"社會團體工作" 修訂間的差異

出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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{{Version|2007/10/14|}}
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在小型的團體中,因為有共同的或相近的興趣所組成,會運用目標來活動,使成員之間產生認識、及交流滿足情緒的需求,爲了實現目的而出現一系列規範,目標及凝聚力。〈萬育維,2005;許臨高.莫藜藜,2000〉<br/>
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形式上的團體是由兩個人以上所組合的;但實質上的團體裡，團員之間必須有相關聯。<吳武典.洪有義.張德聰，2004>
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'''社會團體工作'''兩人以上，有共同的目標，或者類似的興趣所組成。團體工作是教育的過程，也是一種經驗，社會功能恢復發展，團體的目標是社區發展利用團體的方法減少個人的家庭問題，在團體間與其他人發生互動以獲得經驗，以及經驗分享。
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(林勝義，民88年)
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4 「社會團體工作」的定義，怎麼會跟「兩人以上，有共同的目標，或者類似的興趣所組成」有關呢？
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1.'''治療性團體〈teatment group〉''':目的是在滿足成員社會情緒的需求。<br/>
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說過，每一（小）節，都應有不只一段的文字。
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2.'''任務性團體〈 task group〉''':目的是在達成目標而不是與團體成員的需求作較直接的回應。<br/>
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「歷史」那節，你不會覺得他們譯的不好嗎？還照抄？
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{| border=1
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「類型」那節，例子有不少怪怪的，也沒有解釋。
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| 特質
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克那普卡的書用在那？英卡文獻呢？
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| 治療性
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==歷史==
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| 任務性
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===團體工作浮現期===
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1861年~1927年美國及其他國家恰好進入工業化階段，由於工業化的人力需求，導致人口大量從鄉村遷往都市。<br/>
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| 連結
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此現象使人口大量集中，造成過度擁擠也影響了生活品質。(CHARLES D.GARVIN，民89)
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| 成員個人需求
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| 應被完成的任務
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| 角色
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| 透過互相發展
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| 透過互相發展或被指派
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| 溝通模式
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| 開放
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| 著重在特殊任務的討論
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| 程序
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| 由團體決定是彈性或正式
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| 正式的議程和規則
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| 組成
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| 基於共同關心問題或特質
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| 基於能力專才或人力分工
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| 自我揭露
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| 高期待
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| 低期待
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| 保密
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| 隱私程序不對外公開
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| 具隱私性有時可對外公開
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| 評估
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| 成員治療目標達成與否
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| 成員是否可以達成任務或命令或生產出產品
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|}
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〈 許臨高˙莫藜藜 民89.3月 〉
  
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4  定義需要改進
  
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===方法的澄清期===
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==團體種類==
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1927年~1946年在開始時期的經濟蕭條與戰爭結束期間，團體工作的發展受此兩件事件影響。
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對於早期相信努力能夠朝向進步有所貢獻的社會工作者說，經濟蕭條是一大挑戰。社工者因此被迫協助因應社會秩序所做的效率產生懷疑，對於把團體當作變遷工作的團體工作者來說，是給予動能的。(CHARLES D.GARVIN，民89)
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團體工作大致上可分為團體輔導.團體諮商.團體治療這三方面。但後來根據團體目標.工作重點和領導資格等條件，界定了新的四種類型的團體。分別為:輔導或心理教育團體.諮商或人際問題解決團體.心理治療或人格重整團體.工作團體。
  
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===實務擴展期===
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1.'''輔導團體''':〈稱教育性團體〉開始於學校情境，主要是藉著資訊的提供與價值的檢驗以預防個人性或社會性的失常。通常採課堂型的教育為主。人數較不受限制,最常使用的是不具威脅性的練習與團體討論。例如:班級團體、學生團體、問題解決討論團體等。<br/>
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1947年~1963年
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2.'''諮商團體''':強調發展上的問題與團體中個人行為的改變和成長,透過人際互動,以解決問題。形式上是以小團體的方式進行,領導者〈催化者〉的角色是增進團體的互動,談論的主題通常包括發展性或情境性的問題,例如:與教育、社交、生涯、個人有關的短期可以解決的問題而學習團體是最好的團體諮商的一種型態。諮商團體比輔導團體更直接切入困擾問題,因此,需要較多的互動、回饋和互助。<br/>
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這個時期剛開始時，是一種曖昧存在：團體工作到底是社會工作，還是教育的特殊方法？1946年達成重要共識，確認團體工作是一種方法。(CHARLES D.GARVIN，民89)
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3.'''治療團體''':〈或稱人格重整團體〉功能是「矯治」─幫助長期陷於深度心理困擾的人「脫離苦海」。非常重視潛意識上的問體。治療團體多半出現於心理醫療機構。主要是藉著深度解析,以重整人格。帶領類團體的人員必須是受過嚴謹心理衛生專業訓練而能處理嚴重情緒困擾者,例如:精神科醫師、臨床心理學家、社會工作師等她們的責任一方面是面對問題,一方面是催化潛能。因為當事人必須常常面對較深的衝突或困擾，所以常會把會談次數延長。<br/>
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4.'''工作團體''':因工作性質的不同,工作團體也有許多種,包括自願團體、任務團體、目標團體等。其共同點是:透過合作的努力,成功有效的完成工作目標。工作團體不橋掉改變個人;團體成敗與否,取決於團體動力─成員間的互動和領導者的才幹。<吳武典,民91.2月>
  
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==''倫理''==
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在團體中，倫理被定為領導者的行事準則，團體倫理的實踐基於幾個特質上面。
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===自主性===
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自主性是增進個人選擇與自我決定的能力，讓團員感覺到有權利自己做決定是很重要的。
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===慈善性===
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慈善性是增進別人的益處。在一個團體裡，領導人和團員間友善對待就是一個最好的例子。
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===無害性===
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無害性顧名思義就是指不要做傷害他人的事情。應該讓團員們確定自己的行為改變且不會做出傷害人的事。
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===正義性(公平性)===
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公平性就是指對待所有團員應該一律平等，團員不應該因為性別或種族而遭受歧視。
  
