出自 Caseru Social Work Encyclopedia
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| − | '''接案（intake）'''是個案工作的第一步驟，藉由與案主會談來討論案主的問題與可提供的服務內容，確定案主是否符合機構的服務資格，若案主不符合機構規定，則提供相關社會資源、機構服務的資訊轉介（廖榮利，1996；謝秀芬，2009）。
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| − | 4 文獻部份前後無法對應，陳月娥那篇在？
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| − | 052的前言比較好，會談目的和接案目的可以合併。
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| − | ==會談==
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| − | [[會談]]是工作人員代表機構與案主了解彼此對於問題的內容特性及需求，會談目的是針對案主進行初步[[評估 (個案工作)]]是否和機構服務內容相符，依據問題的性質評估是否可進行服務，一般多為會談一次就會完成接案的步驟（謝秀芬，2009）。
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| − | 會談目的為以下幾點（萬育維，2003；謝秀芬，2009）：
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| − | *瞭解案主本身對問題的看法。
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| − | *瞭解案主希望從機構得到的幫助。
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| − | *瞭解案主解決問題的動機。
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| − | *向案主說明本機構的服務範圍與政策。
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| − | *向案主說明本機構的功能和服務方式。
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| − | ==接案時工作項目==
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| − | *接案前的工作準備：準備好所需文件，如申請表、會談室的擺設與本身衣著等。
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| − | *與案主建立初步的關係：工作者可表現出同理、真誠等行為，可促進與案主的信任關係與印象，使未來案主願意真心的陳述本身問題與想法。
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| − | *初探案主的問題情境：先收集案主基本資料後，引導案主表達對於問題的看法與行為，會談內容會集中於下列幾點：
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| − | #案主的主要需求與訴求為何?
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| − | #案主對問題的看法與感受為何?
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| − | #案主曾經對於問題做過什麼改變?
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| − | #案主希望的結果與對機構的期待為何?
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| − | #敘述機構的服務方式、服務內容與各自的責任與任務為何（萬育維，2003；謝秀芬，2009）?
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| − | ==接案的目的==
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| − | 透過工作者了解案主本身的問題作初步[[預估(個案工作)]]，依據機構的服務項目與功能，分析案主的問題是否能在此機構被服務並解決（謝秀芬，2009）。
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| − | ==轉介==
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| − | 當案主與社會工作者會談後，工作者研判案主的問題性質與需求不屬於此機構的服務範圍內，將案主轉至其他較為合適與符合的機構接受服務（謝秀芬，2009）。
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| − | '''轉介的注意事項'''
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| − | *評估案主本身的能力範圍與動機為何。
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| − | *向案主解釋轉介的重要與原因。
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| − | *向新機構說明轉介之理由及對案主問題的了解，以免對案主造成二度傷害（謝秀芬，2009） 。
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| − | ==參考文獻==
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| − | *萬育維（2003）。社會工作概論理論與實務。台北：雙葉。
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| − | *廖榮利（1986）。社會個案工作。台北：幼獅文化。
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| − | *謝秀芬（2009）。社會個案工作理論與技巧。台北：雙葉。
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於 2013年10月31日 (四) 07:06 的修訂
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