於 2007年1月6日 (六) 11:09 的修訂

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定義可精簡為一句--->OK了
標題不用打一二三--->OK了
原則上我們不用 = = 做標題，而是用 == == 做第一層的標題--->OK了
文獻引用格式不正確，自己沒看過的文章不能放上去，要寫你看到的資料來源
請嘗試著用自己的話說明這個概念，文字重覆太多會有抄襲的嫌疑，即便指明了出處==>有改的比較白話了
一般上我們說的會談，是限於我們與案主之間的會談，你應多強調這

會談(Interview)是工作人員以特定的目的與案主做專業性的談話。

壹、會談的種類

• 每個人都會有會談的經驗,有時後會主動的跟人談話;有時會被動的跟人談話。不管是主動或被動的，會談是一種有目的的談話(胡子明,會談技術；Bingham and Moore 1924)。
• 會談目的有兩種：(一)了解(二)治療；由於目的的不同，當然會談的範圍和種類也就各不相同。

診斷性會談

• 會談主要是在了解個案特點，方便對個案所患的精神疾病作各項歸類，並且對疾病程度、持續的時間、過去的歷史及生涯規劃能有更正確的認識與描述。

(1)智能與思考方面→
智能方面，為了了解智力上的程度，需要問一些一般常識問題，或者是做智力測驗來考量;思考方面則是了解有無強迫、悲觀、自誇、妄想等觀念，以及思考是不是有變緩慢或快速。
(2)知覺方面→
有沒有感到視覺、聽覺、觸覺不靈或感覺到外界人物、形狀、大小、色彩、遠近等,與平常不一樣或者沒看到人但可以很清楚的聽到有人的聲音；清楚聞到食物中有毒藥味…等
(3)注意力方面→
觀察能不能集中注意力,且對於時間、地點、人物的確認是否正確
(4)情緒的顯現→
情感表達、控制能力的強弱是否恰當剛好
(5)領悟力與自我觀念→
個案了解本身的困擾與可能發生的原因，會不會以誇張方式或現實方式呈現出來的能力….等。
(6)行為與外表→
個案的臉部表情，身體姿勢、表達與動作，可以在心理反應與服裝上見到。

與報告者會談

• 是跟配偶、父母或者與個案密切關係的人的會談，來補充個案歷史背景有關的資料，而這些資料或許是個案本身沒有能力或不願意說出來的。
• 當我們發現個案的真實事件，被其他人描述時，往往會產生一些偏差或不相關的資料出現；因此由提供者提供的資料，雖然很寶貴，可是社工人員也是需要謹慎而小心的去分析、實證與了解。

治療性會談

• 一般來說就是心理治療
• 「以促進案主的調適與改變為目標。」(李增祿:p.119)

公務會談

• 為了公眾事務與人的談話;是一種正式性與有目的的談話,和平常朋友閒聊八卦有所不同的。
• 公務會談是給對方好的印象以及建立不錯的關係,希望對方在業務上配合,所以公務會談必須莊嚴自重和盡心盡力。

(一)公務會談的特性→
公務會談必須先計畫好以及加以思考,並在意識上選擇增進目的的談話。公務會談是為了要達成目的,所以參與會談者都有義務維持連繫，不論參與者有不良的感受，都不得以個人理由來要求停止會談；當然公務會談必須要有一定的時間、地點、主題，及時間的長短；總而言之，公務會談是一種正式性的會談。
(二)上對下的公務會談→
在一個機溝內，上級主管當然是一位自然的主談者。
(三)下對上的公務會談→
與上級主管會談時，所屬的員工應遵循的標準規則，這些標準規則是各級員工需自我努力、自我評量以及自我推展的。

貳、會談觀察重點

一、留心注意案主肢體語言或行動表示。
二、關注案主開放或封閉式的談話內容，瞭解案主的情緒。
三、關心案主在會談上轉換的議題，研判案主內在的意義。
四、覺察案主在會談上的意念連結，以清楚案主語言及非語言背後的想法。
五、注意案主重複傳達的訊息，敏銳地覺察案主的關鍵問題。
六、留心案主在會談期間，暗藏在案主內心的壓力與衝突。
七、發現案主語言及非語言不一致的情況。

• 参考資料:個案輔導工作的基本技巧胡正申老師

參、會談技巧與運用

一、傾聽技巧

• 傾聽是指案主說了什麼或者是案主對問題所做的回應

1.消極傾聽:被動的聽
2.積極傾聽:
<一>傾聽當事人想表達的內容,從他所言談的內容來了解情緒、事情過程及困擾。
<二>對於所聽到、觀察到的，給予適當且簡短的回應，讓案主知道社工人員聽懂了，然後更要鼓勵案主繼續表達；簡單來說就是只要用簡短適當的反應與非說話行為表達妳已經接收到他的意思就可以了。

二、問問題技巧
1.開放式或封閉式問題→
封閉式:為了獲得案主對特定問題的回答,通常是用在詢問案主有關事實性的資料
開放式:是想進一步的了解案主情緒反應或個人觀點

• 如果是在探討案主的生活史可以交叉運用開放式與封閉式

2.引導何回應問題的技巧→
引導問題的技巧:社工人員希望與期待案主目前能夠持續的探討主題
回應問題的技巧:社工人員想要案主繼續對這個問題有所回應而且必須注意好每一個問題只能有一種涵意,不可參雜太多的涵義
三、氣份設定或支持性技巧
1.真誠→
指社工人員是發自內心與案主溝通，讓案主感受到人與人的溝通方法及想要幫助案主的那種心意
2.同理心

肆、參考文獻

• 萬育維(民94)。社會工作概論。雙葉書廊出版。四刷
• 胡子明(民73)。會談技術。復文圖書出版社。初版
• 廖榮利(民87)。社會工作管理。三民書局。再版
• 潘淑滿著(民89)。社會個案工作。心理出版社。
• Social work and social welfare : an introduction / Rosalie Ambrosino Australia Belmont, CA : Brooks/Cole , c2001
• 李增祿主編(民78)，社會工作概論(增訂版)，巨流圖書公司。