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===朝向綜融的方法===
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==社會工作團體的目標==
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1946年~1979年影響社會團體工作發展的兩件社會事件：民權運動及待間開始的對貧窮作戰。兩者被要求社工者利用新的觀點來看待問題－社會學取向的觀念，同時利用非傳統教條限制的方式來解決問題。(CHARLES D.GARVIN，民89)
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==類型==
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*機構目標： 機構的目標通常是一致性的、與需求有關的，當機構成立或是推行新的服務時，通常會向社會大眾公開說明機構的目標。在社會快速的變遷之下，應定期、有系統的檢視機構的目標，以可以符合時代的潮流。
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===娛樂性團體===
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*團體目標： 團體的目標是一致性的，團體的目標應融合機構、團體成員、團體工作者的各個目標，讓團體成員可以在其他社會團體中發揮良好的社會功能。
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最早出現的一種自發性團體，主要提供團體活動，讓成員們從團體活動中得到休閒的樂趣，團體活動通常不需要固定的領導者。但是社工者會準備內容多元化的活動時間表，使他們在團體中得到休閒娛樂的滿足。　（林勝義，民88；Kenneth E.Reid，民86）
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*團體成員的目標： 成員的目標指的是每一個團體成員的願望，而這個願望就是促使成員願意維持團體成員身分的動力。
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*創意體操
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工作者目標： 團體工作者的目標包括發展與運用計畫、方法、工具、與方案，來幫助成員達到他們的目的和目標。可是除非工作者非常清楚團體目標和成員目標為何，不然他將無法成功。
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*舞蹈動作團體
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===學習休閒技術的團體===
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(Rex A. Skidmore，2001)
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任務取向團體，成員可以透過團體活動，學習許多休閒的技術。此團體也社會化的作用，一方面可以達到休閒的目的，另一方面也可以團體爭其他成員建立良好的關係。（林勝義，民88；Kenneth E.Reid，民86）
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*休閒生活安排訓練
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*健康資訊團體
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===教育性團體===
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==''模型''==
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在教育性團體中可以學習到比較複雜的技巧，成員之間可以利用互相學習引發更多互動。教育性團體也有社會化的作用，並且非常重視成員之間的互動及討論。社工者也必須了解專門知識、溝通技巧及討論的能力，也能營造出互相學習的氣氛。同時必須透過教育性團體，讓成員了解，社工者不是幫助解決問題，而是為了或許更多相關知識與資訊。
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*人類擁有最大發揮潛能的天賦。團體工作是協助人們改生活品質與發揮最大潛能的方法和過程。而這種團體工作方法可以協助團體達成 1. 共同覺得的目標、 2. 達成有個人、家庭、或工作與調適問題的人想要有的改善。 3. 綜合運用各種處遇來達成自我強化與自我實現。
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（林勝義，民88；Kenneth E.Reid，民86）
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*團體目標或目的可以決定團體工作所運用的的模式。Papell 和 Rothman 提出了三種團體工作的模式如下：
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*父母親管教子女
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*懷孕的青少年學習管教嬰兒
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===自助性團體===
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1.'''社會目標模型〈Social Goals Model〉''':工作員的角色是一個影響者或『使能者』透過社會化的過程,讓成員了解民主的觀念。工作者也扮演賦予成員權力的人,透過協助成員共同作決策,運用成員彼此的力量,使社會更能為他們需求的滿足負責。<br/>
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社工者最常接觸到的一種團體，近年來也被受重視。一般來說是志願參與，並且能夠互相幫助的小團體，此團體的成員間通常有某種特定目標，透過成員的互助來達成團體目標，因此也反對社工者的介入。團體也強調參與的成員必須承認自己問題存在，願意讓其他人幫助解決，通常會建立一種相互聯結的支持系統。
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*採用社會目標模式的團體是由相同興趣的人組成，而團體的存在與運作是為了替團體爭取重要的社會利益。所以在這種模式和團體的利益和努力有著密不可分的關係。
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（林勝義，民88；Kenneth E.Reid，民86）
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*乳癌病友團體
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*更年期成長團體
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===治療性的團體===
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2.'''治療模型〈Remedial Model〉''':是將重點放在透過協助他們改變他們的行為,使個人恢復原狀或使各人得以復健。強調透過團體經驗來治療成員心理、社會與文化的適應問題,則工作員的任務是'''研究、診斷及治療'''工作者的地位是優勢與權威,必須有足夠的專業能力去做診斷、安排治療計畫及控制團體發展。<br/>
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治療性團體又稱為'''心理治療團體'''，成員由於嚴重的情緒困擾或適應問題，導致團體的領導者必須有高度的領導方法，領導者必須運用團體成員間互動的過程，客觀地了解案主的情況，以便清楚的診斷案主真正的需要，並且給予適當的處理方式。並且以支持性的強調重建或是協助解決問題，以及讓成員在人際關係中成長，在內心中培養能夠促進成員成長及改變自我察覺能力。（林勝義，民88；Kenneth E.Reid，民86）
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*治療模型通常是臨床導向，而團體就是他改變的媒介，團體工作者介由催化團體成員中的互動已達個人的改變。工作者運用知識和技能來幫助獲得自我覺察以增進社會功能。團體支持成員、並鼓勵他們發揮新的、正向的社會功能。干預則以現實狀況為焦點。治療團體應用範圍非常廣，包括：精神療養院、矯治機構、諮商服務、學校、健康照顧機構等等。
  
