"社會工作管理" 修訂間的差異

於 2006年12月13日 (三) 16:32 的修訂

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看起來好很多了，不過好像沒有很消化。
接下來要做的是，增加易讀性。你應該有一小段說明你要怎麼分類（大綱），比如說
社會工作管理可以分為對組織的管理、人力之管理、方案之管理......。
同時要說明，社會工作管理與社會工作行政之異同。

社會工作管理可說是社會工作方法與過程，旨在將管理的知識運用於服務人群組織或機構，透過計劃、組織、任用指導與溝通、協調與控制、決策的一種程序。有效整合組織內各項人力、物力、財力及軟硬體等資源，以協助社會工作人員發揮其專業，進而達成組織或案主的最終目的。簡單的說，管理是社會工作的後勤工作，而不是約束社工員的專業工作，當社會工作者扮演管理角色，是要建立和維持一個適宜的內部工作環境，以促進有效率的服務提供。(李增祿，民91)

我會於4：55分備份資料一下，約十分鐘完成。

社會工作組織管理

社會工作管理和社會工作行政的差別

• 社會工作行政的管理範圍較為狹窄，它的功能也比較少。
• 行政的意義比較有政治性，是依法律行動，比較具體正式。
• 社會工作管理比較有彈性和抽象，它是為了有效達成組織目標，通常會依時間、地點、對象而有不同的處理方式。
• 上述兩個名詞在意義上很相近，可是語意上就有很大的差別，例如一位行政官(administrator)與一位管理者或經理(manager)，他們所扮演的角色或處理人、事、物等的方式不一樣，因為「行政」本質上是依法律而行動的，而「管理」本質上則包括結果的達成與責任。(沙伊仁、江亮演合編，民93，社會工作管理4-5頁)

社會工作管理者

社會工作管理者是發揮組織管理的功能，為了達成組織目標必須扮演溝通協調的角色整合各部門。

社會工作管理者五大任務

• 規劃和發展方案

社會工作管理者的籌劃和擴大勢力範圍的工作計畫。

• 獲得財務設計資源和支持

爭取更多的人力、物力、財力各種資源，和受人肯定重視與支持，並做好資源控制等的管理。

• 組織結構和運作過程

• 發展及維持工作人員的能力

• 評估與修正機構方案

訂定各種評估制度，評量或修正機構工作方案，促進工作順利，增近機構工作效益，減少機構工作風險。(沙伊仁、江亮演合編，民93；李增祿，民91)

非營利組織

非營利組織的目的是要募集社會上各種資源來投入到組織的使命與理想當中，並希望求得社會大眾最大的利益，因此，非營利組織管理的目的便是要使組織能夠持續朝向既有的目標前進，不要在中間走偏斜掉了。

• 非營利組織的重要特徵
• 是有組織的(organized)
• 是屬於私人的(private)
• 是非盈餘分配的(non-profit distributing)
• 是自我管理的(self-governing)
• 是出於自願的(voluntar)

社會工作人力與資源管理

• 資源管理分成：三步驟、四對象、五策略

三步驟:開發(development)、連結(linking)、維持(maintaining)

• 四對象:專業、準專業、半專業、非專業
• 五策略:率先啟動(initiate)、說服(convince)、議題設計(set agenda)、活動設計(activity design)、訊息管理 (information management)(萬育維，民94，社會工作概論154頁)
• 社會資源運用方法

1.發掘資源 2.建立檔案 3.規劃資源 4.動用資源 5.評鑑成效(沙伊仁、江亮演合編，民93)

人力資源的首要重點

• 人力資源管理(human resource management)

人力資源就是把人力當成一種財富，加以投資利用發揮他最大價值，讓員工能力、知識、技術可以運用在組織上。 人力資源是一種測略方法，目的是有系統的發展所有人力取得，運用和維護的管理活動，並達成組織和個人的目標。(李增祿，民91)

• 規劃(planning)

瞭解社會上其他機構、教育系統培養的人力，以及組織中的人力結構。

• 工作設計和分析(job design and analysis)

決定組織內衣項職位的工作項目和從事該職位必須具備的知識技術能力。

• 工作規則與行程(work rule and schedule)

員工工作內容、工作基本要求和工作時間。

• 招募和甄選(recruitment and selection)

透過不同媒介找尋潛在的人力資源，激發他們的意願前來應徵，以挑選適當的人才。

• 技巧訓練(skills training)

透過各種教育訓練增進員工技能。

• 績效評估(performance appraisal)

評估員工在工作質、工作量、工作關係的表現情形。(李增祿，91)

社會工作管理之規劃、決策與執行

• 規劃對社會工作管理是一重要的分析與選擇過程。
• 決策在社會工作管理上是對單位預定目標或需解決問題等之方案中，去選擇的一種思想或思考過程。決策長受主觀的心理偏見、時間的壓力、社會現實等影響。
• 執行是社會工作管理的實際施行，也是具體實行或推動的過程，具有科學性、藝術性、彈性等特徵，並應具備資源、條件、專業能力等特性。
• 實行計劃、工作任務、執行過程行為以及執行之推動與管制等更為重要。(沙伊仁、江亮演合編，民93，社會工作管理116-150頁)。

社會工作管理之實施

1.社會工作越發展，越需要實施社會工作管理。

2.經費越拮据越顯示出實施社會工作管理的迫切性。

3.社會工作品質的提升必須實施社會工作管理。

4.社會工作在朝向專業化的發展，更需要實施管理。(沙伊仁，江亮演合編民，民93，社會工作管理444-445頁)

結論

資料來源

• 潘淑滿，民89，社會個案工作，台北心理出版社
• 萬育維，民94，社會工作概論，雙葉書廊出版
• 廖榮利，民87，社會工作管理，三民書局
• 沙伊仁、江亮演合編民，民93，社會工作管理，五南出版社
• 黃源協，民88，社會工作管理揚，揚智出版社
• 李增祿，民91，社會工作概論巨，巨流出版
• Rex A Skidmore 、Milton Thackeray，2000，Introduction to Social，Allyn and Bacon