"社會個案工作員之角色" 修訂間的差異

於 2006年12月2日 (六) 10:55 的修訂

一、在廣大的社會工作領域裡，有許多不同的助人專業角色，而所扮演的角色往往會因所處的領域、所設的目標、和服務人口群體而有差異。個案工作員的角色因服務的方式可分為「直接服務角色」或是「間接服務角色」，這些包括了治療者、經紀人、倡導者、系統諮詢者、教育者（Whittaker & Tracy,1989）

二、個案工作員的角色不是判斷受助者的對或錯、是與非，而是以開放、體諒和接納的心態，試圖了解和支持受助者，使他們能夠在安全的氣氛中，坦誠和客觀地檢視自己的思想、行為和處境，作積極的改變。﹝林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四﹞

治療者(therapist)

在社會個案中，案主有的時候會因為一些個人人格、品德，家庭的問題所困擾，而需要長期治療；有的時候也會因為一些生活上的問題或家庭臨時發生的危機等，而需要短期治療。此時，治療者這個角色可以透過直接或面對面的的方式來幫助案主，將焦點放在個人、家庭、小團體然後採用心理治療、職務中心、聯合家族的方式，去改變案主的行為和態度並且協助案主發展出新的看法、觀點。

經紀人(borker of services-resources)

經紀人這個角色通常較少提供直接服務活動，主要的活動包括間接的需求、預評、資源尋求、監督個案。經紀人應將案案主與其所需要的服務連結在一起，一旦案主的需求清楚且明確，經紀人會幫助案主選擇最適當的服務，並且去協商服務輸送的條件。

倡導者(advocate)

當案主本身不能表達、無人理睬或是當案主的權益被剝奪時，倡導者可替其發言，成為其代言人的角色，積極地為案主爭取權益。

• 在組織層次上:倡導者可以影響資格限制和服務取得的政策
• 在立法層次上:倡導者可以影響他所服務的案主的政府相關的政策和方案

(社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年)
(社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年)

系統諮詢者(network-system consukltant)

社會個案工作員所提供的服務過程:個案諮詢、增加知識、專業技術發展

教育者(educator)

參考文獻

• 社區照顧-台灣與英國經驗的檢視,作者黃源協,2000年
• 社會工作概論-理論與實務,萬育維編著,出版社雙葉書廊,2001年
• 林孟秋，「個案工作方法」在社會工作學新論，頁九十四，商務印書館（香港）有限公司，1994