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*精神病院憂鬱病人團體
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3.'''交互模型〈Reciprocal Model〉'''〈居間模型或互動模型〉強調團體成員及社會間所存在得互惠關係。此模型的團體沒有特定治療目的、政治、或社會變遷的方案兒市由成員的彼此接觸中決定方向或問題。工作員的形象是「居間者」或「使能者」,他是「工作員─案主」系統的一部分且互相影響,他與案主一起,不設計方案,不是控制團體的先知,團體成員分擔對團體的責任。<br/>
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*戒毒中心為毒癮青少年所設立之團體
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*它認為人是一種抽象的觀念，只能經由人所相處的系統來進行研究、理解、和處遇。此外，個人會被個人關係、社會制度、以及人和社會之間的相互依賴所形成、影響、和修正。
  
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==過程==
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(Rex A. Skidmore，2001)
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===團體初期(initial phase)===
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團體正式開始前的準備時間，這段期間通常只存在團體發起人心中，當時並沒有具體的任何行動。對於團體的工作者來說，必須事先考量服務對象的需要，並考慮是否可以透過團體工作來協助他。如果是，必須開始朝向目標準備，找尋其他可協助的成員，並評估狀況，讓成員之間可以建立初步的關係，準備進入團體中。(林勝義，民88年)  
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===團體聚集期(convening phase)===
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==''原則''==
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這個時期是團體成員之間的第一次見面及聚會，成員們剛進入一個新的環境，彼此之間不熟悉，所以必須要由主動者帶領被動者參予團體的活動，增進彼此之間的感情。社工者的工作就必須從旁協助指導他們，並且妥善的處理成員之間的問題。(林勝義，民88年)
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1.'''個別化''':包括成員個別化及團體個別化。工作員要重視個體的存在,了解個別的狀況來提供協助;而每個團體也是由不同的成員組成,因此,團體間就會有不同的特質、組合、需求、目標獨特的發展步調與互動形態,工作原因避免已就有的經驗去概化當前的團體,要以新的態度來重新接觸。面對成員、團體不同的價值觀和行為表現、參與態度等,不管工作員個人的喜好、同意與否,工作員都要以接納的態度對待,表示對個別的尊重。<br/>
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2.'''參與''':工作員必須以成員目前的能力、現況為起點,協助成員在被接纳的基礎上參與團體,並提供提升成員參與能力的協助,例如:運用示範、邀請、催化、開放討論等方法促進參與,增加互動。<br/>
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3.'''體驗''':「團體」本身就是成員學習、成長的場所,工作員要讓成員去經驗團體的過程及團體內的發生,避免不必要的「替代性」行為出現,干擾成員親身體驗的機會,之後再透過討論、回饋等方式,協助成員將經驗的內容轉化成有意義、有幫助的體驗,這也是尊重團體自決的表現。<br/>
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4.'''面對問題''':團體內的問題由團體解決,工作員不介入團體解決問題中,工作員只協助成員面對問題及參與解決問題的過程,可以經由成員間的互動及工作員與成員交互作用,產生解決問題的方法,如團體內因不同意見而產生衝突,工作員可透過討論、角色扮演或其他民主方式來協助成員處理,以避免成員逃避問題或依賴工作員解決,如此才能培養成員負責任的態度與發展成熟的人格。<br/>
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5.'''限制''':成員需要學習個人自由與團體規範間的適當平衡,因此,工作員要協助成員了解自己在團體中的角色、能力;同時,由於資源有限,工作員也要協助成員了解團體資源的限制,如時間、經費、場地、規定等,以免成員及團體做出不當的決定。<br/>
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6.'''有效干預''':團體工作員所有干預行為都是為協助成員與團體而發生,並不是為了滿足工作員個人而出現,所以,工作員於團體中任何的介入都要有根據、有意義的,例如:工作員的角色變換、進出要依團體及成員的需要而因應。<br/>
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7.'''彈性計劃''':團體工作要有事先的方案計畫,但是,因為成員的興趣、需求、能力、經驗等會改變,團體會成長,而且團體過程會有狀況發生,所以,本著「有計畫,但不僵化」的原則,依著團體及個別成員的需要擬定計畫,並隨需要調整出更適當的方案計畫。<br/>
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8.'''運用資源''':團體內部資源有限,而團體是環境的一部分,彼此會互相影響,工作員應協助成員及團體善加運用外部環境的資源,〈例如:機構,社區的設施,資料,經費,人員,經驗等〉,豐富個人及團體經驗,充實運作的能量,促進團體及成員目標的達成。<br/>
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9.'''不斷評價''':評價,可以了解現況與目標間的差距,可以提供修正錯誤的方向,可以清楚工作的成效等,在團體工作的過程中,對團體過程、活動方案、及實施成果進行定期、不斷地評價,對工作員、團體及機構都是必須的。<br/>
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10.'''人性化''':團體工作員不僅僅是個促進團體運作的工具,不是冷淡無情的團體觀察者,也不能把團體當作滿足自己需求的手段,來掌控與操弄,而是要以溫暖、有感情、人性化的關懷,靈活運用專業技術,活出有人情味的自己。<br/>
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〈萬育維,2005〉
  
