"社會團體工作之理論基礎" 修訂間的差異
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| + | '''社會團體工作之理論基礎'''社會團體工作是社會工作三大方法之ㄧ，必須有理論作後盾，不可沒依據。理論的素材來自現代社會學、心理學和教育學等各種社會科學所構成的理論基礎。大致上可分為三方面：一、人類行為發展；二、團體過程；三、人類價值觀念，前二者是客觀原則，第三是邏輯推理。(李建興，民69；林萬億，民87年；李增祿，民96) | ||
| + | 3 定義要再讀讀、想想。 | ||
| + | 4 雖然前人寫的不好，你並沒有比他清楚。你自己回想，不看時說得出來嗎？ | ||
| + | 參考文獻格式不甚正確、英文文獻用在那 | ||
| + | 老師，我的英文文獻用在"團體生活發展理論" | ||
| + | ==人類行為發展== | ||
| + | 美國哈佛大學人類學家克羅孔(Clyde Klukhohn)和心理學家墨銳(Henry Murray)在他們名著「自然社會與文化的人格」一書導言中，曾有句名言：「每一個人(性格)都有若干方面像所有人；若干方面像一部分人，若干方面則什麼人都不像」像所有人，就是基本人性，只要是人類都有類似的地方；某一部份像他人，就是同一風俗文化下所教育出來的人格；另一個誰都不像，那就是自己本身的性格。(李建興，民69，P43) | ||
| + | 關於人類行為發展史大致上可分為以下兩種，第一種個人行為發展理論，著重於心理學觀點，研究人類行為發展階段的內在特徵，第二種團體生活發展理論，重視社會學觀點，探討人類行為與人互動的情形。(李建興，民69；林萬億，民87年) | ||
| + | ===個人行為發展理論=== | ||
| + | 個人行為發展理論在林萬憶老師中稱之為場域論。是社會心理學的主要理論之ㄧ，源於十九世紀物理學概念，威爾(Max Well,1921)從哲學觀點闡明物理學的場域理論，近推演到現今的社會現象。社會心理學的場域論是由黎文(Kurt Lewin,1946)所創，其基本假設是「任何事情的性質決定於包含此一事件的事件體系的關係」簡單地說就是「人類行為是個人與其環境的函數」。其公式為B=f (life space)=f (P*E) | ||
| − | + | 個人行為由內在(即公式中的P)與個人所生活的社會情境(即公式中的E)所決定。個人的內在包括遺傳、能力、性格、價值觀、想法等。社會情境指他存在或缺席、個人目標的阻力、社區態度等。兩種元素的行為解釋是其他社會心理理論較為疏忽的，如人格理論(personality theory)重視個人的人格特質、型態，認為行為是內在因素所決定，較少承認個人所處的社會情境行為的影響。另一個角色理論(role theory)指出個人行為是反映其佔有的角色，忽略個人對角色所需的不同反應。場域論不認為個人內在行為可以決定其表現出的結果，事實上，每一行為動作均被發生的場所有所影響，而場域並非只物理環境還包含他人的行為，大致上可分以下三種(林萬憶，民87，P39~40) | |
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| − | * | + | *生活空間(life space) |
| + | 是場域論的基本結構，指的事經驗的主觀環境，其中以人類早期的生活經驗(兒童期)，對以後的人格發展特徵或人格發展有巨大的影響。佛洛伊德精神分析學派注重此學說，這些早期的生活經驗是構成未來行為的基礎，因此社會團體工作的實施，必須重視追朔過去的記憶，以了解案主的問題的真相。 | ||
| − | * | + | *此時此地(here and now) |
| + | 任何心事事件必然被現有的生活空間的特質所決定，因此，心理分析理論所主張的歷史因素是不為場域論所接受的，只承認過去經驗對現在的影響。例如在人類行為除了意識外，還具有前意識(Preconscious)、潛意識(Un-Conscious)，佛洛伊德主張個人人格結構，有如一座冰山，合理行為是可見部份，而大多的動機是不可見、沒意識，其中這種潛意識的動機最為影響力，尤其在領導治療性團體時，必須注意不易察覺的行為動機，如重視早期生活的潛意識經驗。 | ||
