"結案" 修訂間的差異

於 2006年12月1日 (五) 09:32 的修訂

定義

結案是指正式結束社會工作者與案主的個別關係，當案主的問題已解決，或者案主已具有能力應付和解決他自己的問題時，就可以結案。(許臨高，88) (謝秀芬，95)

前言

社會工作過程最後的階段就是結案，結案工作是一種動態且重要的過程，是將整個助人過程加以統合的過程。整合感受、想法和行為的改變，並將這些收穫運用到日常生活關係中，尤其合宜的結束助人關係，可使案主獲得重要的經驗和能力，以應付生活中的其他分離狀況。因此，社會工作者應在真正結束工作前，先培養案主的獨立行為，使結束變成一個有意義的成長經驗；切勿突然的結束，導致前功盡棄。(許臨高，88) (謝秀芬，95)

結案的類型

結案實務中常有一個特色，就是擁有多元的案主系統，從個人、家庭、任務機構到社區，因此結案可以發生在目標完成時，案主轉介到其他機構時、有時間限制的服務結束時、當案主或社會工作者離開助人關係時。通常分成兩大類型:計畫性結案及非計畫性結案。(許臨高，88)

計畫性結案

計畫性結案是指案主的目標已經達成、或案主必須轉介或轉案、或依機購的時間限制終止服務(例如:醫院或學校)、或歸因於處遇型態的結案(例如:短期處遇或期程固定的團體)。(許臨高，88)

非計畫性結案

係指案主提早退出服務，或當社會工作者因生病、換工作或其他環境因素提早離開助人關係。(許臨高，88)

結案時的感受

不論是以上何種類型的結案，案主和工作者都會出現一些負面的情緒和行為。

處理結案的方式

維持處境成果與訂定維持策略

參考文獻

• 《社會工作直接服務:理論與技巧》，許臨高著，洪葉出版社，民88
• 《社會個案工作－理論與技巧》，謝秀芬著，雙葉書廊有限公司，民95
• 《社會工作直接服務 理論與實務》，萬育維著，雙葉書廊有限公司，民90