社會工作研究方法之種類

壹、定義

研究方法可分為兩種主要類型:質化與量化研究;質化研究是研究者以參與觀察法去了解變項的關係，因為變項之間的關係模糊，故要考驗的的問題也很概括化，這表示可能會有很多開放姓的問題，並且試圖從這些問題的答案找到某種趨;量化的測量是計算資料以封閉性(限制回答的選項)調查提供收集量化資料的好方法，若是確定關係而後進行假設考驗的研究，就可以用量化測量，如果想測量的目標都有明確清楚的定義，就用量化研究，若無法確定關係本質，則用值化研究法。量化研究變項關係很清楚，在研究分析階段很容易，所花費的時間比較短。質化研究的研究者在分析時必從大量的資訊中篩選可用的部份，所花費的時間比較長。

貳、量化與質化研究法

定性研究法

內容分析法

內容分析法是將質化的研究素材轉換為量化資料的一種方法。其研究廣泛的被運用在社會工作的直接服務上，從已有的資料與文獻中所做的系統性及科學性分析，就是內容分析法。此分析法比其他研究方法較具複雜性，因為觀察單位常常不同於分析單位。而內容分析的目標是在分析某種因素與其他因素的關聯。

一、內容分析法的四大條件

1.資料的分析需具充分的客觀性(objective)

不看任何相關報導，避免影響思考的方向和看法。

2.系統化(systematic)

根據所規劃的原則，據之以行，不能臨時起意、擅自更改，完全依照既定的系統與原則行之。

3.通則化或定律化(generality)

內容分析所得到的結論與理論相關或能形成某些通則。

4.量化的敘述(Quantitative description)

用函數分析的概念，把某種現象的特質，用數據的方式說明與另一變項之間的關係，或對其他現象造成影響。

二、內容分析法的內涵(Baker, 1994: 271-273)

1.選擇適當的主題

主題的分析事先應有研究者本身的邏輯與假設，讓研究者可以用內容分析法從事研究。

2.從資料中抽樣

先決條件是要使樣本具有「代表性」，選擇適合的分析單位，做為描述和探查各個命題單位並形成一個完整的主題。

3.從內容中發現資料的意義

4.設計「過錄」(coding)的系統與原則

過錄是把所有研究的內容系統的轉換為數字，而這些數字又能貼切的呈現內容與意義的過程。

5.分析經過整理的(過錄)資料

用表格或圖形的方式把資料的「意義」表現出來。

三、內容分析法的效度與信度

所研究內容的問題和內容的項目必須特別注意，否則在效度上會有問題。信度方面；若研究內容中有太多不確定性的資料，研究的信度必然降低。

調查研究法

調查研究法起源於十九世紀絶對勞工問題、貧窮問題和社區問題的探討。主要觀點是探討樣本與母全體間的同樣特徵，現象、關係與過程。以抽樣的方式，探討樣本的狀況與現象。目前在社工領域主要的用途釋能夠「探索」、「描述」與「解釋」，調查研究的內容有「事實」、「意見」與「行為」。調查研究有不同的類型，分述如下:

訪問調查法

根據設計過的問卷，和受訪者面對面、以口語的方式，蒐集問卷上的資料，即為訪問調查。

• 優點：調查的回答率較高，訪問品質也較好。
• 缺點：成本高。

一、訪問調查前的準備

1.事前的說明與訓練：避免與先前的構想有太大的誤差。

2.訪員表達態度與文辭內容的標準化：訪員的態度和意涵表達清楚，使受訪者不排斥並了解調查者的用意。

3.避免問太多開放性的問題：開放性的問題較難整理，且易有個人偏見或差異。

4.注意社會禁忌：不批判受訪者的行為，題目也避免牽涉個人隱私，否則答案易有誤差。

5.文字表達要合適：考慮受訪者的了解程度和地區的特殊文化，免得無意的犯錯使調查產生偏差。

二、訪問調查成功的原則(Converse)

1.傾聽原則：耐心傾聽可以獲得較多的訊息。

2.貼切原則：調查的問題應傾向個人經驗、行為、態度或事業家庭，受訪者較易回答。

3.體諒原則：別讓受訪者有太大的犧牲或花費。

4.知識增長原則：能讓受訪者對某一事或現象有新的了解的訪問會更受歡迎。

三、好訪問員須具備

1.儀表

2.訪員的態度誠懇。

3.訪員對研究的主旨及訪問的問題須徹底了解。

4.記錄務必正確。

5.完成任務的決心。

6.充分的演練。

7.隨時反應問題，隨時討論問題，隨時克服問題。

8.務必誠實，切忌做假。

電話訪問法

一、注意事項

1.訪談時間不超過15分鐘。

2.克服因急速建立的訪談關係，可能發生的障礙。

3.電話訪談不宜問太多或太深入的問題。

4.堤防受訪者突然間的動作。如有人干擾或切斷電話。

5.確定接聽電話的人為研究所需的樣本。

二、優缺點

• 優點：省時、省錢、回答率高。
• 缺點：問題不能太多、題意不能太深、受訪者的反應難控制