| − | * | + | *緊張體系 |
| + | 尚未被滿足但已經升起的心理需求創造一種未解決的緊張體系。人固然有潛意識的動機存在，亦有從事合理發展的組織能力，此種能力為「自我之功能」(the funcyion of age)，此功能有時強有時弱。佛洛伊德認為人格與行為發展分成本我(id)、自我(ego)、超我(superego)三部份。本我代表本能的需求慾望，這是人性並非社會會面；超我即是道德良心，代表內再化的社會觀念；而自我是協調本我與超我，是兩者間的天枰，協調兩者間的衝突，使人可以適應這個社會。當人類同時處於兩種相對情況時，人可對同一人或同一情況，具兩種相對情緒反應。心理學稱人類有目的活動中，常因一個或數個目標而有不同的動機，當動機不能同時滿足時，其性質上有呈現彼此互斥的情形，依衝突形式、情境可分三種(一)雙趨衝突：如魚與熊掌無法兼得；(二)雙避衝突：兩種問題左右為難；(三)趨避衝突：進退兩難猶豫不決。在社會團體工作過程中，便協助案主趨避衝突中，了解社會，考慮利弊得失，已達到真正解決困難的方法。(李建興，民69；林萬億，民87年) | ||
| − | + | ===團體生活發展理論=== | |
| + | 在林萬憶老師的書中，此方法稱之為符號互動論(symbolic interactionism)。其原為社會心理學理論的一支，但目前廣泛納入社會科學的研究中。符號互動論有三個假設，第一個前提是人根據事情為他們有意思的事情行動。第二個前提是由事情的意思而產生的，一個人與同伴在社會上有相互作用。第三個前提是這些意思被經營，並且透過修改，解釋的過程以經營他遇到的那些事情的人。(Symbolic Interactionism: Perspective and Method，民58，P2) | ||
| − | + | 團體生活是人類的基本需求，有如身體、心理、情緒和精神的需要，都是密不可分。個人是以完人(a whole individual)而非分立體(a separatr entity)與他人發生密切的互動，這就是構成社會團體工作的第一種基本假設。另一種假定是人類在其行為發展過程中，一定要有健全而適當團體生活，也這種團體生活終其一生，一個健全的團體必須包含下列幾點。 | |
| − | + | *團體生活中必須要友產生認同感，接受同年齡思想、價值觀、意見交換、情感的交流，甚至學習他人行為。 | |
| + | *使個人獲得屬與他人的溫暖感覺，及個人建立與他人關係，可免於恐懼、焦慮，獲得安全感。 | ||
| + | *選擇自己喜歡的朋友，開啟朋友門戶建立人脈存摺。 | ||
| + | *自由表現自我，表現與眾不同。 | ||
| + | *表現自己的獨特的個性，表現自己的獨特性。 | ||
| + | *建立獨立性，即時沒有他人協助還是可以完成事情。 | ||
| + | 由於人是群居的動物，所以一身中大致可分為下列七的時期： | ||
| + | *口腔依賴期(oral dependency phase)：零~一歲，只對母親一個人有反應，這種團體是一對一的，反應、滿足皆在這情況下得到，此關係建立好對嬰兒就有良好的適應行為，反之，關係不好在長大成人時，人格失調會產生。 | ||
| + | *愛情依賴期(love dependency phase)：一~三歲，開始學走路，語言開始發展，對成人感情依賴性加強，爸爸進入兒童生活圈，爸媽藉權威及感情的運用，訓練小孩建立良好習慣，這時，團體的範圍漸漸擴大。 | ||
| + | *戀母情結期(dedipal complex phase)：三~五歲，不僅對父母有交互關係，且和兄弟姐妹之間也有了平行交互關係，開始有性別角色，這都會擴大兒童接觸團體。 | ||
