"接案" 修訂間的差異

於 2007年1月18日 (四) 19:03 的修訂

接案包括工作人員主動尋找案主或被動的接受案主的申請，在對案主進行是否符合機構的服務資格的篩選，如果可以則進行服務的下一步驟，如果不行則要提供相關社會資源、機構服務的資訊或機構的轉介。

會談

會談是工作人員代表機構了解案主的內容性質，目的是對案主進行初步評估是否和機構服務內容相符，從會談中就可以完成接案的動作。

會談的目的

• 瞭解案主本身對問題的看法
• 瞭解案主希望從機構得到的幫助
• 瞭解案主解決問題的動機
• 向案主說明本機構的服務範圍與政策
• 向案主說明本機構的功能和服務方式

(謝秀芬；民91)

接案社工的條件

接案的社工是案主一開始的接觸者，必須使求助者能感受到自己是在可信任與安全的氣氛下接受機構的服務，因此接案的人必須具備以下條件:

• 1.和善的態度

• 2.同理心

• 3.耐心

• 4.純熟的會談技巧

接案的目的

透過對案主問題的初步預估，依據機構的功能與目的，來決定案主是否能在此機構被服務。(謝秀芬；民91；P.75)

轉介

當案主的情況在和社會工作者會談後，被判定案主的需求不屬於機構的服務範圍，就必須將此個案轉至到其他合適之機構接受服務。(謝秀芬；民91)

轉介的注意事項

1.評估案主的能力與動機 2.向案主解釋轉介的重要性 3.向新機構說明轉介理由及對案主問題的了解,以免對案主造成二度傷害. (謝秀芬；民91)

參考書目

• 《社會工作概論 理論與實務》，萬育維著，雙葉書廊，民94
• 《社會個案工作》，廖榮利著，幼獅文化，民75
• 《社會個案工作理論與技巧》，謝秀芬著，雙葉書廊，民91
• 《社會工作》，陳月娥著，千華出版公司印行，民88