志願服務

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志願服務是指由個人、團體或一些正式的社會福利組織，為了要增加社會福祉，而提供各類型的社會服務，這些服務都是出自於自己的意願，而不計任何報酬的自發性服務。( 曾華源 曾騰光 民92 )

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志工參與志願服務之動機

動機(motive)是人類行為的內在驅力(曾華源2003)。而志工依動機可分成五項(Stenzel&Feeney,1976;陳金貴,1994)：

• 社會服務志工：主要是幫助他人或是替他人做事，而常會受到與他們直接服務的對象的激勵。
• 議題取向的志工：這類的志工常會關心特定的社會議題，像是環境、人權等的議題，而他們會去教育大眾這些議題的情況，且催化社會的變遷。
• 完美或自我表現的志工：這些志工主要的目的是為了喜悅或是個人表現，所以他們常會去參加一些娛樂、藝術、運動方面的團體。
• 職業或經濟上的自我利益志工：這些志工從事商業社會、專業協會或是企業家的組織，為的是希望藉由參與志願服務來增強他們的事業或經濟能力。
• 慈善或基金的志工：這類的志工並沒有提供直接服務，他們主要著重在替志工組織捐款或是募款。

林勝義、陸光(1990)將志願服務的動機分成兩種：

• 主動：是受到個人的興趣和個人的喜好而產生的動機。
• 被動：這是受到了環境或是機構以及他人的要求、鼓勵才去參與，並非自發性的參與。

(Schindler-Rainman&Lippit,1975、Perlmurrer&Cnaan,1993、Hodfkinson,1992)將動機分成三個因素：

• 自我取向(own-force)：這一種參與的動力是重視自我的感覺，有些人著重在自我學習，有些人著重在服務他人，這都是以自己的感受及價值觀來決定是不是要參與志願服務。
• 人際取向(interpersonal-force)：參與志願服務會受到他人或是團體的影響，像是結交朋友，或是可以得到鼓勵，這是強調外在的因素而非內在因素。
• 情境取向(situational-force)：有些人著重在對案主的幫助過程，有些人則是喜歡具反應性和政策性的志願服務，這樣他們的感受能舒服而且有滿足感。這是針對政策或是社會情境因素所表現的反應。

參考文獻

• 曾華源、曾騰光(民92)，志願服務概論。台北：楊智文化事業。
• 史蒂夫‧麥克理、瑞克‧林區著 李淑珺譯(民89)，志工實務手冊。台北：張老師。
• 內政部(民91)，志願服務基礎訓練教材。台北：內政部。