| + | *潛伏期(the latency)：五歲~青春期，兒童走進校園，與同儕接觸，角色分化，家庭影響由強轉弱。有兩種特徵，(一)團體交互作用頻繁、(二)開始學習實際事物與固定特別對象，協助兒童用實際事物為幫助工具，可建立良好的社會關係。 | ||
| + | *暴風雨時期，團體生活重要性在青春期最為明顯，因為在這時期青少年生理逐漸成熟、想脫離大人管教，使得內心常出現矛盾，一方面反對成人，另一方面又無法脫離現實，此時受團體影響最深，是社會團體工作最重要的階段。 | ||
| + | *成人期，社會關係逐漸穩定，團體生活依然重要，成人仍有團體的需求，但每個人須有個歸屬的團體，避免孤立。 | ||
| + | *老年期，由於醫學發達，人的壽命越來越長，老人比例越來越大，為了不浪費自己的生活，老人團體越來越重要。 | ||
| + | 由上述可知，在哪個階段，每個人都無法離開團體生活。(李建興，民69；林萬億，民87年) | ||
| − | + | ==系統理論與互動分析== | |
| − | + | ===何門史的系統理論=== | |
| + | 何門史(George Homans,1950)在所著書(人群團體)發展出一套關於團體組織的社會學理論。從霍桑工廠(Hawthron Plant)察覺第一個因果關係：感受→活動→互動。他認為被帶進霍桑工廠的工人都是因活動而被設計進入廠中，因為活動的設計而讓工人間有些互動，這些都屬團體的外在體系(External System)。外在體系發生在正式且大型的組織，如在霍桑工廠內發生的大小事；不過有些事常發生於房間內，並非活動設計出了，這就是何門史所說的內部體系(Internal System)。內外部體系的互動，何門史有下列兩種假設 | ||
| + | *人們經常與他所喜歡的人有所互動：但這一點，並不是每個人都贊同，因為人與人之間有互動並不是喜歡才有，有時候這個人是自己討厭的人，因為某種需求而與他有所互動。 | ||
| + | *人們對他人喜歡的感受將表現在外在體系之外的活動上，而這些活動會進一步地增強喜歡的感受：一個人喜歡助人，事實上在他協助人時，自己有機會發展有利的情感結，所以，何門史認為互動與活動是有互賴的。(林萬億，民87) | ||
| − | * | + | ===貝爾斯的互動分析=== |
| + | 依據貝爾斯看法，任何社會、正式組織與非正式團體等社會體系，都必須解決兩種問題，以求自我維持。 | ||
| + | *第一個是：工具問題(instrumental problem)，這問題是針對社會體系之外的，如：環境；或欲達到的目標，如：糧食分配。一個正式組織除了須滿足員工薪水外，若上述問題沒處理好的話，會導致社會體系分裂或急驟變遷，這與何門史的外在體系類似，都是為團體的目標達成。 | ||
| + | *第二個是：社會情緒問題(social-emotional problem)，這是在減少人際間問題、協調行動、保持個人有效地滿足成體系中的成員，這類似何門史的內部體系，提供成員間有互動的機會。 | ||
| + | 貝爾斯的理論較適合小團體間的互動分析，至於大體系較難獲得實證。貝爾斯他沒有興趣在互動過程中傳遞所有層面，較重視互動兩個體系問題的解決效果。(林萬億，民87) | ||
| − | * | + | ==團體動力學== |
| + | 源於團體成員在互動時所產生的力量，團體動力會影響團體中每個成員及整體團體的所有行為，亦是團體工作者對團體動力現象有想當大的興趣。團體中所產生的力量會對團體內的成員和整體功能造成強大影響力，對團體工作者而言，有效介入及了解團體所有類型的團體，有四個團體動力的向度特別重要。 | ||
| + | *溝通互動模式 | ||
| + | *凝聚力 | ||
| + | *社會控制結構，如規範、角色地位 | ||
| + | *團體文化 | ||
| + | 協助團體工作者認識了解整個團體過程中產生的動力，讓熟悉團體動力的不管是帶領者還是成員都可減少傷害，配合社會工作的專業基本人道價值，被設計來幫助工作者開創和增進團體動力，滿足成員社會情緒需求，並協助團體達到目標。(許臨高，莫藜藜，民89，p89~90) | ||
