方案評估

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方案評估(program evaluation):是一種必要資料蒐集活動，方案評估者利用多種學科的研究方法及概念以判斷方案可行性或更利於提升方案效率及效益，易言之，其目的是為了改善我們的方案。(羅國英、張紉譯【民96】，P.002)

4 西元2200年還沒有到。

方案評估的目的

方案評估的目的並非事揭發執行人員的過失也非是監察員工的工作，而是利用評估方式改善服務方案且向相關公部門或私部門交代(accountability)，對於捐款者維持債信，不論是從機構外部所募集到或受補助的金額，他們皆有權去了解他們的捐款是否被利用在他們所期待的目的上及確定方案是否以最有效率達到原定目標。總而言之，方案評估是為了協助方案執行上和訂定上的方便，了解該方案是否可行以避免資源浪費，求達到最大效率進而可以利用評估結果作為福利方案修改之依據亦可作為督導執行方案者一個標準。(萬育維編著.【民90】，P.161)(Kathleen Mclnnis-Dittrich原著；胡慧嫈等譯.【民86】P.175)

方案評估的歷史

在西元前2200年的中國，當人們進行任何人事變更行為時，他們會不自覺、沒有系統地注意它所產生的影響，當時並沒有將這種行為認作方案評估。而至20世紀初才出現較有系統地方案評估，例如當時會用不同的教學方法對學生作標準化測驗(standardized test)，以比較教育成效。 在1940年由於新政社會福利實施，便可利用方案評估研究工作救濟(work relief)和直接救濟(dirrect relief)的差異效果、公共住宅的效果及對犯罪青少年處置方式的方案效果。 而方案評估在50年代後期廣為流傳，在60年代後期已有全國性研討會出現及有一些負責評估研究的專業組織，而70年代當公眾對於方案所有投資要求看見回收時對方案評估的專業愈加重視，80年代由於經費削減快速，又處於一個交代的年代(age of accountability)，當人民對於政府合理支出產生懷疑時方案評估就成為關鍵，可用來決定是否新增或該改善哪些社會性福利項目，無需將有限的經費投注在無效的方案上。(Allen Rubin，Earl Babbie著；趙碧華，朱美珍編譯.【民89】，P.589~P.600)

方案評估的型式

需求評估

需求評估(needs assessment):是規劃任何方案前的基本步驟，目的是發現社會問題的本質及範圍，屬一種描述性的調查，是有系統地研究及診斷問題所在，因此方案執行者需要一些可推論出結果的研究以決定未來方案導向及發展。(羅國英、張紉譯【民96】，P.009)(Christine Marlow著 石志偉等譯【民90】，P.96)(Allen Rubin，Earl R. Babbie著 陳若平、張祐綾等譯，P.424)

評估性評估

評估性評估(evaluability assessmen):

過程評估

過程評估(process evaluation):

成果評估

成果評估(outcome evaluation):

成本效能分析

成本效能分析(cost-effectiveness analysis):

成本效益分析

成本效益分析(cost-benefit analysis):

效力評估

效力評估(effort evaluation):

適切性評估

適切性評估(adequacy of performance evaluation):又稱影響效應評估 (impact evaluation)

參考文獻

• 方案評估:方法及案例討論，Emil J. Posavac, Raymond G. Carey原著;羅國英,張紉譯，臺北市：雙葉書廊，2007【民96】
• 社會工作概論：理論與實務，萬育維編著，臺北市：雙葉書廊，2001【民90】
• 研究方法：社會工作暨人文科學領域的運用，Allen Rubin，Earl Babbie著;趙碧華，朱美珍編譯，臺北市：學富文化，2000【民89】
• 整合社會福利政策與社會工作實務，Kathleen Mclnnis-Dittrich原著;胡慧嫈等譯，臺北市：揚智文化，1997【民86】
• 社會工作研究方法，Christine Marlow著;張英陣校閱，石志偉等譯，臺北市:洪葉文化，2001【民90】
• 社會工作研究方法，Allen Rubin，Earl R. Babbie著;林萬億、鄭麗珍、陳毓文審訂，陳若平、張祐綾等譯，臺北市:五南圖書，2007【民96】
• 方案評估:原理與實務，Colin Robson著;張英陣審訂，魏希聖、鄭怡世譯:臺北市:洪葉文化，2005【民94】
• 服務方案之設計與管理，PeterM.Kettner,RobertM.Moroney,LawrenceL.Martin著;高迪理譯，臺北市:揚智文化，1999【民88】