社會資源

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社會資源也稱為民間資源，就廣義而言，係指社會或民間所擁有且可運用的潛在力量與資產，包含有形的物質資源或無形的精神資源，前者包括人力、財力、物力，後者是一種知識力量，觀念→認知→行動→意識動力。凡滿足國民的需求和協助個體去適應整個社會環境，並且解決社會的問題，皆屬於社會資源的一部份。不論是屬於物質或非物質，只要妥善加以運用，將會產生無可限量的貢獻。(陳武雄，2004；張火木83；張火木86)

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1 社會資源之內涵及特質
- 1.1 (一)社會資源之內涵
  - 1.1.1 有形的物質資源
  - 1.1.2 無形的精神資源
- 1.2 (二)社會資源之特質
  - 1.2.1 就資源的作法來說
  - 1.2.2 就資源的使用過程而言
2 社會資源依性質分類
- 2.1 物質資源(material resources)
- 2.2 非物質資源(immaterial resources)
3 運用社會資源的原則
4 結合與運用社會資源的有效作法
5 結語
6 參考文獻

社會資源之內涵及特質

(一)社會資源之內涵

凡因應社會需求，滿足社會需求，凡不是政府所提供的而且足以轉成具體服務內涵的客體，即可稱為社會資源(民間資源)。具體而言，它蘊含了有形的物質資源及無形的精神資源。

有形的物質資源

(1)物力：指在寒冷的冬天裡送上暖和的衣服、送食物和一些雜糧到貧困地區、路邊的愛心茶水等。
(2)財力：指社會大眾、民間團體、公司行號採取自籌、勸募、贊助、捐贈、義賣，再將這些經費設用為學生的獎助學金、有緊急事故的救助、造橋鋪路、重整公園、湖泊等。
(3)活動空間：指提供福利機構或服務工作的活動地點等。
(4)天然資源：指水、土地、各項礦物質及天然的風景地點等。

無形的精神資源

(1)人力資源：指民間團體、機構組織、學生團體、社區領袖等。
(2)專業技術：指協助推動服務的技巧與專業知識及相關各項的法令規章等。
(3)社會意識：指社會大眾參加服務的意識力量、價值觀念與自我的信念等。
(4)社會關係：指民間團體與服務性質的機構相互之間的關係，與工作人員與外界往來之間的相互協調與合作的密切關係等。
(5)組織結構：指參加各種社會工作之民間團體、社區組織、服務性質的機構。

(二)社會資源之特質

就資源的作法來說

社會資源的多元性及其效能也有多目標性，就資源的作法，大概可分為：

(1)積極的作法：◎穩紮穩打型；◎積極主動型；◎急公好義型；◎默默行善型；◎細水長流型。(取自志願服務理念與實務，陳武雄，2004，P.238)
(2)消極的作法：◎曇花一現型；◎虎頭蛇尾型；◎有名無實型；◎沽名釣譽型；◎另有目的型。(取自志願服務理念與實務，陳武雄，2004，P.238)

就資源的使用過程而言

從資源的使用過程，可分為：

(1)獨立自主型：由個人或民間團體，獨自提供資源自行辦理服務工作。
(2)委由仲介型：由個人或民間團體，委託政府或其他機構辦理服務工作。
(3)互助合作型：由個人或民間團體，與政府或其他機構共同提供資源以及辦理服務工作。

(陳武雄，2004；張火木，83；張火木，86；曾華源，曾騰光，2003；張添洲，88)

社會資源依性質分類

物質資源(material resources)

(1)財力(money)：指社會大眾、民間團體、公司行號採取各項方式募款，再將經費設用為學生的獎助學金、有緊急事故的救助、造橋鋪路、重整公園、湖泊等。
(2)物力(material)：指在寒冷的冬天裡送上暖和的衣服、送食物和一些雜糧到貧困地區、路邊的愛心茶水等。
(3)配備(machine)：指協助機構的器材設備、收錄音機、汽機車、V8、活動廣場、天然的資源等。

非物質資源(immaterial resources)

(1)人力(manpower)：指機構組織、團體組織、學生團體；或社會大眾的熱心人士自願參予服務所貢獻的力量等。
(2)方法(method)：指協助推動服務的技巧與專業知識，包括個案會談、團體工作間的團康技巧及相關法令規章等。
(3)社會意識(mind)：指社會大眾的熱心人士參加服務的意識力量、正向價值的取向、心理的認同與自我的信念等。
(4)社會需求(market)：指社會大眾對於民間團體、機構、社會資源有某種程度的需求等。
(5)協調配合(matching)：指民間團體與服務性質的機構相互之間的關係，與工作人員與社會大眾往來之間的相互協調與合作的密切關係等。
(6)維護觀念(maintenance)：指對結合社會資源應該有妥善的維護，並且加以利用，已發揮至最大的服務功能等。
(7)管理要領(management)：指對結合與運用社會資源必須加以分類，建立資料檔，以作為獎懲之依據，或持續運用並加以參考等。

(陳武雄，2004；張火木，83；張火木，86；曾華源，曾騰光，2003 ；張添洲，88)

運用社會資源的原則

雖然社會資源是有限的，但如果能善加運用，處置得宜，則可取之不盡，用之不竭；無形的資源勝過於有形的資源，未來的資源多過於現在的資源；以下是運用社會資源的原則分別為：

