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{{Version|2007/10/14|}} <!--請注意:請在這行文字底下進行編輯,請不要刪除或變更這行文字以及這行文字以上的部份。--> '''調查'''是指使用一種或多種類型的方法來蒐集案主的基本資料和相關資料,來獲得所需的資料及與案主有相關性的各方面資訊。(謝秀芬,西元2002年) 4 看的書太少了。所有個案工作的書都會有這個概念,使用的字眼可能略有不同就是了。 「故事前的決定」是什麼? == 調查的步驟 == 一確定調查的目的: 任何行為都應該有一個明確而具體的目的,以作為規劃其目標的,確定調查目的能使調查範圍縮小,讓目標更加明確,不過,在調查過程中初步的決定還是能隨著新資訊的增減而加以修改。 二決定調查的方法: 調查的方法對調查的結果會有一定的影響,調查的方法也會隨著對象的不同而改變,所以事前的決定(決定使用的方法)能夠提早做好對應之策,使整個調查工作不至於手忙腳亂。 三從事實際調查工作: 實際的去接觸案主是社會個案工作中最重要的一環,這個步驟除了需要用到不同的調查方法之外,更需要觀察案主的感覺及態度,並且由此過程中了解案主目前所遭遇的困難與問題,以及決定目前最需要被協助的地方。 四統整各項調查結果: 有時候調查的結果雜亂無章,需要經過整理及分類才能夠使相關的資料有意義化,並對案主和問題有充分的了解進而對症下藥。 (林振春,民81年) == 調查的功用 == == 調查的資料來源 == (有用的紀錄ˋ晤談ˋ自我評估報告ˋ或直接行為觀察) (一)與案主本人的會談 通常第一手的資料來源是來自案主本身,為什麼案主會有這種感覺以及表現,應該列入考慮。尤其,對案主的需求,更是身為一位社工人員應該予以關切的,不論案主是一個獨立的個體或是整個家庭,社工人員的態度應該針對案主的陳述來卻任期真正的需求為何,社工人員可由多種觀察來源而得知。 (二)與案主重要他人的會談 案主家人或其周圍的關係人獲的客觀的資料也很重要,由此可以看出案主的人際關係,如:案主的家人或朋友ˋ亦或者是鄰居,社工人員應該了解這些"重要他人"的感覺想法及希望,這是預估主要的部分,是非常重要的。對於這些愈案主有關的關係人所提供的資料,應僅當作參考之用,不應該受到這些關係人的意見所左右。 (三)紀錄ˋ測驗報告ˋ學習及各種的評估資料 使用這些資料時,社會工作者須保持理性以及客觀,而這些資料需具確實性,有效且方便機構使用。所以這也就是社工人員需花費很多時間來準備報告的原因。 (謝秀芬,西元2002年) == 調查內容 == '''基本資料蒐集''' 1.家庭人口結構 2.家庭成員資料(包含身心狀況) 3.經濟狀況 4.住家環境 5.就業狀況/就學狀況 6.教育程度 '''進階資料蒐集''' 1.宗教信仰及文化背景 2.所使用之福利措施 3.生活態度與價值取向 (中國社會工作協會,西元1985年) (社會調查與社會工作,龍冠海,西元1972年) == 調查可能會遭遇的難題 == 一.調查對象不合作 調查的對象形形色色,除了每個受訪者的個別差異之外,教育程度以及成長背景等因素皆有可能造成不合作的行為,例如:教育水準較高的對象通常會比學歷較低者來的合作,其原因有可能是教育程度較低者對陌生(或不熟悉)的事物容易感到不安。調查的內容非常廣泛,有些人會因為擔心自己的回答不好,而使社會工作者誤會受訪者自身的處境。這些看似不足掛齒的問題,都足以影響到調查的結果與事實。 二.社會工作者與受訪者互動不佳 社會工作者與受訪者的互動良好與否,也會影響到調查的結果。若受訪者對社會工作者的信任度不夠,則可能在敘述自己家庭的某些狀況時會一語帶過,若社會工作者對受訪者的某些行為感到有意見,則可能會在調查的過程中加入過多的主觀意識,進而影響到事實。除此之外,互動不佳也有可能是由於不同的文化背景或溝通上的問題(如:外籍新娘ˋ榮民),受訪者因此認為受到協助的可能性不大,而感到信心下滑,便對問題的回答敷衍了事,影響實際的情況。 三.調查場所不適當 實施調查的場所,需具有適度的隱密性,使受訪者較能安心,進而說出心中真正的感受及想法,若場所過於開放則受訪者除了注意力較難集中之外,更可能衍生出一種不被尊重的感覺,對於問題的回答或事實的陳述會有所保留,說出口的話可能會因多加修飾而失去本意。 == 參考文獻 == 《社會個案工作-理論與技巧》,謝秀芬,西元2002年 《社會調查》,林振春,西元2002年9月 《社會服務與調查》,中國社會工作協會,西元1985年 《社會調查與社會工作》,龍冠海,西元1972年
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