| − | * | + | 一、溝通與互動模式 |
| + | *溝通是一個過程：工作者必須了解無論何時，只要有人聚在一起，溝通就會存在，所有的溝通都在傳遞訊息，在溝通時必須考慮：了解他人、自我防衛、弄清雙方關係、說服他人、獲得維護權力、激起他人反應、讓他人留下印象、維護關係、團體前表現興同形象，身為領導者如果可以了解團體成員溝通的原因，就可較容易觀察、評估及了解團體間的互動模式，因為在不同的溝通模式，大致上與其後保持一致，若擅用此資訊就可謂團體提供服務。溝通除了在傳達訊息外，工作者必須了解訊息的接收並做選擇。如選擇性知覺(selective perception)接受訊息的人會對資訊做篩選以符合自己信念系統。 | ||
| + | *互動模式常見的互動模式有兩種：一種是以領導者為中心，一切由領導者作主導，溝通直接由成員對領到者或領導者對成員，會減少成員彼此間的互動模式；另一種是以團體為中心，團體成員間自發溝通行為，成員間可以自由互動，團體間的溝通管道是開放的，此種模式會增加社會互動、團體士氣及成員對團體目標承諾傾向，但相對於領導者為中心較沒效率。 | ||
| − | + | 二、團體凝聚力： | |
| + | 是吸引成員留在團體中力量的結果，凝聚力高的團體可滿足成員對親密關係的需求、察覺成員的表現讚賞成員能力促進成員對自我能力的意識感，讓成員感覺到自己參予是有價值的。 | ||
| − | + | 三、社會控制結構： | |
| + | 整個團體能獲得成員一致順從，使團體運作有秩序，若團體缺乏控制會使得團體間的互動無法預測，所以社會秩序和穩定性是形成和維持一個有凝聚力團體的先決條件。 | ||
| − | + | 四、團體文化： | |
| + | 往往在討論團體動力時，團體文化常被忽略，但它卻是整個團體重要的力量，團體文化是讓成員間信守價值、信念、風俗習慣與傳統。(許臨高，莫藜藜，民89) | ||
| − | + | ==生態學的觀點== | |
| − | + | 源於希臘字，意旨在自家的生活，及家庭中際記的自然和諧與相互依存的關係，被生物學家用來描述人類生存於社區與他人互動關係。大致上可分為八種 | |
| + | *自然的棲息所(natural habitat)，此概念源於田野家園，所謂的繁殖地的有機組織是一種生存地方或可被發現的地方。活動空間由於有機體結構適應、生理反應與特定行為的社區生態體系內有的有機位置與地位。對家庭而言，就是日常生活與社區、鄰居互動的情形。對團體工作而言，團體成員間的互動式可依賴的、穩定與自然環境必須瞭解。 | ||
| + | *生態體系(ecosystem)，不管是有機體或非有機體都是密不可分的，它們生存都存著相互維持關係，目標再於維持與豐富一種穩定充足的狀態。 | ||
| + | *持續性與變異性(continuity and diversity)，變異性是有機體與環境的關係，由於環境的資源對於有機體的需求滿足而造成變異性。持續性是有機體的能量去行使跨越實現的功能，生態的均衡是由變異持續進行展現出。 | ||
| + | *互動與交流(interaction and transaction)，交流是系統間變數的協商，互動式兩者間行動與反應的連續結果，對團體工作而言兩者都重要，工作者對個別成員間行動稱互動，工作者對所有團體成員的行動稱為交流。 | ||
| + | *整體性(holism)，一種完形或整個情境的總體，整體不能只靠一個專家判斷，須靠不同觀點介入。 | ||
| + | *適應(adaptation)，是核心概念，適應是有力地反應變遷、疾病與環境的不均衡，它是超越時間的完整生活架構，不斷產生管理生活模式來適應每天生活而且沒有完整的一天。 | ||
| + | *能力與福祉(competence and well-being)，能力是個人使用一些操作達成目標，有三層面：負效應、愉快融入、長期滿足。 | ||
