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| − | 社會工作諮詢是一種間接社會服務工作，諮詢是一種助人過程，在過程中需要使用各刑各類的專業知識、技術和關係。協助或加強受諮詢者更有效執行專業職責。（黃源協，1999年）
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| − | === 一、類型 ===
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| − | 社會工作的之事已逐漸的或得重視，在美國，社會工作者在許多的情境也以受聘為諮詢著，例如，學校、心理衛生機構、家庭服務中心、YMCA、YWCA、醫院、企業組織等；未來也可能會有更多的機構聘任社工員為諮詢者。作為一位諮詢者，社會工作者主要扮演一位媒合者角色，以協助其他專業人員能有更多的理解、訊息和瞭解程訊序（Skidmore，et al，1997）
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| − | 一般而言，社會工作諮詢提供的服務，可歸納為下列四種類型（Shulman，1995；Shulman，1993；Munson，1993）包括：
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| − | 1.個案諮詢（case consultation）:通常係指一位社會工作諮詢者與其線上員工一起工作，針對個案本身為焦點進行討論，協助受諮詢發展干預的策略，以為案主提供最佳的直接服務。
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| − | 2.方案諮詢（program consultation）: 通常係指與行政人員一同工作，著重於機構的政策、方案和程序的執行。
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| − | 3.組織諮詢（organizational consultation）：係指著重於組織內的溝通，通常對員工的衝突、新舊職員混雜的組織很有用。
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| − | 4.組織、方案和個案諮詢的組合。
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| − | === 二、方法 ===
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| − | 社會工作諮詢方法是指諮詢者實施咨詢服務活動時所採行的方法。一般分為個人諮詢與團體諮詢兩種（陳玥，2004）：
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| − | 1.個別諮詢：指諮詢者與一個受諮詢者為專業活動中的某些課題，在一段期間內，定期會面討論的方式。
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| − | 2.團體諮詢：指諮詢者與一群專業人員，在一段期間內，定期會面以團體討論方式，對某些專業服務課題進行討論的方式。
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| − | === 三、督導與諮詢之比較 ===
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| − | 督導和諮詢同為社會工作間接服務的方式，兩者兼有其相似性與相異性，茲比較如下 :
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| − | （莫藜藜，1995；Winbach，1998；Munson，1993）
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| − | 1.督導的對象是專指從事社會工作活動的人，包括專業和非專業人員，有經驗和無經驗的人：諮詢的對象很廣，除了社工者以外，尚有其他種類專業人員，例如，衛生、教育與司法方面的人員。
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| − | 2.諮詢一般也可以個人或團體諮詢的方式，然涉及的問題較督導為廣。
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| − | 3.諮詢者涉入組織的時間非常有限，且是問題取向的，而督導的涉入較常長，且並不侷限於問題的解決。
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| − | 4.兩者的終極目標，都是在維護案主的福利、提高服務的素質，而直接目標是促進工作人員的發展與改變。因此諮詢是在促進受諮詢者體系的某些改變；督導是在促進被督導者自我的瞭解與專業成長。
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| − | 5.諮詢者是僅是居於一種給予意見或建議的位置，他（她）與受諮詢者之間的關係通常是自願和同等地位的；督導者與被督導者的關係則是義務性與強制性，並且有上及下屬之分。
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| − | 6.諮詢者對於工作結果沒有行政上的權威或責任，行動或結果上的責任由受諮詢者來擔負；而督導者負有行政實施與督促的職責，行動或結果由督導者以及被督導者一齊來負責。
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| − | 7.諮詢內容較著重於個案問題、政策發展、方案計畫或行政問題，它的焦點較偏於案主或機構的問題。 督導則重社會工作理論與原則實施的情形，工作者在提供服務時所發生的工作問題、個人性格和情緒上的問題、督導的重心是受督導者的問題及案主問題。
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| − | === 四、結語===
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| − | 督導與諮詢及社會行政的關係是相輔相成的。諮詢的終極目標是在保障案主的權益，提高服務的品質，而直接目標是促進工作人員的發展與改變。（陳玥，2004）
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| − | ===五、參考文獻 ===
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| − | 中文部分：
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| − | 莫藜藜（1995）社會工作督導與諮詢，收錄于李增祿編，社會工作概論 （PP.236-247）。台北：巨流
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| − | 黃源協（1999）社會工作管理。 台北：揚智文化
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| − | 李增祿（1995）社會工作概論。 桂冠圖書工作
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| − | 陳玥（2004）社會工作。志光教育文化出版社
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| − | 英文文獻：
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| − | Shulman, L . (1993) . ''Interactional Supervision''. Washington: NASW.
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| − | Shulman, L . (1995). Supervision and Consultation. ''Encylopedia of Social Work'' , 2373 – 2379 . Washington: NASW.
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| − | Weinbach , R . B .(1998) . ''The Social worker as Manager'' – A Practice Guide to Success . Boston: Allyn & Bacon.
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| − | Munson , C . E . (1993) . ''Clinical Socail Work Supervision'' . New York: The Hawworth Press .
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