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===團體形成期(formation phase)===
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==''過程''==
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團體成員之間彼此開始出現互動的行為，彼此之間開始漸離初步的人際關係，並且成員之間也會朝著團的目標前進，此時團體的規範也漸漸建立起來，明顯地，此時團體已經漸漸形成，所以稱之為團體形成期。(林勝義，民88年)
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一.'''初級階段〈或團體前期〉'''<br/>
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*構思團體結構:團體性質、成員需求、評估、目標等<br/>
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===團體衝突期(conflict phase)===
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*招募成員,決定人數<br/>
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團體衝突期也稱作團體協商期。這個時期說明了成員之間遇到了衝突時，成員應該努力地尋求整合，以便順利的促進彼此之間的互動。但是，這個時期並不是所有團體都會經歷的一個階段，部分團體可以順利的化解衝突，就算成員之間有了衝突，成員們也會尋求好方法解決。也就是說這個時期，其實是整合與分化的循環。(林勝義，民88年)
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*初次聚會<br/>
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團體成員開始一起參加初次的聚會,分享感覺,討論契約、建立目標以及達成和個人有關的任務,而這時團體工作者的任務是領導的角色,要讓成員間和工作者能培養信任感,促進開放和誠實的溝通,並且鼓勵成員參與。<br/>
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===團體維持期(maintenance phase)===
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二.'''團體中期'''<br/>
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在團體經過了衝突協商及整合之後，能夠順利運作的情況。此時的成員們對於團體的規範也都有了共同的認知，成員們之間的凝聚力及感情也會漸漸增加，團體之間有共同的目標，並且讓這個目標變得更加特別更加有凝聚力，使大家碩造出一種團體感，並且能夠表現出團體內的特徵。尤其是經過衝突期之後的團體，大家共同化解了誤會，會讓團體變得更加和樂。(林勝義，民88年)  
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*聚集期：成員表現緊張、不滿、畏縮。對於社工員表現信任或是懷疑。(林萬億2002)
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*形成期:試探認同同時發生開始會確認自己的角色及行為模式。<br/>
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===團體結束期(termination phase)===
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*協商期:又稱風暴期,讓成員試著去控制團體,大部分都不去干預,以及確立團體的目標,也是試探工作員容忍度的時期。<br/>
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團體的進行經過一段時間之後，如果團體成員之間的互動關係良好，並且成員之間能夠自行處理大小事務，此時，經過社工員的評估之後，即可考慮是否停止介入。在結束階段，社工員必須協助成員分享過往在團體之中獲得的經驗，並且可以透過一些儀式來結束團體工作。但是在團體結束之後，社工員還是必須要追蹤一段時間，如果問題真的結束，那麼團體工作才能真正的告一段落。(林勝義，民88年)
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*成就期:團體的目標對成員個人產生的意義,發展團體感這時的工作原開始抽離只給情緒上的支持,以及評估成員的狀況。
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*維持期：成員間更結合在一起，有共識的決策，不同角色與團體系統的運作更有效，價值感跟歸屬感被肯定，團體的成長及團體的功能充分表現。(林萬億2002)
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==模型==
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<br/>
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===社會目標模型Social Goals Model===
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這階段是一個親密和分享的時間,這時的成員有更多的互動以及凝聚力,團體間可能會產生衝突或是一些負面的情緒,工作員就要以理性和包容來協助團體成員共同面對、解決。<br/>
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這個模型的基本概念是社會意識、社會責任和社會變遷，他認為藉著共同參與團體情境中，個人就能影響社會變遷，社會行動是被期待的，這個模型的焦點是關心民主生活，增強個人的社會功能。　(林宗泰)
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三.'''團體後期〈結案〉'''
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*結案前的準備:提醒成員要做結束分離的心理準備。<br/>
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===治療模型Remedial Model===
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*結案:經驗的分享及回顧。<br/>
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也稱作處理模型，透過團體經驗治療個人心理、社會與文化的適應問題，並透過團體來治療環境且團體也是治療工具，協助個人達到期待的社會功能。
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*結案後的追蹤工作:整理結案做紀錄,如成員中還有需要者可以轉介或其他服務者。<br/>
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當團體要結案時,工作員和團體成員間要重新回顧,要做分享,工作員也要適當的給予回饋。並且要評價過程的結果發現團體成員的目標是否實現,在最後工作者也要對自己做評價,以作為下次團體實施的指標。<br/>
 
<br/>
 
<br/>
−
主要概念：團體發展、溝通、領導、社會測量的衝突規範性結構與過程。
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==''協同領導者（ＣＯ－ＬＥＡＤＥＲ）''==
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(林宗泰)
+
*兩位實務作者在一個團體中分享領導權(Corey&Corey,1992;Levine,1991)。
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*其定義有-<br/>
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===交互模型Reciprocal Model===
+
#一個是擔任掌控的領導者;另一個是協同領導者則較不主動。
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團體是由工作者與案主所組成，雙方是會相互影響的關係，團體的形成是由團體成員互動而決定，成員在團體中分享責任，團體成員是案主與團體或是團體與機構間協調者或是資源人物。(林宗泰)
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#學徒模式說:領導者比另一個較有經驗，第二個領者從中觀察或嘗試作領導者。<br/>
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協同領導者的'''優點(1)'''
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==實務原則==
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*減輕個人負擔<br/>
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===團體成員個別化===
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可以減少領導者被累垮或方便去照顧特殊情況，而另一個繼續進行團體。<br/>
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'''團體'''是由個人組成，所以團體中的每一個成員都是不同的。
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例如:在團體的過程中，有一成員突然情緒崩潰，協同領導者可以方便就近照顧。<br/>
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每個個體都有獨特的差異性，最重要的是社工員不可以忽略團體中的任何一個人，社工員必須瞭解團體中每個成員，之後之後分擔每個成員及團體整體的需求，以方便來提供最適當的服務。 (林勝義，民88年)
+
*分工合作<br/>
−
 
+
在一般的團體中，也有許多個人照顧不來的事。<br/>
−
===團體本身個別化===
+
例如:團體中的某一成員正在表達一個強烈的情緒，此時需要領者催化，而另一個領導者則是注意其他成員的反應，在事後以連結的方式邀他們參與討論，分享感受。<br/>
−
團體由成員組成，所以團體整體必定大於成員個人，團體中的個人會有獨特性，而團體中也會有團體的獨特性，而這些獨特性將會由團體成員中的互動中所表現出來。(林勝義，民88年)
+
<br/>
−
 
+
協同領導者的'''優點(2)'''<br/>
−
===真誠接納團體成員的優缺點===
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*透過一個團體領導者彌補另一個團體領導者的弱點、偏見、偏愛，就可以被減到最低。
−
社工者必須瞭解團體中的各個成員，必且依擔社工專業的價值觀，客觀評估成員的行為，並且真誠的接納成員中的優缺點。
+
*成員可以得到2位領導者的照顧。
−
 
