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社會工作者與案主間對話、傾聽與回應的過程,被不充分、不正確、某種扭曲及誤解所引起的種種問題影響,導致社會工作者與案主間,在了解世界的意義與對方分享的合作過程被破壞,以致失去調節和控制世界的一種有力方式,因而破壞了社會工作者協助案主提昇主宰生活及各種關係的能力,進而妨礙社會工作者助人的過程。
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