社會個案工作員之特質

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社會個案工作，是社會工作實務三大方法之ㄧ，它是一種自助助人的歷程， 以個人或個別家庭為服務對象，運用專業知識與技術協助。 圖娜(Francisi.Turner.1978)認為個案工作者已提供協助之資源，尋找有效 之途徑以解決他們本身能力或資源所不能處理的社會適應問題。

社會個案工作員的特質是什麼?

(一)黃惠惠(1986)指出有效助人者應具備的特質如下： (1)對人關懷有興趣 (2)身心成熟 (3)具有自我覺察的能力 (4)彈性的態度 (5)敏銳的觀察力 (6)真誠的態度 (7)溝通的能力 (8)豐富的學識 （二）Johnson(1998)指出助力者特質如下： (1)對個人和行為有正向的看法 (2)關心他人幸福 (3)個性開放坦誠 (4)與案主一同工作是分享的而非控制的 (5)尊重人性 (6)成熟的 (7)務實的 （三）Brammer(1985)指出助人者的特質如下： (1)自我價值的了解 (2)對不同文化經驗的敏感度 (3)能夠分析自己內在情緒與動機 (4)能夠成為一位影響者 (5)利他主義者 (6)嚴守倫理原則 (7)責任

　　良好關係的建立，有賴於社會工作者的專業知識及其人格特質，如對人的動機、敏感度、容忍、謙虛、強烈的責任感、穩定的情緒、水準以上的智能與判斷力等。 　　有勇氣面對自己的人，才能避免自欺，自我是非常複雜的東西，自我認知(self-awareness)需要把公開的領域向秘密和盲目的領域擴展，繼續向未知的領域拓展。 　　社會工作人員也是人，也有自己的困擾及未解決的衝突壓仰在心中，工作人員並不是一個全能者，也會因協助的失誤而徬徨愧疚及產生懷疑，所以工作人員的自我認識與自我接納非常重要，要面對自己，開放自己是痛苦的，必須有足夠的勇氣才能承受那錐心的痛楚，坦誠面對自己的優缺點的人，就能成為自主的人也就漸成為有耐心、信心、愛人的社會工作者。 （社會個案工作　謝秀芬　P336-339　　台北.双葉 2002） 　　 從愛心邁向專業。 專業是花時間去取得，專業是具有條件。 有能力把所學的助人技巧內化， 但是技巧是其次，重要的是態度。 做一個人是不斷的自我覺察，允許自己改變，允許自己成長 一定要常常價值的反省，決定在價值觀。 價值的決定不是絕對，但要經得起討論。

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第二項

參考文獻 1（社會工作概論　萬育維 Ｐ62-64　 台北.双葉　2001） 2（社會個案工作　謝秀芬　P336-339　　台北.双葉 2002）