+
*兩個領導者可以提供一個複製的雙親家庭。領導者可以提供一個有效干預、問題解決和衝突處理的模式，讓成員得以模仿和認同。
−
(林勝義，民88年)
+
*對新手而言，提供第二雙眼睛和耳朵，得以對團體有更完整和正確的看法，減少為察覺的盲點。
−
 
+
<br/>
−
===鼓勵成員的合作關係===
+
協同領導者的'''優點(3)'''<br/>
−
團體過程中，成員與成員間的關係或是成員與團體工作者間的各個關係，一樣都是很重要的。所以社工者必須努力促進團體間正向健康的人際關係。(林勝義，民88年)
+
*不時之需<br/>
−
 
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如果領導者生病或有要事時而缺席，那麼另一個領導者則須負起責任；或者領導者情緒突然陷入低潮時，他仍可以參加團體，此時協同領導者須為他『多分擔一些』，並向團體說明情況。
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+
*協同領導者，同時也是領導者的諮商者<br/>
−
===提升成員的參與能力===
+
如果領導者之一在團體過程中受到一些衝擊時，可以於團體結束後，找另一個領導者訴說。因為兩人一起經歷，協同領導者可以比其他諮商員更客觀、了解整個事情，並加以給予回饋，不用顧慮到保密性。<br/>
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團體成員中最重要的就是'''參與'''(Participation)，社工者需要協助成員積極參與團體活動，成員中每一個人都是不可或缺的，為了協助成員能夠融入團體中，社工必須接內成員的每一個情況，帶領成員一切從頭開始工作，引導成員至健康及有能力的方向前進。(林勝義，民88年)
+
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−
 
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協同領導者的'''優點(4)'''
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+
*在產生反移情感現象時與以救濟<br/>
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===協助成員參與解決問題===
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在一個團體中，領導者要公平對待每一個成員是不可能的。如果領導者受某一成員影響，有了特殊情感，將容易失去做一個領導者的客觀性。自己可以和自己的搭檔來談談他對成員的看法，幫助他解決內心的問題。<br/>
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社工是一個助人的專業，但是社工還是有侷限在一個範圍之中的。社工者不是全能的超人，所以社工者的工作不是在為團體解決問題，但是社工者的真正定義則是協助成員參與自行解決問題，並透過成員之間的互動，找尋解決問題的方法。(林勝義，民88年)
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協同領導者的'''缺點(1)'''
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*協同領導者的缺失，多半來自於選擇錯誤及溝通不夠的領導者。<br/>
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===妥切運用團體活動方案===
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即使選擇了一個你喜歡或尊敬的協同領導者一起工作，就算配合度高、工作能力強，兩個之間難免會有格格不入的地方。<br/>
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團體的組成一定有一特定目標，社工者必須再聚會時間內實施各活動，並針對成員個人及團體整體及機構目的，進行評估診斷，考量團體成員情況後，設計適當的解決問題之方案。(林勝義，民88年)
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→倘若彼此之間的看法或作法不一時，應該將看法的差異告訴成員，而不是假裝兩個領導者的感情很融洽，使成員困惑，因為你將會提供他們一個非常好的榜樣，也可以教導他們如何去和平的處理衝突。<br/>
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協同領導者的'''缺點(2)'''
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*團體聚會前沒有時間互相討論協調，易造成團體分裂。
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*兩位領導者的風格或理論取向的不同<br/>
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例如:甲領導員認為帶團體要用支持關懷的方式，乙方卻認為要用面質、逼迫成員，成員才願意討論自己的事。
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*領導者的競爭與對敵<br/>
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例如:甲領導者是一個支配愈強，喜歡站上方的人，另外一個則容易完全被壓下去，會引起成員的反感，甚至認為是一場權力的爭奪。<br/>
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協同領導者的'''缺點(3)'''
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*領導者之間沒有互相信任、尊重，則會堅持用自己的方式來帶團體，而貶低對方的價值。
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*如果領導者勾結某一個成員來對抗另一個領導者，會造成團體的分化。<br/>
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例如:協同領導者與某一成員為同一方。
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*領導者之間在帶團體之前的感情特好，若在聚會中表現出親密的關係，成員會感到被疏忽。<br/>
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'''實務上的考慮'''
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*在計畫團體，選擇成員和開始的團體上，協同領導者責任必須是相當的。
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*在團體開始之前，協同領導者必須討論彼此的期待、限制、長處、過去的團體經驗、理論取向。
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*協同領導者必須對『協同』這個字在團體領導權上的意義，有一個清楚的共識。
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*協同者必須安排時間做團體前或團體後的討論。
  
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===不斷地評量團體過程===
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==''參考文獻''==
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評量是每個團體工作不可或缺的工作，定期評量康幫助社工者保持其意圖彈性的努力。評量內容有時是由團體成員各自討論出來協助成員及團體達成目標。
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*中文書目
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(林勝義，民88年)
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朱甯興<1982>學習團體。北縣:桂冠圖書。
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吳武典、洪有義、張德聰編著〈2002〉團體輔導。北縣:空大用書。<br/>
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許臨高‧莫藜藜譯著〈2000〉團體工作實務。北市:雙葉書廊。<br/>
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萬育維〈2005〉社會工作概論理論與實務。北市:雙葉書廊。<br/>
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劉曉春,張意真譯〈1997〉北市:社工叢書4。<br/>
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林萬億<2002>當代社會工作：理論與方法。台北：五南圖書。<br/>
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Rex A. Skidmore〈2001〉社會工作概論，台北：學富文化。<br/>
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*作者:Kenneth E.Reid，譯者:劉曉春。揚智文化事業股份有限公司
  
