"會談" 修訂間的差異

於 2006年12月7日 (四) 14:22 的修訂

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定義可精簡為一句--->OK了
標題不用打一二三--->OK了
原則上我們不用 = = 做標題，而是用 == == 做第一層的標題--->OK了
文獻引用格式不正確，自己沒看過的文章不能放上去，要寫你看到的資料來源
請嘗試著用自己的話說明這個概念，文字重覆太多會有抄襲的嫌疑，即便指明了出處
一般上我們說的會談，是限於我們與案主之間的會談，你應多強調這點

會談的定義

會談(Interview)是一種藝術及科學,而社會工作者藉由這兩個的運用,建構出整齊的思緒與接受會談者進行雙向溝通，透過這種過程達到某種特定目的是一種專業談話。(萬育維，社會工作概論；黃維憲，1995)；它也指一對一的互相談話方式,是一種很特殊的溝通方法,讓談話的兩人能夠更有效率在意見交流上;會談也是每個幫助者的基礎工具,更是社會工作在實務中基本的技巧,社工員必須經由會談的過程來幫助案主以達到問題的解決,所以會談對社會工作來說是很重要的。

會談的種類

每個人都會有會談的經驗,有時後主動的與人會談;有時被動的與人會談。不管是主動或被動的，會談是一種有目的的談話(胡子明,會談技術；Bingham and Moore 1924)。
會談目的有兩種：(一)了解(二)治療；由於目的的不同，當然會談的範圍和種類也就各不相同。

診斷性會談

會談主要是在了解個案特徵，方便對個案所患的精神疾病作各個歸類，並對程度、持續時間、過去的歷史及將來生涯規劃能有更正確的認識與描述。

(1)智慧與思考方面→
智慧方面，是為了了解智能程度，需要問一些一般常識的問題，或者是做智力測驗來考量;思考方面則是了解是否有有強迫、悲觀、自誇、妄想、固定等觀念，以及思考是否有過於緩慢或快速,而這些都是需要被了解的。
(2)知覺方面→
是否感到視覺、聽覺、觸覺不靈或感覺到外界人物、形狀、大小、色彩、遠近等真實的感覺與平常不一樣，或者沒看到人但可以很清楚的聽到有人的聲音；清楚聞到食物中有毒藥味…等
(3)注意力方面→
觀察是否能集中注意力,對於時間、地點、人物的確認是否正確
(4)情緒的顯現→
情感表達是否適當、強度是否剛好及控制能力的強弱
(5)領悟力與自我觀念→
個案了解本身的困擾和可能發生原因的能力。是以誇張方式或以現實方式的能力等。
(6)行為與外表→
個案的臉部表情，身體姿勢、表達與動作，可以在心理反應與服裝上見到。
＊資料來源:胡子明(民73)。會談技術

與報告者會談

是與配偶、父母或者其他與個案密切關係的人的會談，來補充跟個案歷史背景有關的資料，而這些資料可能是個案自己本身沒有能力或不願意說出來的。
當我們發現個案的真實事件，被其他人描述時，往往會產生一些偏差及不相關的資料出現；因此這些由提供者提供的資料，固然寶貴，可是工作人員也是需要謹慎而小心的去分析、實證與了解。

＊資料來源:胡子明(民73)。會談技術

治療性會談

公務會談

為了公眾事業因此和人會談;是一種正式性與目標取向的談話,是和平常朋友閒聊八卦有所不同的。
公務會談要給對方好的印象與建立不錯的關係以及希望對方在業務上協調與配合,所以公務會談是必須莊嚴自重和盡心盡力的事情。

(一)公務會談的特性→

公務會談必須先計畫好及加以思考,並在意識上選擇促進目標的會談中之角色。公務會談是為了要達成目標,參與會談者都有義務維持連繫，不論參與者有什麼不良的感受，都不得以某些個人理由來要求停止會談；當然公務會談必需是一種正式安排的聚會，也就是說須要有一定的時間、地點、主題，及時間的長短；總而言之，公務會談與一般談話或閒聊是不一樣的。

(二)上對下的公務會談→
在一個機溝內，上級主管當然是一位自然的主談者。

(三)下對上的公務會談→
與上級主管會談時，所屬的員工應遵循的標準規則，這些標準規則是各級員工需自我努力、自我評量以及自我推展的。答

結論：假如能遵守以上的觀點，他不但是一位盡受職責的工作者，而且他也是一個有思想、有涵養及有氣質的文明社會成員之一；如此一來，他的表現會得到主管的賞識及同事所樂為伍，並且也會得到社會大眾所樂於接待和禮儀相待的專業員。

會談觀察重點

一、留心注意案主肢體語言或行動表示。
二、關注案主開放或封閉式的談話內容，瞭解案主的情緒。
三、關心案主在會談上轉換的議題，研判案主內在的意義。
四、覺察案主在會談上的意念連結，以清楚案主語言及非語言背後的想法。
五、注意案主重複傳達的訊息，敏銳地覺察案主的關鍵問題。
六、留心案主在會談期間，暗藏在案主內心的壓力與衝突。
七、發現案主語言及非語言不一致的情況。

参考資料:個案輔導工作的基本技巧胡正申老師

會談技巧

參考文獻

萬育維(民94).社會工作概論.台北,雙葉書廊出版
胡子明(民73).會談技術.復文圖書出版社
廖榮利(民87).社會工作管理.三民書局版社
潘淑滿著(民89).社會個案工作.台北,心理出版社
Social work and social welfare : an introduction / Rosalie Ambrosino Australia Belmont, CA : Brooks/Cole , c2001

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 '''(二)上對下的公務會談→'''
 <br>在一個機溝內，上級主管當然是一位自然的主談者。
 '''(三)下對上的公務會談→'''
 <br>與上級主管會談時，所屬的員工應遵循的標準規則，這些標準規則是各級員工需自我努力、自我評量以及自我推展的。