志工督導

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定 義

志工督導的定義：

　　近些年來，我國內社會經濟快速發展，國民所得不斷提高，大家對於志工的本身概念已經相當熟悉。就是服務人群，但是對於志工督導則有些陌生。在談志工督 導的同時，先了解兩個概念：一是督導者本身，二是督導制度；也就是一方面是指「人」，另一方面是指「事情或工作內容…等等；無論督導者或督導工作，都是透 過「人」來制度完成。基本上志工督導是為了提昇服務品質，但好的督導關係之基本要素是有目的的性質的、權威和權力、開心或關懷他人、承諾與責任、 同理心、真誠和一致性（黃維憲、曾華源、王慧君，一九八五）。所以現在許多 公共服務部門的工作，有越多的志工（國人習慣稱為義工）參與其中，諸如醫院、學校、宗教、諮商輔導…等等領域中，均有很多志願服務人投入，所以大眾須多支 持他們。

參考文獻

社會福利類志工領導訓練教材，中華民國志願服務協會-內政部共同編印，94年7月