結案
出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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請移除標題,將定義的內容放到最上面 我知道你已有嘗試重述原文字,但文字重覆太多仍會有抄襲的嫌疑 原則上我們是用 == == 做第一層的標題 完成度還很不夠,加油!
結案是指正式結束社會工作者與案主的個別關係,當案主的問題已解決,或者案主已具有能力應付和解決他自己的問題時,就可以結案。(許臨高,88) (謝秀芬,95)
前言
結案是社會工作過程中,最後的一個階段,也是最容易被忽略的階段,雖然如此,但是合宜的結案,將使得社會工作者和案主更有獲得及收穫,並可以把收獲運用到日常生活中,如果草率結案,也將可能使得全部前功盡棄。由於結案也暗示著分離的意味,案主和社會工作者都可能會出現一些情緒及行為,所以在結案前應仔細評估,案主和社工人員要彼此討論,並使彼此有心理準備,在適當的方式下結案。(許臨高,88) (萬育維,90) (謝秀芬,95)
結案的類型
結案在許多情況下發生,通常分成兩大類型:計畫性結案及非計畫性結案。
計畫性結案
計畫性結案是指在正常的程序之下所做的結案。 在以下情況下結案,都稱為計畫性結案:
- 案主的目標達到,沒有需要繼續提供服務時。
- 案主自己已有能力、不依賴,可以自己處理事情時。
- 案主必須轉介或轉案。(許臨高,88)
- 依機構的時間限制終止服務時。(許臨高,88)
非計畫性結案
非計畫性結案係指案主突然退出服務,或社工無法繼續提供服務,提早結束契約關係。 在以下情況下結案,都稱為非計畫性結案:
- 案主或社工人員過世。
- 案主不想繼續接受服務或幫助。
- 社工人員因個人因素要離職。
- 服務沒有確定的目標或需要持續進行時。
- 案主避不見面,服務無從繼續。
結案時的感受
在結案的過程中,社工人員和案主都可能會出現一些情緒、感受或行為,這是結案時最細微,但最需要特別注意到的地方。程度則視案主對社工人員的依賴程度及個人調適能力而定。
案主的情緒及行為
- 生氣
- 否認
- 逃避
- 憤怒
- 沉默
- 害怕
- 悲傷
- 退化
- 自我貶抑
社工人員的情緒及行為
- 罪惡感
- 逃避
- 減輕負荷
- 期望延長服務
處理結案的方式
維持處境成果與訂定維持策略
結語
參考文獻
- 《社會工作直接服務:理論與技巧》,許臨高著,洪葉出版社,民88
- 《社會個案工作-理論與技巧》,謝秀芬著,雙葉書廊有限公司,民95
- 《社會工作直接服務 理論與實務》,萬育維著,雙葉書廊有限公司,民90