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==參考文獻==
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*林勝義(民國88年)社會工作概論。台北：五南圖書出版有限公司
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*吉絜拉,克那普卡(民國78)社會團體工作。台北：桂冠出版社
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*Kenneth E.Reid原著，劉曉春、張意真譯.(民國86年)社會團體工作。台北：揚智文化出版社
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*林宗泰；社會工作概論。台北：會計出版社
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*CHARLES D.GARVIN；孫碧霞、劉曉春、邱方晞、曾華源　譯.(民國89年)。社會團體工作。台北：洪葉文化出版社
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*李增祿(民國96年)社會工作概論。台北：巨流出版社
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於 2009年12月3日 (四) 11:15 的最新修訂

在小型的團體中,因為有共同的或相近的興趣所組成,會運用目標來活動,使成員之間產生認識、及交流滿足情緒的需求,爲了實現目的而出現一系列規範,目標及凝聚力。〈萬育維,2005;許臨高.莫藜藜,2000〉
形式上的團體是由兩個人以上所組合的;但實質上的團體裡，團員之間必須有相關聯。<吳武典.洪有義.張德聰，2004>

1.治療性團體〈teatment group〉:目的是在滿足成員社會情緒的需求。
2.任務性團體〈 task group〉:目的是在達成目標而不是與團體成員的需求作較直接的回應。

特質 治療性 任務性
連結 成員個人需求 應被完成的任務
角色 透過互相發展 透過互相發展或被指派
溝通模式 開放 著重在特殊任務的討論
程序 由團體決定是彈性或正式 正式的議程和規則
組成 基於共同關心問題或特質 基於能力專才或人力分工
自我揭露 高期待 低期待
保密 隱私程序不對外公開 具隱私性有時可對外公開
評估 成員治療目標達成與否 成員是否可以達成任務或命令或生產出產品

〈 許臨高˙莫藜藜 民89.3月 〉 

4  定義需要改進

團體種類

團體工作大致上可分為團體輔導.團體諮商.團體治療這三方面。但後來根據團體目標.工作重點和領導資格等條件，界定了新的四種類型的團體。分別為:輔導或心理教育團體.諮商或人際問題解決團體.心理治療或人格重整團體.工作團體。

1.輔導團體:〈稱教育性團體〉開始於學校情境，主要是藉著資訊的提供與價值的檢驗以預防個人性或社會性的失常。通常採課堂型的教育為主。人數較不受限制,最常使用的是不具威脅性的練習與團體討論。例如:班級團體、學生團體、問題解決討論團體等。
2.諮商團體:強調發展上的問題與團體中個人行為的改變和成長,透過人際互動,以解決問題。形式上是以小團體的方式進行,領導者〈催化者〉的角色是增進團體的互動,談論的主題通常包括發展性或情境性的問題,例如:與教育、社交、生涯、個人有關的短期可以解決的問題而學習團體是最好的團體諮商的一種型態。諮商團體比輔導團體更直接切入困擾問題,因此,需要較多的互動、回饋和互助。
3.治療團體:〈或稱人格重整團體〉功能是「矯治」─幫助長期陷於深度心理困擾的人「脫離苦海」。非常重視潛意識上的問體。治療團體多半出現於心理醫療機構。主要是藉著深度解析,以重整人格。帶領類團體的人員必須是受過嚴謹心理衛生專業訓練而能處理嚴重情緒困擾者,例如:精神科醫師、臨床心理學家、社會工作師等她們的責任一方面是面對問題,一方面是催化潛能。因為當事人必須常常面對較深的衝突或困擾，所以常會把會談次數延長。
4.工作團體:因工作性質的不同,工作團體也有許多種,包括自願團體、任務團體、目標團體等。其共同點是:透過合作的努力,成功有效的完成工作目標。工作團體不橋掉改變個人;團體成敗與否,取決於團體動力─成員間的互動和領導者的才幹。<吳武典,民91.2月>

倫理

在團體中，倫理被定為領導者的行事準則，團體倫理的實踐基於幾個特質上面。

自主性

自主性是增進個人選擇與自我決定的能力，讓團員感覺到有權利自己做決定是很重要的。

慈善性

慈善性是增進別人的益處。在一個團體裡，領導人和團員間友善對待就是一個最好的例子。

無害性

無害性顧名思義就是指不要做傷害他人的事情。應該讓團員們確定自己的行為改變且不會做出傷害人的事。

正義性(公平性)

公平性就是指對待所有團員應該一律平等，團員不應該因為性別或種族而遭受歧視。

社會工作團體的目標

  • 機構目標： 機構的目標通常是一致性的、與需求有關的，當機構成立或是推行新的服務時，通常會向社會大眾公開說明機構的目標。在社會快速的變遷之下，應定期、有系統的檢視機構的目標，以可以符合時代的潮流。
  • 團體目標： 團體的目標是一致性的，團體的目標應融合機構、團體成員、團體工作者的各個目標，讓團體成員可以在其他社會團體中發揮良好的社會功能。
  • 團體成員的目標： 成員的目標指的是每一個團體成員的願望，而這個願望就是促使成員願意維持團體成員身分的動力。

工作者目標： 團體工作者的目標包括發展與運用計畫、方法、工具、與方案，來幫助成員達到他們的目的和目標。可是除非工作者非常清楚團體目標和成員目標為何，不然他將無法成功。

(Rex A. Skidmore，2001)

模型

  • 人類擁有最大發揮潛能的天賦。團體工作是協助人們改生活品質與發揮最大潛能的方法和過程。而這種團體工作方法可以協助團體達成 1. 共同覺得的目標、 2. 達成有個人、家庭、或工作與調適問題的人想要有的改善。 3. 綜合運用各種處遇來達成自我強化與自我實現。
  • 團體目標或目的可以決定團體工作所運用的的模式。Papell 和 Rothman 提出了三種團體工作的模式如下：

1.社會目標模型〈Social Goals Model〉:工作員的角色是一個影響者或『使能者』透過社會化的過程,讓成員了解民主的觀念。工作者也扮演賦予成員權力的人,透過協助成員共同作決策,運用成員彼此的力量,使社會更能為他們需求的滿足負責。

