處遇
出自 Caseru Social Work Encyclopedia
於 2006年11月8日 (三) 14:12 由 Cyut9529712 (對話 | 貢獻) 所做的修訂
定義
處遇(intervention)又稱處置,有時也和治療(treatment)、服務(service)、輔導(guidance)等詞交互使用。 簡單的說,「處遇」就是社會工作者,在協助案主解決問題的行動策略,以及實施過程。(林勝義,2003)
一般說來,任何個案在接(intake)案之後,不管案主是自願或非自願(nonvoluntary),都需經過社會工作者縝密的診斷、評估與計畫,才能對案主施以最適當的幫助,所以基本上,實施處遇是整個社會個案工作中,最主要的一個環節;所以為能使案主與社會工作者對目標有共識,其處置過程大約可透過以下幾個步驟來達成:
步驟
重述已呈現的問題
這個部分是當初經過案主的陳述,與社工人員經過資料的蒐集之後,初步整理,一方面也是為案主整理出頭緒,分析問題導因及問題的嚴重程度。
也許在某些非自願性的案主,通常不認為自己有問題,因此在這個階段,便顯得非常重要,協助他們看見問題、瞭解問題、並願意面對問題。
建立互動模式
社會工作者在助人的過程當中,良好的溝通技巧是非常重要的;一方面讓案主對你產生信任感,一方面社會工作者需與案主建立一種互動模式,這樣的關係非常有助於目標的達成。(Dean H. Hepworth & Ronald H. Rooney & Jo Ann Larsen著) 可分幾方面來進行:
- 支持與鼓勵
- 情緒的疏導
- 觀念的澄清
- 環境的改善
- 直接干預
協助案主明白他想要的結果
幫助案主取得資源
預告結案的時間表
交代注意事項