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| − | 社會工作管理可說是社會工作方法與過程，旨在將管理的知識運用於服務人群組織或機構，透過計劃、組織、任用指導與溝通、協調與控制、決策的一種程序。有效整合組織內各項人力、物力、財力及軟硬體等資源，以協助社會工作人員發揮其專業，進而達成組織或案主的最終目的。簡單的說，管理是社會工作的後勤工作，而不是約束社工員的專業工作，當社會工作者扮演管理角色，是要建立和維持一個適宜的內部工作環境，以促進有效率的服務提供。(李增祿，民91)
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| − | 5 除了「人力資源管理」那節用自己的話改的不足之外，剩下的很不錯。
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| − | __TOC__
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| − | 社會工作管理主要可分為組織管理、人力資源管理、財務管理、方案管理、資訊管理、規劃、決策、執行等，以下僅就組織管理、人力資源管理及規劃、決策、執行加以探討。
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| − | ==組織管理==
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| − | 組織管理(organizational management)是控制社會團體有關的人、事、物等，其對社會工作領域的機關、機構的任何場所都是很重要的，尤其對非營利機構的組織、決策、方案等均有直接或間接的影響。
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| − | ===組織的特性===
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| − | *具有輸入與輸出重複循環的本質
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| − | 主要是把在外界取得的資源、人力、物力、財力轉化成服務，提供給有需要的對象。
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| − | *影響個體、團體及組織成員的組織行為
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| − | 組織有激勵、權力、溝通、領導等的力量，所以組織有極大的影響力。
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| − | *權威階級與指揮權統一
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| − | 組織是用垂值化分出權責的不同，協助上層管理者控制組織成員的行為。「一位部屬只要對一位長官負責的指揮權統一，
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| − | 主要避免權責衝突及優先次序問題的產生。」
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| − | *正式化指標
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| − | 組織內訂的各種規章、計劃、目標等，這些是否完整與組織內領導、溝通、協調是否相符，是反映組織正式化的指標。
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| − | *部門劃分
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| − | 組織依各單位人力、設備等條件去分配合適的工作執行，使組織順利的運作並達到分工的目的。(沙依仁、江亮演合編，民93)
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| − | ===社會工作管理者===
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| − | 社會工作管理者是發揮組織管理的功能，為了達成組織目標必須扮演溝通協調的角色整合各部門。
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| − | 社會工作管理者五大任務
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| − | *規劃和發展方案
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| − | 社會工作管理者的籌劃和擴大勢力範圍的工作計畫。
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| − | *獲得財務設計資源和支持
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| − | 爭取更多的人力、物力、財力各種資源，和受人肯定重視與支持，並做好資源控制等的管理。
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| − | *組織結構和運作過程
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| − | 依客觀條件與組織[[方案評估]]的結果，選出最好選擇使機構的業務可以順利進行。
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| − | *發展及維持工作人員的能力
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| − | 增強工作人員的知識、技術、專業能力，提高工作效率。
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| − | *評估與修正機構方案
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| − | 訂定各種評估制度，去評量或修正機構工作方案，使方案可順利執行，增加機構工作效益，減少機構工作風險。(沙依仁、江亮演合編，民93；李增祿，民91)
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| − | ===非營利組織===
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| − | 非營利組織的目的是要募集社會上各種資源來投入到組織的使命與理想當中，並希望求得社會大眾最大的利益，因此，非營利組織管理的目的便是要使組織能夠持續朝向既有的目標前進，不要在中間走偏斜掉了。
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| − | '''非營利組織的重要特徵'''
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| − | *是有組織的(organized)
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| − | *是屬於私人的(private)
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| − | *是非盈餘分配的(non-profit distributing)
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| − | *是自我管理的(self-governing)
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| − | *是出於自願的(voluntar)
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| − | ==人力資源管理==
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| − | [[人力資源]]就是把人力當成一種財富，加以投資利用發揮他最大價值，讓員工能力、知識、技術可以運用在組織上。
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| − | 人力資源是一種策略方法，目的是有系統的發展所有人力取得，運用和維護的管理活動，並達成組織和個人的目標。其中包括：
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| − | *'''規劃(planning)'''
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| − | 瞭解社會上其他機構、教育系統培養的人力，以及組織中的人力結構。
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| − | *'''工作設計和分析(job design and analysis)'''
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| − | 決定組織內職位的工作項目和從事該職位必須具備的知識、技術、能力。
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| − | *'''工作規則與行程(work rule and schedule)'''
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| − | 員工工作內容、工作基本要求和工作時間。
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| − | *'''招募和甄選(recruitment and selection)'''
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| − | 透過不同媒體找尋潛在的人力資源，激發他們的意願前來應徵，以挑選適當的人才。
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| − | *'''技巧訓練(skills training)'''