  • 採用社會目標模式的團體是由相同興趣的人組成，而團體的存在與運作是為了替團體爭取重要的社會利益。所以在這種模式和團體的利益和努力有著密不可分的關係。

2.治療模型〈Remedial Model〉:是將重點放在透過協助他們改變他們的行為,使個人恢復原狀或使各人得以復健。強調透過團體經驗來治療成員心理、社會與文化的適應問題,則工作員的任務是研究、診斷及治療工作者的地位是優勢與權威,必須有足夠的專業能力去做診斷、安排治療計畫及控制團體發展。

  • 治療模型通常是臨床導向，而團體就是他改變的媒介，團體工作者介由催化團體成員中的互動已達個人的改變。工作者運用知識和技能來幫助獲得自我覺察以增進社會功能。團體支持成員、並鼓勵他們發揮新的、正向的社會功能。干預則以現實狀況為焦點。治療團體應用範圍非常廣，包括：精神療養院、矯治機構、諮商服務、學校、健康照顧機構等等。

3.交互模型〈Reciprocal Model〉〈居間模型或互動模型〉強調團體成員及社會間所存在得互惠關係。此模型的團體沒有特定治療目的、政治、或社會變遷的方案兒市由成員的彼此接觸中決定方向或問題。工作員的形象是「居間者」或「使能者」,他是「工作員─案主」系統的一部分且互相影響,他與案主一起,不設計方案,不是控制團體的先知,團體成員分擔對團體的責任。

  • 它認為人是一種抽象的觀念，只能經由人所相處的系統來進行研究、理解、和處遇。此外，個人會被個人關係、社會制度、以及人和社會之間的相互依賴所形成、影響、和修正。

(Rex A. Skidmore，2001)

原則

1.個別化:包括成員個別化及團體個別化。工作員要重視個體的存在,了解個別的狀況來提供協助;而每個團體也是由不同的成員組成,因此,團體間就會有不同的特質、組合、需求、目標獨特的發展步調與互動形態,工作原因避免已就有的經驗去概化當前的團體,要以新的態度來重新接觸。面對成員、團體不同的價值觀和行為表現、參與態度等,不管工作員個人的喜好、同意與否,工作員都要以接納的態度對待,表示對個別的尊重。
2.參與:工作員必須以成員目前的能力、現況為起點,協助成員在被接纳的基礎上參與團體,並提供提升成員參與能力的協助,例如:運用示範、邀請、催化、開放討論等方法促進參與,增加互動。
3.體驗:「團體」本身就是成員學習、成長的場所,工作員要讓成員去經驗團體的過程及團體內的發生,避免不必要的「替代性」行為出現,干擾成員親身體驗的機會,之後再透過討論、回饋等方式,協助成員將經驗的內容轉化成有意義、有幫助的體驗,這也是尊重團體自決的表現。
4.面對問題:團體內的問題由團體解決,工作員不介入團體解決問題中,工作員只協助成員面對問題及參與解決問題的過程,可以經由成員間的互動及工作員與成員交互作用,產生解決問題的方法,如團體內因不同意見而產生衝突,工作員可透過討論、角色扮演或其他民主方式來協助成員處理,以避免成員逃避問題或依賴工作員解決,如此才能培養成員負責任的態度與發展成熟的人格。
5.限制:成員需要學習個人自由與團體規範間的適當平衡,因此,工作員要協助成員了解自己在團體中的角色、能力;同時,由於資源有限,工作員也要協助成員了解團體資源的限制,如時間、經費、場地、規定等,以免成員及團體做出不當的決定。
6.有效干預:團體工作員所有干預行為都是為協助成員與團體而發生,並不是為了滿足工作員個人而出現,所以,工作員於團體中任何的介入都要有根據、有意義的,例如:工作員的角色變換、進出要依團體及成員的需要而因應。
7.彈性計劃:團體工作要有事先的方案計畫,但是,因為成員的興趣、需求、能力、經驗等會改變,團體會成長,而且團體過程會有狀況發生,所以,本著「有計畫,但不僵化」的原則,依著團體及個別成員的需要擬定計畫,並隨需要調整出更適當的方案計畫。
8.運用資源:團體內部資源有限,而團體是環境的一部分,彼此會互相影響,工作員應協助成員及團體善加運用外部環境的資源,〈例如:機構,社區的設施,資料,經費,人員,經驗等〉,豐富個人及團體經驗,充實運作的能量,促進團體及成員目標的達成。
9.不斷評價:評價,可以了解現況與目標間的差距,可以提供修正錯誤的方向,可以清楚工作的成效等,在團體工作的過程中,對團體過程、活動方案、及實施成果進行定期、不斷地評價,對工作員、團體及機構都是必須的。
10.人性化:團體工作員不僅僅是個促進團體運作的工具,不是冷淡無情的團體觀察者,也不能把團體當作滿足自己需求的手段,來掌控與操弄,而是要以溫暖、有感情、人性化的關懷,靈活運用專業技術,活出有人情味的自己。
〈萬育維,2005〉

過程

一.初級階段〈或團體前期〉

  • 構思團體結構:團體性質、成員需求、評估、目標等
  • 招募成員,決定人數
  • 初次聚會

團體成員開始一起參加初次的聚會,分享感覺,討論契約、建立目標以及達成和個人有關的任務,而這時團體工作者的任務是領導的角色,要讓成員間和工作者能培養信任感,促進開放和誠實的溝通,並且鼓勵成員參與。
二.團體中期

  • 聚集期：成員表現緊張、不滿、畏縮。對於社工員表現信任或是懷疑。(林萬億2002)
  • 形成期:試探認同同時發生開始會確認自己的角色及行為模式。
  • 協商期:又稱風暴期,讓成員試著去控制團體,大部分都不去干預,以及確立團體的目標,也是試探工作員容忍度的時期。
  • 成就期:團體的目標對成員個人產生的意義,發展團體感這時的工作原開始抽離只給情緒上的支持,以及評估成員的狀況。
  • 維持期：成員間更結合在一起，有共識的決策，不同角色與團體系統的運作更有效，價值感跟歸屬感被肯定，團體的成長及團體的功能充分表現。(林萬億2002)


