"督導之分類（依對象分）" 修訂間的差異

於 2007年1月20日 (六) 13:40 的修訂

從事督導工作的人員叫做督導者(supervisor)，接受督導訓練的人員叫做受督導者(supervisee)。一個督導者必須受過充分的專業教育，並必須具備相當的實際工作經驗。ㄧ個受督導者在指定的督導者定期持續的指導下，提供初步確保專業服務素質的服務或治療工作。

一、對機構專職工作人員的督導

在機構內，督導者的角色難以釐定。督導者既是受督導者的領袖，也是機構行政主管的部屬。因此督導者常須扮演行政管理與工作者之間溝通橋樑的角色。

督導者應具備的條件

1.能與不同性格或學習型態者相處。

2.對社會工作有相當的知識與經驗。

3.要有「教授」他人的能力。

4.對機構的政策與措施要能溝通與合作。

5.要有足夠的能力啟發與促進學生或工作者在訓練過程中產生「改變」的效果。

6.對機構的有關政策與規定要支持與遵守。

二、對實習學生的督導

社會工作督導者督導有關社會工作科系的實習學生。負責實習學生的直接指導的機構督導者叫做「實習督導者」，也稱為實習教育者。

實習督導者角色

• 就實習生而言，是位教導者，目標在於協助學生理論與實務的印證。

• 就社工實務而言，是位示範者，學生在模擬社工員角色中學習專業工作人員的形象。

• 就案家而言，是位助人者，藉由督導示範讓學生對福利工作有所認知。

• 就機構而言，是位機構的代表者，扮演機構與實習生間的橋樑角色。

學校、機構、學生

• 機構的職責:訂定學習方案、選派機構督導、機構應配合學校進度，提供適當實務工作機會、當學生有困難時，機構有責任通知學系。

• 學系的職責:協助學生了解自己的興趣和選擇適當的機構、了解機構實習運作情形、讓機構了解學系安排實習的過程、鼓勵學生多參與機構的活動。

• 學生的職責:了解自己的興趣、遵守社會工作專業倫理、向機構中其他專的業人員學習、了解並遵從機構及學系有關實習的其他規則。

三、對志願工作人員的督導

志願工作者之督導目的

1.適時協助處理志願工作者在服務過程中，所遭遇到的問題與挫折，以達成服務目的，並保障案主或有關人員不受到傷害。

2.協助認清與肯定工作價值，提高並維持服務工作之興趣與熱忱。

3.協助瞭解組織與機構功能，遵守行政程序和規定。

4.適時提供或教導必要的工作知識與技巧，並幫助自我瞭解和成長。

5.評估志願工作者之工作效果和改進方向。

6.促進機構與志願工作者雙方之間良好的溝通。

7.針對工作需要，培養及遴選工作所需之領導人才。

督導人員在督導志工人員應瞭解

• 志工人員之心理需求

• 督導角色

• 督導志願工作人員之原則