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'''接案(intake)'''是個案工作的第一步驟,藉由與案主會談來討論案主的問題與可提供的服務內容,確定案主是否符合機構的服務資格,若案主不符合機構規定,則提供相關社會資源、機構服務的資訊轉介(廖榮利,1996;謝秀芬,2009)。 4 文獻部份前後無法對應,陳月娥那篇在? 052的前言比較好,會談目的和接案目的可以合併。 ==會談== [[會談]]是工作人員代表機構與案主了解彼此對於問題的內容特性及需求,會談目的是針對案主進行初步[[評估 (個案工作)]]是否和機構服務內容相符,依據問題的性質評估是否可進行服務,一般多為會談一次就會完成接案的步驟(謝秀芬,2009)。 會談目的為以下幾點(萬育維,2003;謝秀芬,2009): *瞭解案主本身對問題的看法。 *瞭解案主希望從機構得到的幫助。 *瞭解案主解決問題的動機。 *向案主說明本機構的服務範圍與政策。 *向案主說明本機構的功能和服務方式。 ==接案時工作項目== *接案前的工作準備:準備好所需文件,如申請表、會談室的擺設與本身衣著等。 *與案主建立初步的關係:工作者可表現出同理、真誠等行為,可促進與案主的信任關係與印象,使未來案主願意真心的陳述本身問題與想法。 *初探案主的問題情境:先收集案主基本資料後,引導案主表達對於問題的看法與行為,會談內容會集中於下列幾點: #案主的主要需求與訴求為何? #案主對問題的看法與感受為何? #案主曾經對於問題做過什麼改變? #案主希望的結果與對機構的期待為何? #敘述機構的服務方式、服務內容與各自的責任與任務為何(萬育維,2003;謝秀芬,2009)? ==接案的目的== 透過工作者了解案主本身的問題作初步[[預估(個案工作)]],依據機構的服務項目與功能,分析案主的問題是否能在此機構被服務並解決(謝秀芬,2009)。 ==轉介== 當案主與社會工作者會談後,工作者研判案主的問題性質與需求不屬於此機構的服務範圍內,將案主轉至其他較為合適與符合的機構接受服務(謝秀芬,2009)。 '''轉介的注意事項''' *評估案主本身的能力範圍與動機為何。 *向案主解釋轉介的重要與原因。 *向新機構說明轉介之理由及對案主問題的了解,以免對案主造成二度傷害(謝秀芬,2009) 。 ==參考文獻== *萬育維(2003)。社會工作概論理論與實務。台北:雙葉。 *廖榮利(1986)。社會個案工作。台北:幼獅文化。 *謝秀芬(2009)。社會個案工作理論與技巧。台北:雙葉。 {{Rank3}}
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