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| − | 透過各種教育訓練增進員工技能。
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| − | *'''績效評估(performance appraisal)'''
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| − | 評估員工在工作質、工作量、工作相關關係的表現情形。(李增祿，91)
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| − | ==財務管理==
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| − | 任何的組織中，財務管理都是組織的最後底線。財務的管理包括：規劃、開發、分配、監督執行、控制、報告。
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| − | *規劃-在事情規劃、預測需要用多少財務資源。
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| − | *開發-尋找、募集財務資源的來源。
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| − | *分配-將開發的財務資源作有效的分配。
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| − | *監督執行-控制財務資源的利用。
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| − | *報告-解釋財務資源的利用狀況。
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| − | ==方案管理==
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| − | 利用科學的方法去做分析、思考、測量，使方案可以用小資源作最大效益，提升社會方案的效益及效率，並增加服務的品質。
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| − | ==資訊管理==
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| − | 適時的、正確的、精要的、完整的的獲得和決策相關的資訊。
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| − | 機構需要獲得的資訊有：
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| − | *社區訊息-機構所服務的社區的基本資料，像人口的組成、經濟特性等等。
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| − | *案主的資訊-服務的案主家中獲身邊的情況，及接受服務後的資料。
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| − | *服務訊息-包括機構的服務資料外及其他相關機構的服務內容。
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| − | *員工訊息-員工在服務的效率、容量的資料。
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| − | *資源訊息-服務使用資源的資料。
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| − | ==管理之規劃、決策與執行==
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| − | *大家常常會把'''規劃(planning)'''和'''計畫(plan)'''視為同樣的意思，他們期實是有不一樣的意涵，規劃是一種事前分析與選擇的程序，主要是針對未來做行動，然而計畫是以選擇作為實際行動為依據的方案。
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| − | *'''規劃'''是社會工作管理必要的一種功能，不管是主管或直接從事服務的社會工作者，為了追求組織的效率增進成功率規劃是關鍵所在。
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| − | *'''規劃'''與組織是相互關聯的，規劃優於其他功能先存在，假若沒有良好的規劃當基礎，那麼其他的功能也很難發揮得當。
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| − | *'''決策'''是針對問題，為了達成預定目標或需解決問題等的方案中，必須選擇最佳且合理方案的過程。
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| − | *'''決策'''對機構的影響不僅限於所採取的方案更擴及員工的士氣及機構總體目標的達成度。
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| − | *'''執行'''就是實際去實行，把要做的內容實際去執行。
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| − | *「執行者應具有正確的見識與敏銳的觀察力，以及果斷準確的判斷力。」
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| − | (沙依仁、江亮演合編，民93，社會工作管理116-150頁；萬育維，民94；黃源協，民88)
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| − | ==社會工作管理和社會工作行政的差別==
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| − | 在80年代以前我們都用社會工作行政代表我們現在所說的社會工作管理，社會工作行政的的功能較有限且較社會工作管理範圍小，所以隨社會潮流改變的結果社會工作管理已經取代了傳統所說的社會工作行政。(黃源協，民88)
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| − | *'''社會工作行政(social administra-tion)'''的管理範圍較為狹窄，它的功能也比較少。
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| − | *行政的意思比較有政治性，是依法律行動，比較具體正式。
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| − | *'''社會工作管理(social work managment)'''比較彈性和抽象，是為了有效達成組織目標，通常會依時間、地點、對象而有不同的處理方式。
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| − | *上述兩個名詞在意義上很相近，可是語意上就有很大的差別，例如一位行政官(administrator)與一位管理者或經理(manager)，他們所扮演的角色或處理人、事、物等的方式不一樣，因為'''「行政」'''本質上是依法律而行動的，而'''「管理」'''本質上則包括結果的達成與責任。(沙依仁、江亮演合編，民93，社會工作管理4-5頁)
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| − | ==結論==
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| − | 社會工作管理在社會工作上佔有很重要的一個環節，任何事物都需要管理，如何管理來達到最大的功效，達成組織目標是社會工作管理最基本的功用的，「現在社會工作人員認為專業知能是不包括行政管理的能力，專業人員普遍認為直接運用個案工作方法、團體工作方法，這才是專業人員的工作」不喜歡做社會管理的工作，「社會工作管理者所負擔的責任不只是協調規劃提供服務何以，更重要的是如何呈現服務的績效，獲得社會贊助者的肯定與支持」，社會工作管理跟一般工廠、公司不太一樣，社會工作管理是必須考慮專業以專業人員為主要成員的組織。
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| − | (李增祿，民91，；Rex A Skidmore 、Milton Thackeray，2000；黃源協，民88，社會工作管理1頁)
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| − | ==参考文獻==
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| − | *萬育維，民94，社會工作概論，雙葉書廊出版
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| − | *廖榮利，民87，社會工作管理，三民書局
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| − | *沙依仁、江亮演合編民，民93，社會工作管理，五南出版社
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| − | *黃源協，民88，社會工作管理揚，揚智出版社
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| − | *李增祿，民91，社會工作概論，巨流出版
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| − | *陳月娥，民88，社會工作，千華出版
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| − | *Rex A Skidmore 、Milton Thackeray，2000，Introduction to Social Work，Allyn and Bacon
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