"情緒管理" 修訂間的差異

於 2007年12月11日 (二) 15:11 的修訂

情緒管理(Emotion Management)是指學習著瞭解自己的生理、心理狀態，並且接納自己，然後透過適當的方法來表達，但絕對不是用壓抑或控制情緒，因為這樣無法真正了解自己的內在，不能作為情緒的主人。(蔡秀玲‧楊智馨，1999)

3

認識情緒

情緒是指個體受到某一種刺激，身心產生了激動的狀態，此狀態包括了生理的變化與情感性反應。(蔡秀玲‧楊智馨，1999：P.19~P.24；Andreas Huber著 林薰香譯，民86：P.19~P.35)

結合各個學者的看法，情緒大致包含下面四個層面：

• 認知反應:個體對於受到某件事的刺激，所引發的情緒而做出的解釋和判斷。
• 心理反應:當環境變化時，個體的內心會有主觀的心理感受。
• 生理反應(身體內部的反應):當人在歷經某種情緒時，有一些生理反應就會自然而然的產生，例如：害怕、生氣、緊張時都　　　　　會呼吸急促、心跳加快、肌肉緊繃...等，但是只依賴生理反應是無法正確的判斷個體在當下有何種情緒。
• 行為反應(身體外部的反應):個體因為情緒而表現出的外顯行為。行為反應又可以細分成三個部份：

• 臉部的表情：

• 聲音的變化：
• 肢體的動作：

情緒的功能

• 生存的功能:
• 人際溝通的功能:
• 動機性的功能:

情緒的特性

情緒的經驗品質

情緒的個別差異

社會文化與情緒

家庭與情緒

性別與情緒

個人特質與情緒

情緒的內涵

情緒管理的方法

參考文獻

• 蔡秀玲，楊智馨著(1999)。情緒管理，楊智：台北。
• Andreas Huber著 林薰香譯(民86)。EQ情緒智慧，晨星：台中。
• 唐璽惠，王財印，何金針，徐仲欣著(2005)。情緒管理與壓力調適，心理：台北。