"接案" 修訂間的差異

於 2007年12月29日 (六) 17:40 的修訂

接案是自願或非自願的求助者遇到問題時前往機構申請協助的第一個階段，藉由會談的過程中，了解求助者需要的協助，也評估求助者的申請是否符合機構可以幫忙的條件，若符合，則接下來的個案工作，若不符合，機構需幫求助主順利轉介。

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接案的目的

求助者來到機構申請協助，與社工員第一次見面，稱為接案，求助者前往機構，可分為自願或非自願，大多都是非自願，也有經由其他機構轉介而來。

在接案的第一次會談中，求助者會訴說他前往機構的原因、遇到的困難及尋求解決困難的方式，此時的社工員可以藉此了解求助者的困難處以及評估求助者的問題機構是否能提供協助，這也是接案的目的，社工員必須替機構嚴格把關可以收的個案，若條件不符合，也要幫助求助者，提供相關消息，協助轉介。

而所謂的接案，並不一定要求助者和社工員雙方面對面，有時也會以電話接案，則電話接案所需紀錄的有：來電者、為何來電？來電的內容及預約前往機構會談的時間。

接案工作者的技能

會談的過程

轉介

參考文獻

• 社會工作概要（江演亮著，民76，五南圖書出版）
• 社會個案工作（潘淑滿著，民89，心理出版社）
• 社會個案工作（廖榮利著，民75，幼獅文化出版）
• 社會工作概論（林勝義著，民90，五南圖書出版）
• 社會工作概要（廖榮利著，民85，三民出版社）
• 社會工作實務手冊（Barry Cournoyer著，萬育維譯，民86，洪業文化事業有限公司）
• 社會工作會談（Alfred Kadushin著，張隆順譯，民國74年10月25日，桂冠圖書股份有限公司）
• 社會工作理論與模式（廖榮利著，民國76年9月，五南圖書出版）