社會個案工作員之角色

一、在廣大的社會工作領域裡，有許多不同的助人專業角色，而所扮演的角色往往會因所處的領域、所設的目標、和服務人口群體而有差異。個案工作員的角色因服務的方式可分為「直接服務角色」或是「間接服務角色」，這些包括了治療者、經紀人、倡導者、系統諮詢者、教育者（Whittaker & Tracy,1989）

二、個案工作員的角色不是判斷受助者的對或錯、是與非，而是以開放、體諒和接納的心態，試圖了解和支持受助者，使他們能夠在安全的氣氛中，坦誠和客觀地檢視自己的思想、行為和處境，作積極的改變。﹝林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四﹞

倡導者(advocate)

當案主本身不能表達、無人理睬或是當案主的權益被剝奪時，倡導者可替其發言，成為其代言人的角色，積極地為案主爭取權益。

參考文獻

• 社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年
• 社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年
• 林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四，商務印書館（香港）有限公司，1994