"社會個案工作員之特質" 修訂間的差異

於 2006年12月4日 (一) 07:45 的修訂

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前言

　　社會個案工作，是社會工作實務三大方法之ㄧ，它是一種自助助人的歷程， 以個人或個別家庭為服務對象，運用專業知識與技術協助。
　　圖娜(Francisi.Turner.1978)認為個案工作者已提供協助之資源，尋找有效 之途徑以解決他們本身能力或資源所不能處理的社會適應問題。

社會個案工作員的特質是什麼?

(一)黃惠惠(1986)指出有效助人者應具備的特質如下：
(1)對人關懷有興趣
(2)身心成熟
(3)具有自我覺察的能力
(4)彈性的態度
(5)敏銳的觀察力
(6)真誠的態度
(7)溝通的能力
(8)豐富的學識
（二）Johnson(1998)指出助力者特質如下：
(1)對個人和行為有正向的看法
(2)關心他人幸福
(3)個性開放坦誠
(4)與案主一同工作是分享的而非控制的
(5)尊重人性
(6)成熟的
(7)務實的
（三）Brammer(1985)指出助人者的特質如下：
(1)自我價值的了解
(2)對不同文化經驗的敏感度
(3)能夠分析自己內在情緒與動機
(4)能夠成為一位影響者
(5)利他主義者
(6)嚴守倫理原則
(7)責任
(萬育維 2001)

　　良好關係的建立，有賴於社會工作者的專業知識及其人格特質，如對人的動機、敏感度、容忍、謙虛、強烈的責任感、穩定的情緒、水準以上的智能與判斷力等。
　　有勇氣面對自己的人，才能避免自欺，自我是非常複雜的東西，自我認知(self-awareness)需要把公開的領域向秘密和盲目的領域擴展，繼續向未知的領域拓展。
　　社會工作人員也是人，也有自己的困擾及未解決的衝突壓仰在心中，工作人員並不是一個全能者，也會因協助的失誤而徬徨愧疚及產生懷疑，所以工作人員的自我認識與自我接納非常重要，要面對自己，開放自己是痛苦的，必須有足夠的勇氣才能承受那錐心的痛楚，坦誠面對自己的優缺點的人，就能成為自主的人也就漸成為有耐心、信心、愛人的社會工作者。
　　 從愛心邁向專業。
專業是花時間去取得，專業是具有條件。
有能力把所學的助人技巧內化， 但是技巧是其次，重要的是態度。
做一個人是不斷的自我覺察，允許自己改變，允許自己成長 一定要常常價值的反省，決定在價值觀。
價值的決定不是絕對，但要經得起討論。

參考文獻

1（社會工作概論　萬育維 Ｐ62-64　 台北.双葉　2001）
2（社會個案工作　謝秀芬　P336-339　　台北.双葉 2002）

第三項