社會個案工作員之角色

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社會個案工作員之角色是指個案工作人員在助人專業服務的過程，由於因實務工作需要的不同、和服務不同目標、不同人口群、所扮演的角色也會有所不同。個案工作人員在專業服務過程中，所扮演的角色並不是單一的。可將社會個案工作員的角色分為兩大類直接服務和間接服務。貝克(Baker)提出分辨角色和角色之間的區隔，並不容易、也不是那麼絕對，角色的多樣性和角色之間是有相互關聯的。並不是每一位社會個案工作人員，都要扮演全部的角色，而是在特定的情境下扮演個案所需要的角色，必須充分了解角色的內涵與意義。(潘淑滿，2000；萬育維，2001)

3 內容都還沒寫，就有結語了？一看就覺得抄襲的意味濃厚。

結語

幫助個案的過程中，社會工作人員應具有真誠、溫暖、同理心及不批判的接納態度，與案主建立信任和支持的關係。以合作的關係，持續，主動及謹慎與個案接觸，工作者應以一個引導者或教師的角色協助個案，其主要任務：澄清個案為什麼要做、提供行為或任務的選擇和機會協、助案主尋找目標、預估將遇到的阻礙。必協助案主思考事件的影響，與案主一同討論事件及引導情緒。工作者在助人的關係中，應以尊重的態度引導案主如何評估歷程，辨識扭曲和導致功能不良的認知，並透過雙方努力合作，讓對方學會分辨自己的想法和現現實的差距，工作者的任務是教導個案認清，觀察必監控自己的想法和假設，使個案能重新回到正確的思考方式。(謝秀芬，2005)

参考文獻

許臨高（主編）（1999）。社會工作直接服務-理論與技巧 (上冊)。台北：洪葉。

萬育維(2001)。社會工作概論-理論與實務。台北：雙葉。

潘淑滿 (2000)。社會個案工作。台北：心理。

謝秀芬(2005)。社會個案工作:理論和技巧。台北：雙葉。