| + | *社會環境(social environment)，觀察人類在家庭、社會網絡、組織、鄰里社區的基礎生活空間，社會團體各種模式難用單一理論來涵蓋，每一種觀點對案主、團體、工作員的角色與社會環境變數都有不同描繪，在生態學觀點強調人與人、人與團體或人與環境的關係，假設人與環境為了棲息增強解決問題的能力與成員的成長，最小程度的整合是必要的，專業的社會團體工作者基本任務再於建立一種可以自我改變的文化。(林萬億，民87，P51~55) | ||
| − | == | + | ==參考書目== |
| − | + | *林萬億著，團體工作：理論與技巧，五南出版，87年8月 | |
| − | + | *李建興著，社會團體工作，五南出版，69年9月 | |
| − | + | *許臨高、莫黎黎，團體工作實務，雙葉書廊，89年3月 | |
| − | + | *李增祿，社會工作概論，巨流出版，96年3月五版 | |
| − | + | *Herbert Blumer ，Symbolic Interactionism: Perspective and Method，University of California press，58年 | |
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於 2008年1月22日 (二) 09:51 的最新修訂
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社會團體工作之理論基礎社會團體工作是社會工作三大方法之ㄧ，必須有理論作後盾，不可沒依據。理論的素材來自現代社會學、心理學和教育學等各種社會科學所構成的理論基礎。大致上可分為三方面：一、人類行為發展；二、團體過程；三、人類價值觀念，前二者是客觀原則，第三是邏輯推理。(李建興，民69；林萬億，民87年；李增祿，民96)
3 定義要再讀讀、想想。
4 雖然前人寫的不好，你並沒有比他清楚。你自己回想，不看時說得出來嗎？ 參考文獻格式不甚正確、英文文獻用在那
老師，我的英文文獻用在"團體生活發展理論"
人類行為發展
美國哈佛大學人類學家克羅孔(Clyde Klukhohn)和心理學家墨銳(Henry Murray)在他們名著「自然社會與文化的人格」一書導言中，曾有句名言：「每一個人(性格)都有若干方面像所有人；若干方面像一部分人，若干方面則什麼人都不像」像所有人，就是基本人性，只要是人類都有類似的地方；某一部份像他人，就是同一風俗文化下所教育出來的人格；另一個誰都不像，那就是自己本身的性格。(李建興，民69，P43)
關於人類行為發展史大致上可分為以下兩種，第一種個人行為發展理論，著重於心理學觀點，研究人類行為發展階段的內在特徵，第二種團體生活發展理論，重視社會學觀點，探討人類行為與人互動的情形。(李建興，民69；林萬億，民87年)
個人行為發展理論
個人行為發展理論在林萬憶老師中稱之為場域論。是社會心理學的主要理論之ㄧ，源於十九世紀物理學概念，威爾(Max Well,1921)從哲學觀點闡明物理學的場域理論，近推演到現今的社會現象。社會心理學的場域論是由黎文(Kurt Lewin,1946)所創，其基本假設是「任何事情的性質決定於包含此一事件的事件體系的關係」簡單地說就是「人類行為是個人與其環境的函數」。其公式為B=f (life space)=f (P*E)
個人行為由內在(即公式中的P)與個人所生活的社會情境(即公式中的E)所決定。個人的內在包括遺傳、能力、性格、價值觀、想法等。社會情境指他存在或缺席、個人目標的阻力、社區態度等。兩種元素的行為解釋是其他社會心理理論較為疏忽的，如人格理論(personality theory)重視個人的人格特質、型態，認為行為是內在因素所決定，較少承認個人所處的社會情境行為的影響。另一個角色理論(role theory)指出個人行為是反映其佔有的角色，忽略個人對角色所需的不同反應。場域論不認為個人內在行為可以決定其表現出的結果，事實上，每一行為動作均被發生的場所有所影響，而場域並非只物理環境還包含他人的行為，大致上可分以下三種(林萬憶，民87，P39~40)
- 生活空間(life space)
