接案

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接案為個案工作程序中的首要步驟也是最重要的步驟，是每一個個案申請援助等需求時，社工員清楚案源，並藉由會談來瞭解案主問題與建立初步的專業關係，評估是否有符合機構服務之內容，符合者才開始提供專業服務，如無是符合機構服務之範疇內，將協助轉介。(陳威，2012)(廖榮利，1986)