"接案" 修訂間的差異

於 2007年1月5日 (五) 08:00 的修訂

前言

是案主發現問題,需要機構提供協助的首要步驟. 除了緊急的特殊個案外,都必須經此階段,並確定申請人合乎規定時,才能提供協助.

接案條件

接案的工作人員是案主一開始的接觸者,必須使求助者能感受到自己市在可信任與安全的氣氛下街受機構的服務,因此接案的人必須具備以下條件.

• 1.和善的態度

• 2.同理心

• 3.耐心

• 4.純熟的會談技巧

接案的目的

透過對案主問題的初步預估,依據機構的功能與目的,來決定案主是否能在此機構被服務。「社會個案工作理論與技巧 謝秀芬 著.2002.P.75」

會談

會談是社會工作者和求助者建立關係的重要工作.強調以對方的立場為中心,是為了解決對方問題而設的會談.

會談的目的

• 瞭解案主本身對問題的看法,
• 瞭解案主希望從機構得到的幫助.
• 瞭解案主解決問題的動機
• 向案主說明本機構的服務範圍與政策
• 向案主說明本機構的功能和服務方式

(社會個案工作理論與技巧 謝秀芬 著.2002.P.75)

轉介

轉介係指社會工作者判定案主的需求不屬於機構的服務範圍,而將此個案轉至其他合適之機構接受服務.(謝秀芬,民91)

轉介的注意事項

• 1.評估案主的能力與動機
• 2.向案主解釋轉介的重要性
• 3.向新機構說明轉介理由及對案主問題的了解,以免對案主造成二度傷害.

(社會個案工作理論與技巧 謝秀芬 著.2002.P.75)

參考書目

• 萬育維.民94.社會工作概論 理論與實務 雙葉書廊,臺北市.
• 廖榮利.民75.社會個案工作 幼獅文化,臺北市.
• 謝秀芬.民91.社會個案工作理論與技巧.雙葉書廊,臺北市.