「社會個案工作是透過一連串的過程，以一對一的方式，有計畫地協助個人解決問題，調適關係，發展功能。這一連串的過程包括接案、搜集資料、分析判斷、訂定計畫、實施處置、結案和追蹤等六個步驟」（林勝義，2003）