(一)認識資源

運用資源前，首先必須先了解資源的性質，有哪些資源是可利用的、哪些資源是不可利用的，應該分門別類，可以運用的資源才結合，不可運用的資源則不要亂取用。

(二)發掘資源

當我們講可利用和不可利用的資源分辨清楚後，設法發掘更多可利用的資源，並且累積資源，必要時，再將資源妥善結合，善加運用。

(三)培養資源

培養社會資源是一件費時又費力的艱辛工作，當發現所需的資源無法再發掘時，則需倚賴運用專業技巧積極的培養，開發新的資源，而使資源的供給面能與社會的需求面相互配合。

(四)結合資源

推展各項服務不能單單只靠一種力量去完成，應結合社會資源，協助支援，相輔相成，彼此互相配合，這樣一來推展各項服務將更順利。

(五)善用資源

雖然結合社會資源有些許困難，但如果能對所結合的資源善加利用，不但不會造成資源的浪費，還會讓資源有再利用的價值；反之，對所結合的資源，未能善加利用，將會造成資源的浪費，而且還會愧對於提供資源的人，也對以後資源的再利用價值有很大的影響。

(六)維護資源

如能對資源做定期的保養與修護，即可維持資源既有的效能；對人力資源應保持長期聯繫，不但可以聯絡彼此感情，藉此還會影響他人更踴躍參與志工行列。

(七)評估資源

運用完社會資源後，必須謹慎評估所用的此資源的實質效能與是否還有可利用的價值，在下次運用時比須作為取捨的依據，將不應利用的資源，敬而遠之。

(八)宣揚資源

如能訂定獎勵辦法，遵循應該有的方法與程序，定期的評鑑，對於好的，應以予公開讚賞與表揚，不但可增強提供資源的人更有服務的信心，持續奉獻，還可藉此激勵其他資源的提供者更上一層樓。

(陳武雄，2004)

結合與運用社會資源的有效作法

(一)結合與運用社會資源應考慮的因素

計畫的實施目的

說明推行此計畫是因社會需要或政策指示。

計畫的經費需求

務必謹慎將計劃擬定所需經費算確實，也該考量結合社會資源的可行性。

計畫的投資效益

應注意計畫所實施的投資效益，以免造成所運用之社會資源的浪費與濫用。

計畫的配合措施

除了計畫所執行必須考慮的經費之外，還需要人力所配合的質量無出入才行。

計畫的預期效果

計畫執行後所預估可能產生的實質效果，並且考慮成果對資源的提供者有所回應，也利往後資源的再利用。

(二)結合與運用社會資源應遵守的原則

尊重提供資源者意願

應依提供資源者的意願來結合資源，尊重個人選擇，並共同訂定具體的運用方案，在依方案實施。

榮譽歸於提供資源者

秉持榮譽歸功於資源的提供者的原則，讓所有貢獻者有參與到此工作所得到殊榮感，也增強大眾繼續參與與提供資源的意願。

收支帳目保證分明且由提供資源者自核

在募集財力資源時，必須專戶儲存，並且給予收據；經費也必須定期的徵信，向大眾保證資源取之社會，就一定會於社會，並且利於社會大眾；最好的方式是運用「互助合作型」，由民間團體與政府共同攜手合作，以符何其依規定。

活動過程與成果代為蒐集及彙整

將所有的活動過程與成果都記錄下來，不但可以在其中體會到成就感，還會喚起共多有熱心的人士參與。

德行義舉代為宣介及讚揚

如能訂定獎勵辦法，遵循應該有的方法與程序，定期的評鑑，對於好的，應以予公開讚賞與表揚，不但可增強提供資源的人更有服務的信心，持續奉獻，並且喚起社會的共鳴。

(三)結合與運用社會資源應採行的作法

要提供服務方案供採擇

透過專業者的經驗，對大眾的實際需求，擬定各種實例與方法，以提供福利機構與民間團體選擇參考並且採用，以增強服務的效果。

要以方法與技巧來創造物力與財力

透過技巧與方法，匯集財力，發掘物力，並且善加利用與珍惜，必使資源滾滾來。

要讓提供資源者在服務之餘產生成就感

「施者慎勿念」固然是志願服務的最高意境，為提供資源者在服務之餘，如能讓受益人亦能深切體悟到世間人情之溫暖，而於仰事俯畜、人助自助之餘，也能以同樣心情，推及他人，回報社會，則必能引發施者無價之成就感，而使社會資源之運用生生不息。(取自志願服務理念與實務，陳武雄，2004，P.240)

要從成果顯示中增進服務者的信心

社會大眾犧牲自我意願，利用自己所餘的力量與空閒的的時間，來表達對社會的關懷，雖然短期之內未能看到成效，只要持續下去，一定會有效果。能在適當的時間給予表揚、獎賞與肯定，必定可增加其信心，也會讓服務者有繼續奉獻下去的動力。

要加強宣導來激勵參與蔚為風尚

透過人為的努力，來彌補社會資源之不足；每個人體認、大眾參與的結果，可以使社會更加進步、更加繁榮。如能夠透過大眾傳播及報章雜誌的報導、傳單的散發以及社會領袖的影響，可以促使社會大眾更加踴躍提供社會資源，而使社會資源的運用無形的勝於有形，未來的多於現在。