙案主轉借或接觸機構的原因,以探索案主的問題。

• 建立互動式的溝通模式(establishing eapport),並激發案主面對問題的動機。

• 對問題作多面向的評估,察覺與問題有關的社會系統,並確認已存在或是可加以開發的資源系統。

• 社會工作者與案主協商須消除或解決的問題,建立兩者對目標的共識,並簽訂服務契約。

• 轉介。

( 社會工作直接服務-理論與技巧,曾華源.李自強,p48.49)

參考文獻

• 社會工作直接服務-理論與技巧,曾華源.李自強主編,紅葉文化事業有限公司,西元2006年2月初版二刷
• 社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,雙葉書廊有限公司,西元2005年3月初版四刷
• 社會個案工作-理論與技巧,謝秀芬著,雙葉書廊有限公司,西元2006年8月初版
• 社會個案工作,廖榮利著,幼獅文化事業公司,民國八十年十月三印
• 社會個案工作,潘淑滿著,心理出版社股份有限公司,西元2003年10月