社會個案工作員之角色

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社會個案工作員之角色是指個案工作人員在助人專業服務的過程，由於因實務工作需要的不同、和服務不同目標、不同人口群、所扮演的角色也會有所不同。而事實上，個案工作人員在專業服務過程中，所扮演的角色並不是單一的。可將社會個案工作員的角色分為兩大類：直接服務角色和間接服務角色。所謂直接服務角色是指以直接、面對面的方式，提供案主服務，例如：個案工作、團體工作、社區工作；而間接服務角色是指以非直接或非面對面的方式，對案主提供各項服務例如：管理、計畫、諮詢、督導、評估、或研究等。貝克(Baker)也提出分辨角色和角色之間的區隔，並不容易、也不是那麼絕對。因為角色和角色之間是有相互關聯的。而角色的多樣性，並不是每一位社會個案工作人員，都要扮演全部的角色，而是在特定的情境下扮演個案所需要的角色，必須充分了解角色的內涵與意義。(潘淑滿，2000；萬育維，2001) 貝克的個案工作角色分類 李斯特的個案工作角色分類 朵佛曼的個案工作角色分類