"志工管理" 修訂間的差異

於 2007年12月16日 (日) 14:47 的修訂

志工管理（Volunteers Management)是指為了讓案主有更好的服務品質，需有資深領導者帶領志工服務。領導者有一套管理志工的方法，在組織內部分工合作，並協助志工在困境、挫折中給于指導、鼓勵。(江明修.民92)

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建立志工計劃

招募合適的志工

在招募志工時，需要考慮機構和志工雙方面的需求。而招募的方式很多，例如：招募傳單、演講、公益廣告等。招募標題主要以吸引人為主，內容則需有詳細的資訊，以供人詢問； 招募重點主要是找到符合機構需求的合適志工。即便來應徵的志工很多，也不能全部接收，不然可能導致越幫越忙的情形，必須在當中挑選一些符合機構需求的志工來為機構服務。（志工實務手冊）

面試與過濾

面試與過濾很容易被忽視，或是志工管理者缺乏良好的面試技巧，面試主要是了解志工來機構的動機和志工的專長以及人格特質，依各方面條件來評估志工是否適合替此機構服務，再來志工管理者在從中過濾人選，剔除不合適的志工。志實

志工的工作設計

整合管理內部團隊

督導

解決問題

提升績效的督導

特殊督導情況

維繫與獎勵志工

志工管理之未來

志工管理本土化

志工管理全球化

志工管理專業化

參考文獻

• 江明修，民92，志工管理，智勝文化
• 李淑珺譯，民89，志工實務手冊，張老師文化事業股份有限公司
• 蔡宜津、鄭純宜、桂雅文譯，民94，幫幫忙義工求助指南，五觀藝術管理有限公司
• 蘇瑞琴譯，民87，志工領導，稻田