社會工作研究之步驟

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完成度還不足，加油！

研究人員需要尋找一個適當的策略來解決問題，用最適合的方法。當然這方法要有一定的步驟才會在解決問題時能保持客觀。在蒐集資料的過程中必須小心謹慎及客觀以免影響研究結果。

步驟一 問題形成

實務工作者雖然是受相同社會工作的正規訓練，但是每個人的興趣、特質、感受都不同，對所認為有趣的事物皆有差異。除了每天忙碌的個案處理外，也對週遭付出一些的心力，把常見的事物理出頭緒更能使實務與理論之間有所關聯。生活中有什麼困擾，並且鍥而不捨去思考、去研究。不同的工作經驗皆有不同的研究靈感。對別人的研究報告更是我們尋找研究主題的來源之ㄧ。如簡春安‧鄒平儀合著『社會工作研究法』中所提的「ㄧ般而言，研究主題的來源，不外下列幾種:(一)個人的興趣使然(二)對生活中經常事務的研究(三)對生活中困擾事務的研究(四)主要的生活經驗是什麼(五)研究資料的啟發(六)他人研究資料亦可以是研究的主題」(簡春安‧鄒平儀合著，民87，76-78)

步驟二 研究設計

定義是:「研究設計便是一項說明如何針對研究問題或議題獲致答案的計畫、結構與策略。這項計畫即關於此─研究的完整策劃或方案，包含了研究人員將如何針對假設運作的執行綱要，即針對所得資料最後分析的操作化概念。」(胡龍騰 譯，民89，88，引自Kerlinger，1986:279)它是一項程序性的計畫，具有兩種功能:一是研究所需要的程序相關配置界定或發展。一是在程序中品質的重要性，確保正確及客觀、有效性。(簡春安‧鄒平儀)

步驟三 資料蒐集

可以從近期碩士研究過的論文，以及國內外最近的期刊、書籍、雜誌、報刊等蒐集尋找相關資料，碩士論文中不僅可以快速的得到我們所要的資訊，還可以避免自己的論文內容跟別人重複。網際網路的發達，我們也可以得到國內外的最新的相關資訊。還有些官方或非官方、機構或專業協會所記錄的研究主題，可提供重要的參考資料。接觸相關人士也是很好的資料來源。之後再分析比較適用正確的資料。在收集的程序中強調客觀性和確實性。根據題目編製調查表，劃定範圍。

步驟四 資料蒐集過程

實際上蒐集的資料有些很難去解釋，但是可以經過分類電腦處理，使得資料變的容易解釋。研究員經常採用小型研究，如單一主題研究法、量化研究法、質化研究法。(趙碧華‧朱美珍)

資料蒐集著過程有:

• 誰該做測量

一個問題是該由誰來做測量。我們可以用三角測量的原則，它可以提供機會評估的可靠性。不同資料在某種程度都與測量符合，我們就可以對資料的準確性更有信心。

• 資料來源

當考慮到其他資料來源時(有用的紀錄、晤談、自我評估報告、或直接行為觀察)時，很多問題就特別突顯出來。例如案主自我評估報告中使用重覆測量更確定是在統一的慣例下運作，優點是很方便。但另一方面，案主可能沒有耐心一遍一遍小心的來完成報告，然而對案主也許有潛在更嚴重的危險，那就是他的偏見。

• 信度及效度

讀著也許會懷疑，到底我們是否為避免冒這些危險，而建立高度的值得信賴和確切的自我評估報告。如果我們想要把評估用在測量特殊案例中，最好使用經驗中可信賴的、確切的。標準化的方法條件有(1)案主是大團體的一部份，與研究者無特殊關係，而且是完全匿名的。(2)毎位案主完成此方法的次數，不會超過一次或兩次。(3)毎位案主用此方法的評分，不因為他從一些服務當中獲得好處而受影響。

• 直接行為觀察

在實驗中大量重複的測量，也使得是否要使用直接行為觀察作資料來源的問題。直接處理最好的方式，(1)再度運用三角測量的原則:那就是，觀察超過一個人的行為。(2)至少指派超過一個觀察者，它對研究結果沒有任何利害關係或對資料內容沒有任何成見，因此或許能夠相對的減少偏見。(3)評估內在觀察者的可信度比例(他們的觀察有多少是被認同的)。(4)安排觀察中至少一個，在不受干擾的情況下來指導觀察。

• 非干擾性對干擾性的觀察

參考文獻

• 簡春安‧鄒平儀合著(民87)社會工作研究法。台北市:巨流圖書有限公司

• Ranjit Kumar原著/潘中道 胡龍騰 黃瑋瑩 合譯(民89)研究方法:步驟化學習指南。台北市:學富文化事業有限公司

• 趙碧華‧朱美珍編譯(民89)研究方法:社會工作暨人文科學領域的運用。台北:學富文化

• 萬育維編著(民90)社會工作概論-理論與實務。台北:雙葉書廊有限公司