是場域論的基本結構，指的事經驗的主觀環境，其中以人類早期的生活經驗(兒童期)，對以後的人格發展特徵或人格發展有巨大的影響。佛洛伊德精神分析學派注重此學說，這些早期的生活經驗是構成未來行為的基礎，因此社會團體工作的實施，必須重視追朔過去的記憶，以了解案主的問題的真相。
- 此時此地(here and now)
任何心事事件必然被現有的生活空間的特質所決定，因此，心理分析理論所主張的歷史因素是不為場域論所接受的，只承認過去經驗對現在的影響。例如在人類行為除了意識外，還具有前意識(Preconscious)、潛意識(Un-Conscious)，佛洛伊德主張個人人格結構，有如一座冰山，合理行為是可見部份，而大多的動機是不可見、沒意識，其中這種潛意識的動機最為影響力，尤其在領導治療性團體時，必須注意不易察覺的行為動機，如重視早期生活的潛意識經驗。
- 緊張體系
尚未被滿足但已經升起的心理需求創造一種未解決的緊張體系。人固然有潛意識的動機存在，亦有從事合理發展的組織能力，此種能力為「自我之功能」(the funcyion of age)，此功能有時強有時弱。佛洛伊德認為人格與行為發展分成本我(id)、自我(ego)、超我(superego)三部份。本我代表本能的需求慾望，這是人性並非社會會面；超我即是道德良心，代表內再化的社會觀念；而自我是協調本我與超我，是兩者間的天枰，協調兩者間的衝突，使人可以適應這個社會。當人類同時處於兩種相對情況時，人可對同一人或同一情況，具兩種相對情緒反應。心理學稱人類有目的活動中，常因一個或數個目標而有不同的動機，當動機不能同時滿足時，其性質上有呈現彼此互斥的情形，依衝突形式、情境可分三種(一)雙趨衝突：如魚與熊掌無法兼得；(二)雙避衝突：兩種問題左右為難；(三)趨避衝突：進退兩難猶豫不決。在社會團體工作過程中，便協助案主趨避衝突中，了解社會，考慮利弊得失，已達到真正解決困難的方法。(李建興，民69；林萬億，民87年)
團體生活發展理論
在林萬憶老師的書中，此方法稱之為符號互動論(symbolic interactionism)。其原為社會心理學理論的一支，但目前廣泛納入社會科學的研究中。符號互動論有三個假設，第一個前提是人根據事情為他們有意思的事情行動。第二個前提是由事情的意思而產生的，一個人與同伴在社會上有相互作用。第三個前提是這些意思被經營，並且透過修改，解釋的過程以經營他遇到的那些事情的人。(Symbolic Interactionism: Perspective and Method，民58，P2)
團體生活是人類的基本需求，有如身體、心理、情緒和精神的需要，都是密不可分。個人是以完人(a whole individual)而非分立體(a separatr entity)與他人發生密切的互動，這就是構成社會團體工作的第一種基本假設。另一種假定是人類在其行為發展過程中，一定要有健全而適當團體生活，也這種團體生活終其一生，一個健全的團體必須包含下列幾點。
- 團體生活中必須要友產生認同感，接受同年齡思想、價值觀、意見交換、情感的交流，甚至學習他人行為。
- 使個人獲得屬與他人的溫暖感覺，及個人建立與他人關係，可免於恐懼、焦慮，獲得安全感。
- 選擇自己喜歡的朋友，開啟朋友門戶建立人脈存摺。
- 自由表現自我，表現與眾不同。
- 表現自己的獨特的個性，表現自己的獨特性。
- 建立獨立性，即時沒有他人協助還是可以完成事情。
由於人是群居的動物，所以一身中大致可分為下列七的時期：
- 口腔依賴期(oral dependency phase)：零~一歲，只對母親一個人有反應，這種團體是一對一的，反應、滿足皆在這情況下得到，此關係建立好對嬰兒就有良好的適應行為，反之，關係不好在長大成人時，人格失調會產生。
- 愛情依賴期(love dependency phase)：一~三歲，開始學走路，語言開始發展，對成人感情依賴性加強，爸爸進入兒童生活圈，爸媽藉權威及感情的運用，訓練小孩建立良好習慣，這時，團體的範圍漸漸擴大。
