社會個案工作之工作過程
出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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社會個案工作是透過一連串的過程,始於案主前往機構請求協助,終於服務結束或終止服務關係,個案工作過程是以一對一的方式,有計畫地協助個人解決問題,調適關係,發展功能。(林勝義,2003;潘淑滿,2000)它的步驟有多種分法,江亮演把它分成四個種類:(一)三段法1.申請與接案、轉案2.個案工作診斷3.個案工作的終結與評價(二)四段法1.申請與接案2.會談與訪問3.診斷4.治療(三)五段法1.申請與接案2.資料收集與情況研判3.診斷與服務計畫4.服務與治療過程5.結案與評價(四)六段法1.請求2.調查3.診斷4.設計5.治療6.紀錄(江亮演,1991)以下大致把個案工作過程綜合為:
申請與接案
這是個案工作過程的第一個步驟,當案主第一次到機構申請幫助時,工作員與案主便開始建立專業關係,透過初次會談過程,獲得案主的主要問題、問題史、個人史、家庭背景等資料,然後作進一步的處理,或者案主求助事項不符合機構提供的服務,須把他轉介到適當的機構。(徐震、林萬億,1992)
搜集資料
分析判斷
訂定計畫
實施處置
==結案和追蹤==