接案

接案包括工作人員主動尋找案主或被動的接受案主的申請，在對案主進行是否符合機構的服務資格的篩選，如果可以則進行服務的下一步驟，如果不行則要提供相關社會資源、機構服務的資訊或機構的轉介。

4 文獻部份前後無法對應，陳月娥那篇在？

052的前言比較好，會談目的和接案目的可以合併。

會談

會談是工作人員代表機構了解案主的內容性質，目的是對案主進行初步評估是否和機構服務內容相符，從會談中就可以完成接案的動作。(謝秀芬；民91)

會談的目的

• 瞭解案主本身對問題的看法
• 瞭解案主希望從機構得到的幫助
• 瞭解案主解決問題的動機
• 向案主說明本機構的服務範圍與政策
• 向案主說明本機構的功能和服務方式

接案社工的條件

接案的社工是案主一開始的接觸者，因此接案的人必須具備以下條件，使求助者能感受到自己是在可信任與安全的氣氛下接受機構的服務。

1.和善的態度

2.同理心

3.耐心

4.純熟的會談技巧

接案的目的

透過對案主問題的初步預估，依據機構的功能與目的，來決定案主是否能在此機構被服務。(謝秀芬；民91)

轉介

當案主的情況在和社會工作者會談後，被判定案主的需求不屬於機構的服務範圍，就必須將此個案轉至到其他合適之機構接受服務。(謝秀芬；民91)

轉介的注意事項

1.評估案主的能力與動機

2.向案主解釋轉介的重要性

3.向新機構說明轉介理由及對案主問題的了解,以免對案主造成二度傷害。 (謝秀芬；民91)

參考文獻

• 《社會工作概論 理論與實務》，萬育維著，雙葉書廊，民94
• 《社會個案工作》，廖榮利著，幼獅文化，民75
• 《社會個案工作理論與技巧》，謝秀芬著，雙葉書廊，民91
• 《社會工作》，陳月娥著，千華出版公司印行，民88