- 戀母情結期(dedipal complex phase)：三~五歲，不僅對父母有交互關係，且和兄弟姐妹之間也有了平行交互關係，開始有性別角色，這都會擴大兒童接觸團體。
- 潛伏期(the latency)：五歲~青春期，兒童走進校園，與同儕接觸，角色分化，家庭影響由強轉弱。有兩種特徵，(一)團體交互作用頻繁、(二)開始學習實際事物與固定特別對象，協助兒童用實際事物為幫助工具，可建立良好的社會關係。
- 暴風雨時期，團體生活重要性在青春期最為明顯，因為在這時期青少年生理逐漸成熟、想脫離大人管教，使得內心常出現矛盾，一方面反對成人，另一方面又無法脫離現實，此時受團體影響最深，是社會團體工作最重要的階段。
- 成人期，社會關係逐漸穩定，團體生活依然重要，成人仍有團體的需求，但每個人須有個歸屬的團體，避免孤立。
- 老年期，由於醫學發達，人的壽命越來越長，老人比例越來越大，為了不浪費自己的生活，老人團體越來越重要。
由上述可知，在哪個階段，每個人都無法離開團體生活。(李建興，民69；林萬億，民87年)
系統理論與互動分析
何門史的系統理論
何門史(George Homans,1950)在所著書(人群團體)發展出一套關於團體組織的社會學理論。從霍桑工廠(Hawthron Plant)察覺第一個因果關係：感受→活動→互動。他認為被帶進霍桑工廠的工人都是因活動而被設計進入廠中，因為活動的設計而讓工人間有些互動，這些都屬團體的外在體系(External System)。外在體系發生在正式且大型的組織，如在霍桑工廠內發生的大小事；不過有些事常發生於房間內，並非活動設計出了，這就是何門史所說的內部體系(Internal System)。內外部體系的互動，何門史有下列兩種假設
- 人們經常與他所喜歡的人有所互動：但這一點，並不是每個人都贊同，因為人與人之間有互動並不是喜歡才有，有時候這個人是自己討厭的人，因為某種需求而與他有所互動。
- 人們對他人喜歡的感受將表現在外在體系之外的活動上，而這些活動會進一步地增強喜歡的感受：一個人喜歡助人，事實上在他協助人時，自己有機會發展有利的情感結，所以，何門史認為互動與活動是有互賴的。(林萬億，民87)
貝爾斯的互動分析
依據貝爾斯看法，任何社會、正式組織與非正式團體等社會體系，都必須解決兩種問題，以求自我維持。
- 第一個是：工具問題(instrumental problem)，這問題是針對社會體系之外的，如：環境；或欲達到的目標，如：糧食分配。一個正式組織除了須滿足員工薪水外，若上述問題沒處理好的話，會導致社會體系分裂或急驟變遷，這與何門史的外在體系類似，都是為團體的目標達成。
- 第二個是：社會情緒問題(social-emotional problem)，這是在減少人際間問題、協調行動、保持個人有效地滿足成體系中的成員，這類似何門史的內部體系，提供成員間有互動的機會。
貝爾斯的理論較適合小團體間的互動分析，至於大體系較難獲得實證。貝爾斯他沒有興趣在互動過程中傳遞所有層面，較重視互動兩個體系問題的解決效果。(林萬億，民87)
團體動力學
源於團體成員在互動時所產生的力量，團體動力會影響團體中每個成員及整體團體的所有行為，亦是團體工作者對團體動力現象有想當大的興趣。團體中所產生的力量會對團體內的成員和整體功能造成強大影響力，對團體工作者而言，有效介入及了解團體所有類型的團體，有四個團體動力的向度特別重要。
- 溝通互動模式
- 凝聚力
- 社會控制結構，如規範、角色地位
- 團體文化
協助團體工作者認識了解整個團體過程中產生的動力，讓熟悉團體動力的不管是帶領者還是成員都可減少傷害，配合社會工作的專業基本人道價值，被設計來幫助工作者開創和增進團體動力，滿足成員社會情緒需求，並協助團體達到目標。(許臨高，莫藜藜，民89，p89~90)
一、溝通與互動模式