這階段是一個親密和分享的時間,這時的成員有更多的互動以及凝聚力,團體間可能會產生衝突或是一些負面的情緒,工作員就要以理性和包容來協助團體成員共同面對、解決。
三.團體後期〈結案〉

  • 結案前的準備:提醒成員要做結束分離的心理準備。
  • 結案:經驗的分享及回顧。
  • 結案後的追蹤工作:整理結案做紀錄,如成員中還有需要者可以轉介或其他服務者。

當團體要結案時,工作員和團體成員間要重新回顧,要做分享,工作員也要適當的給予回饋。並且要評價過程的結果發現團體成員的目標是否實現,在最後工作者也要對自己做評價,以作為下次團體實施的指標。

協同領導者（ＣＯ－ＬＥＡＤＥＲ）

  • 兩位實務作者在一個團體中分享領導權(Corey&Corey,1992;Levine,1991)。
  • 其定義有-
  1. 一個是擔任掌控的領導者;另一個是協同領導者則較不主動。
  2. 學徒模式說:領導者比另一個較有經驗，第二個領者從中觀察或嘗試作領導者。

協同領導者的優點(1)

  • 減輕個人負擔

可以減少領導者被累垮或方便去照顧特殊情況，而另一個繼續進行團體。
例如:在團體的過程中，有一成員突然情緒崩潰，協同領導者可以方便就近照顧。

  • 分工合作

在一般的團體中，也有許多個人照顧不來的事。
例如:團體中的某一成員正在表達一個強烈的情緒，此時需要領者催化，而另一個領導者則是注意其他成員的反應，在事後以連結的方式邀他們參與討論，分享感受。

協同領導者的優點(2)

  • 透過一個團體領導者彌補另一個團體領導者的弱點、偏見、偏愛，就可以被減到最低。
  • 成員可以得到2位領導者的照顧。
  • 兩個領導者可以提供一個複製的雙親家庭。領導者可以提供一個有效干預、問題解決和衝突處理的模式，讓成員得以模仿和認同。
  • 對新手而言，提供第二雙眼睛和耳朵，得以對團體有更完整和正確的看法，減少為察覺的盲點。


協同領導者的優點(3)

  • 不時之需

如果領導者生病或有要事時而缺席，那麼另一個領導者則須負起責任；或者領導者情緒突然陷入低潮時，他仍可以參加團體，此時協同領導者須為他『多分擔一些』，並向團體說明情況。

  • 協同領導者，同時也是領導者的諮商者

如果領導者之一在團體過程中受到一些衝擊時，可以於團體結束後，找另一個領導者訴說。因為兩人一起經歷，協同領導者可以比其他諮商員更客觀、了解整個事情，並加以給予回饋，不用顧慮到保密性。

協同領導者的優點(4)

  • 在產生反移情感現象時與以救濟

在一個團體中，領導者要公平對待每一個成員是不可能的。如果領導者受某一成員影響，有了特殊情感，將容易失去做一個領導者的客觀性。自己可以和自己的搭檔來談談他對成員的看法，幫助他解決內心的問題。

協同領導者的缺點(1)

  • 協同領導者的缺失，多半來自於選擇錯誤及溝通不夠的領導者。

即使選擇了一個你喜歡或尊敬的協同領導者一起工作，就算配合度高、工作能力強，兩個之間難免會有格格不入的地方。
→倘若彼此之間的看法或作法不一時，應該將看法的差異告訴成員，而不是假裝兩個領導者的感情很融洽，使成員困惑，因為你將會提供他們一個非常好的榜樣，也可以教導他們如何去和平的處理衝突。

協同領導者的缺點(2)

  • 團體聚會前沒有時間互相討論協調，易造成團體分裂。
  • 兩位領導者的風格或理論取向的不同

例如:甲領導員認為帶團體要用支持關懷的方式，乙方卻認為要用面質、逼迫成員，成員才願意討論自己的事。

  • 領導者的競爭與對敵

例如:甲領導者是一個支配愈強，喜歡站上方的人，另外一個則容易完全被壓下去，會引起成員的反感，甚至認為是一場權力的爭奪。

協同領導者的缺點(3)

  • 領導者之間沒有互相信任、尊重，則會堅持用自己的方式來帶團體，而貶低對方的價值。
  • 如果領導者勾結某一個成員來對抗另一個領導者，會造成團體的分化。

例如:協同領導者與某一成員為同一方。

  • 領導者之間在帶團體之前的感情特好，若在聚會中表現出親密的關係，成員會感到被疏忽。


實務上的考慮

  • 在計畫團體，選擇成員和開始的團體上，協同領導者責任必須是相當的。
  • 在團體開始之前，協同領導者必須討論彼此的期待、限制、長處、過去的團體經驗、理論取向。
  • 協同領導者必須對『協同』這個字在團體領導權上的意義，有一個清楚的共識。
  • 協同者必須安排時間做團體前或團體後的討論。

參考文獻

  • 中文書目

朱甯興<1982>學習團體。北縣:桂冠圖書。 吳武典、洪有義、張德聰編著〈2002〉團體輔導。北縣:空大用書。
許臨高‧莫藜藜譯著〈2000〉團體工作實務。北市:雙葉書廊。
萬育維〈2005〉社會工作概論理論與實務。北市:雙葉書廊。
劉曉春,張意真譯〈1997〉北市:社工叢書4。
林萬億<2002>當代社會工作：理論與方法。台北：五南圖書。
Rex A. Skidmore〈2001〉社會工作概論，台北：學富文化。

  • 作者:Kenneth E.Reid，譯者:劉曉春。揚智文化事業股份有限公司
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