社會工作管理

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社會工作管理是一種社會工作的方法與過程，主要是運用管理技術和方法來擴展社會工作,也就是其目的是將管理的知識、技能運用在人群服務，尤其是社會福利服務組織或機構，透過管理職能（功能），能有效運用各種資源，來協助社會工作人員達到服務的最終目的或目標。（沙依仁、江亮演合編，民93，社會工作管理）

3 定義看來不錯，但有用自己的話說明嗎？ (已修改)

管理之職能

規劃(Planning)

　　是對事情的一種打算或籌劃，簡單說是一種規定與計劃。

組織(Organization)

　　是應有哲理觀念的溝通、專業方法之運用、各層人員職責與專業功能的確立以及自動自發精神。

任用(Staffing)

　　是一個組織或機構要達成目標和功能，必須要依賴專業的工作人員，所以人員募集與分工以及訓練等是一件重要的事務。

領導(Lead)

　　是能帶領、指導、有能力或控制多數人的行動，共同努力以達成組織的目標。

控制(Control)

　　是使執行的事物，能在內外在的壓力之下達到平衡或預期的效果。

決策(Decision-making)

　　是管理功能的核心，各種替代方案的產生與評估以及從中作出選擇決定的一種過程。

人力資源管理

社會工作機構或組織中的人力資源，是指對機構的專業人員、半專業人員和志願工作人員之任用、培訓、激勵和維持等活動。 人力資料包含四項主要功能:

• 晉用(Staffing)

合乎組織各層級短期或長期目標可用員工的正式過程。例如：工作分析.人力資源.招募.甄選和員工指導等。

• 培訓與發展(Training and development)

協助員工學習新技能、改善技能、或改善工作表現的能力，及連結個人長程目標與組織需求的生涯發展。

• 激勵(Actuate)

使員工追求組織目標的意願，策略包括確認激勵方法是否恰當、提升工作滿足感、回饋員工、績效評估與處理員工的抱怨等。

• 維持(Maintenance)

著重於提供適合的工作條件或環境，以維持或增加員工對組織的認同。例如：有效的福利方案等。

人事管理(Personnel)與人力資源管理(Human resource menagement)常常會被交替使用，但兩者卻有不同之處。

• 人事管理(Personnel)

以組織為主的作業取向，強調本身功能的發揮，目的在於使員工組織中運作，達到組織的目標。

• 人力資源管理(Human resource menagement)

以成員為主的策略取向，強調在組織整體中所應有的配合，把組織成員當作資源加以管理、分析和設計，發揮其潛能。

財務管理

　　是社會工作管理中最重要的一個部門，使機構能夠妥善的運用金錢。

參考文獻

廖榮利，民87，社會工作管理，三民書局

沙依仁、江亮演合編民，民93，社會工作管理，五南出版社

黃源協，民88，社會工作管理揚，揚智出版社

李增祿，民91，社會工作概論，巨流出版