"社會個案工作員之角色" 修訂間的差異

於 2006年12月4日 (一) 12:52 的修訂

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一、在廣大的社會工作領域裡，有許多不同的助人專業角色，而所扮演的角色往往會因所處的領域、所設的目標、和服務人口群體而有差異。個案工作員的角色因服務的方式可分為「直接服務角色」或是「間接服務角色」，這些包括了治療者、經紀人、倡導者、系統諮詢者、教育者（Whittaker & Tracy,1989）

二、個案工作員的角色不是判斷受助者的對或錯、是與非，而是以開放、體諒和接納的心態，試圖了解和支持受助者，使他們能夠在安全的氣氛中，坦誠和客觀地檢視自己的思想、行為和處境，作積極的改變。﹝林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四﹞

治療者(therapist)

在社會個案中，案主有的時候會因為一些個人人格、品德，家庭的問題所困擾，而需要長期治療；有的時候也會因為一些生活上的問題或家庭臨時發生的危機等，而需要短期治療。此時，治療者這個角色可以透過直接或面對面的的方式來幫助案主，將焦點放在個人、家庭、小團體然後採用心理治療、職務中心、聯合家族的方式，去改變案主的行為和態度並且協助案主發展出新的看法、觀點。

社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年
社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年

經紀人(borker of services-resources)

經紀人這個角色通常較少提供直接服務活動，主要的活動包括間接的需求、預評、資源尋求、監督個案。經紀人應將案案主與其所需要的服務連結在一起，一旦案主的需求清楚且明確，經紀人會幫助案主選擇最適當的服務，並且去協商服務輸送的條件。

社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年
社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年

倡導者(advocate)

當案主本身不能表達、無人理睬或是當案主的權益被剝奪時，倡導者可替其發言，成為其代言人的角色，積極地為案主爭取權益。

在組織層次上:倡導者可以影響資格限制和服務取得的政策
在立法層次上:倡導者可以影響他所服務的案主的政府相關的政策和方案

(社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年)
(社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年)

系統諮詢者(network-system consukltant)

社會個案工作員所提供的服務過程:個案諮詢、增加知識、專業技術發展使案主在遭逢困境之時，能有

社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年

教育者(educator)

教育者的責任大多是直接且教導的行為，像是扮演提出忠告、資訊、教導案主或是協助案主的角色等等，都能使案主知道怎麼做才能使其獲取自己應有的權益或使其有新的改變、新的思考模式。。

社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年

參考文獻

社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年
社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年
林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四，商務印書館（香港）有限公司，1994

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 一、在廣大的社會工作領域裡，有許多不同的助人專業角色，而所扮演的角色往往會因所處的領域、所設的目標、和服務人口群體而有差異。個案工作員的角色因服務的方式可分為「直接服務角色」或是「間接服務角色」，這些包括了治療者、經紀人、倡導者、系統諮詢者、教育者（Whittaker & Tracy,1989）