"會談" 修訂間的差異

於 2013年11月7日 (四) 15:01 的修訂

會談即是社會工作者與案煮的對談，不同於一般性談話，會談是有計畫性和目的性的。社會工作者透過會談來了解案主所遇到的問題與困境，以便知道該轉介何種資源幫助案主。

何為會談

會談一般而言是指溝通、言語上的交流。社會工作會談是異於一般會談的特殊會談。社會工作者通常運用會談技巧來得知案主的處境，以了解該轉介何種資源以及如何解決問題，幫助案主。

會談的意義

(一)、目的性與計畫性:會談即是為了協助案主，已獲得資訊，得以處理案主所遇到的問題，所以會談必須是有事先規劃，且社會工作者與案主必須達成共識。 (二)、參與者的角色與責任:在會談過程中，案主是會談的主體與焦點。社會工作者則是運用會談技巧扮演引導會談的角色，並適時的回饋、鼓勵案主使會談能順利進行。 (三)、運作方式:不同於一般談話，會談是有結構性、計畫性。 (四)、互動規則:會談的過程中，社會工作者得遵守專業倫理規範，在會談內容、稱呼、穿著打扮……等。都應受專業倫理約束。 (五)、權力不對等:因為整個會談的過程、節奏、方式都是由社會工作者所主導。所以會談的過程中，社會工作者的權力是高於案主的。 (六)、非互惠是表達:在會談中，案主會透露出較多關於自我的感受與隱私，而社會工作者只是引導並且探索案主所遇到的問題，在會談的過程中，雙方並非互惠。 (七)、會談不可任意開始與結束:會談的目的是為了解決案主所遇到的困境，即使會談的過程案主不順利，社會工作者也不可隨意結束會談，直到達成目的方能結束。 (八)、會談對象異質:案主的生活背景大多與社會工作者相異，這些相異的部分大多就成為了會談的內容。 (九)、溝通主題:會談不如一般性談話，會談的過程中社會工作者要盡量避免勾起案主的負面情緒讓案主擔心，反而要使案主能正面的看待問題。 (十)、責信:社會工作者要記錄下會談的內容，以提升服務的品質。

會談的技巧

會談的過程

會談的目的