- 溝通是一個過程：工作者必須了解無論何時，只要有人聚在一起，溝通就會存在，所有的溝通都在傳遞訊息，在溝通時必須考慮：了解他人、自我防衛、弄清雙方關係、說服他人、獲得維護權力、激起他人反應、讓他人留下印象、維護關係、團體前表現興同形象，身為領導者如果可以了解團體成員溝通的原因，就可較容易觀察、評估及了解團體間的互動模式，因為在不同的溝通模式，大致上與其後保持一致，若擅用此資訊就可謂團體提供服務。溝通除了在傳達訊息外，工作者必須了解訊息的接收並做選擇。如選擇性知覺(selective perception)接受訊息的人會對資訊做篩選以符合自己信念系統。
- 互動模式常見的互動模式有兩種：一種是以領導者為中心，一切由領導者作主導，溝通直接由成員對領到者或領導者對成員，會減少成員彼此間的互動模式；另一種是以團體為中心，團體成員間自發溝通行為，成員間可以自由互動，團體間的溝通管道是開放的，此種模式會增加社會互動、團體士氣及成員對團體目標承諾傾向，但相對於領導者為中心較沒效率。
二、團體凝聚力： 是吸引成員留在團體中力量的結果，凝聚力高的團體可滿足成員對親密關係的需求、察覺成員的表現讚賞成員能力促進成員對自我能力的意識感，讓成員感覺到自己參予是有價值的。
三、社會控制結構： 整個團體能獲得成員一致順從，使團體運作有秩序，若團體缺乏控制會使得團體間的互動無法預測，所以社會秩序和穩定性是形成和維持一個有凝聚力團體的先決條件。
四、團體文化： 往往在討論團體動力時，團體文化常被忽略，但它卻是整個團體重要的力量，團體文化是讓成員間信守價值、信念、風俗習慣與傳統。(許臨高，莫藜藜，民89)
生態學的觀點
源於希臘字，意旨在自家的生活，及家庭中際記的自然和諧與相互依存的關係，被生物學家用來描述人類生存於社區與他人互動關係。大致上可分為八種
- 自然的棲息所(natural habitat)，此概念源於田野家園，所謂的繁殖地的有機組織是一種生存地方或可被發現的地方。活動空間由於有機體結構適應、生理反應與特定行為的社區生態體系內有的有機位置與地位。對家庭而言，就是日常生活與社區、鄰居互動的情形。對團體工作而言，團體成員間的互動式可依賴的、穩定與自然環境必須瞭解。
- 生態體系(ecosystem)，不管是有機體或非有機體都是密不可分的，它們生存都存著相互維持關係，目標再於維持與豐富一種穩定充足的狀態。
- 持續性與變異性(continuity and diversity)，變異性是有機體與環境的關係，由於環境的資源對於有機體的需求滿足而造成變異性。持續性是有機體的能量去行使跨越實現的功能，生態的均衡是由變異持續進行展現出。
- 互動與交流(interaction and transaction)，交流是系統間變數的協商，互動式兩者間行動與反應的連續結果，對團體工作而言兩者都重要，工作者對個別成員間行動稱互動，工作者對所有團體成員的行動稱為交流。
- 整體性(holism)，一種完形或整個情境的總體，整體不能只靠一個專家判斷，須靠不同觀點介入。
- 適應(adaptation)，是核心概念，適應是有力地反應變遷、疾病與環境的不均衡，它是超越時間的完整生活架構，不斷產生管理生活模式來適應每天生活而且沒有完整的一天。
- 能力與福祉(competence and well-being)，能力是個人使用一些操作達成目標，有三層面：負效應、愉快融入、長期滿足。
- 社會環境(social environment)，觀察人類在家庭、社會網絡、組織、鄰里社區的基礎生活空間，社會團體各種模式難用單一理論來涵蓋，每一種觀點對案主、團體、工作員的角色與社會環境變數都有不同描繪，在生態學觀點強調人與人、人與團體或人與環境的關係，假設人與環境為了棲息增強解決問題的能力與成員的成長，最小程度的整合是必要的，專業的社會團體工作者基本任務再於建立一種可以自我改變的文化。(林萬億，民87，P51~55)
參考書目
- 林萬億著，團體工作：理論與技巧，五南出版，87年8月
- 李建興著，社會團體工作，五南出版，69年9月
- 許臨高、莫黎黎，團體工作實務，雙葉書廊，89年3月
- 李增祿，社會工作概論，巨流出版，96年3月五版
- Herbert Blumer ，Symbolic Interactionism: Perspective and Method，University of California press，58年
